Статьи по ключевому слову «качество обслуживания»

Статьи в журнале «Экономика и менеджмент инновационных технологий»

Шпилина Д.Ю., Котегова Л.А. Теория массового обслуживания как ключевой фактор повышения конкурентоспособности коммерческого банка

№ 5 (32) Май 2014

Четверикова Н.А., Сивогривова Н.С. Анализ качества обслуживания покупателей с использованием методики CSI

№ 4 (91) Апрель 2019

Четверикова Н.А., Сивогривова Н.С. Анализ качества обслуживания покупателей с использованием методики NPS

№ 10 (97) Октябрь 2019