УДК 331.108.2

РАЗРАБОТКА КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА «ПРОИЗВОДСТВО»

Депутатова Людмила Николаевна
Пермский национальный исследовательский политехнический университет
кандидат экономических наук, доцент кафедры экономики и управления промышленным производством

Аннотация
Специфические особенности систему управления персоналом промышленного предприятия в первую очередь обусловлены особенностями технологического процесса производства. В работе представлены этапы разработки системы ключевых показателей эффективности для бизнес-процесса "Производства" на промышленном предприятии.

Ключевые слова: алгоритм производства, ключевые показатели эффективности, матрица ответственности, система стимулирования


DEVELOPMENT OF KEY PERFORMANCE INDICATORS OF THE BUSINESS PROCESS «PRODUCTION»

Deputatova Lyudmila Nikolaevna
Perm National Research Polytechnic University
PhD in Economics, Associate Professor, Department of Economics and management of industrial production

Abstract
The specifics of the personnel management system of industrial enterprises in the first place due to the peculiarities of the manufacturing process. The paper presents the stages of development of a system of key performance indicators for the business process "production" in an industrial plant.

Keywords: key performance indicators, production algorithm, responsibility matrix, stimulation system


Библиографическая ссылка на статью:
Депутатова Л.Н. Разработка ключевых показателей эффективности бизнес-процесса «Производство» // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2016. № 3 [Электронный ресурс]. URL: http://ekonomika.snauka.ru/2016/03/11163 (дата обращения: 26.05.2017).

Внедрение системы ключевых показателей эффективности в систему стимулирования работников компании требует скрупулезного внимания ко всем бизнес-процессам компании. Одним из важнейших бизнес-процессов является бизнес-процесс “Производство”[1].

Разработка ключевых показателей эффективности для отдела производства включает в себя несколько этапов. На первом этапе определяется алгоритм процесса, его особенности и взаимосвязь с другими подразделениями компании. На втором этапе устанавливается матрица ответственности для всех должностных единиц отдела производства. На третьем этапе определяются ключевые показатели эффективности, их значения (база, норма и цель). На четвертом этапе устанавливаются конкретные показатели эффективности для каждой должности с учетом матрицы ответственности бизнес-процесса “Производства”[2].

Для разработки ключевых показателей эффективности на промышленном предприятии необходимо определить составляющие каждого бизнес-процесса. Алгоритм процесса производства технологического оборудования схематично представлен на рисунке 1.

Рисунок 1. Алгоритм бизнес-процесса «Производство»

От подписание договора и получения предоплату 120 календарных дней на весь процесс, это неизменные условия.

На основе данных алгоритма бизнес-процесса «Производства» (рисунок 1)  можно определить матрицу ответственности отдела производства (см. таблица 1).

Таблица 1. Матрица ответственности отдела производства

Составляющие бизнес-процесса

Должности отдела производства

Директор по производству

Мастера

Основные рабочие

Вспомогательные рабочие

Прием заявки Р О У У
Составление плана производства Р О У У
Распределение работ по участкам,

рабочим местам

О Р У У
Изготовление продукции завода О Р У У
Контроль качества Р О У У
Сдача готовой продукции на склад О Р У У
Обеспечение бесперебойной работы оборудования О Р У О
Формирование отчетов по выполнению плана Р О У У
Стимулирование сотрудников отдела производства Р У У У

Р- руководит; О- ответственный; У- участник; И- информирование.

Используя данные матрицы ответственности отдела производства промышленного предприятия и ключевых показателей эффективности компании можно определить ключевые показатели эффективности отдела производства (таблица 2). Для внедрения системы ключевых показателей эффективности необходимо установить три уровня каждого показателя, а именно “База”, “Норма”, “Цель”. Показатели ниже уровня “База” понимаются как отрицательный результат. Уровень “Норма” должен обязательно достигаться с учетом обстоятельств, особенностей и сложностей работы, возможностей сотрудника. Сверхнормативным уровнем является “Цель”, это уровень к которому нужно стремиться.

Таблица 2. Ключевые показатели эффективности для отдела производства промышленного предприятия

Ключевые показатели эффективности База Норма Цель
Соотношение новых и постоянных клиентов 1/10 2/10 4/10
Рентабельность затрат, % 6 8 10
Уровень выполнения плана производства ,% 90 100 110
Отношение бракованной продукции к произведенной ,% 0,5 0 0
Производительность труда за месяц, тыс. руб./час. 1 1,2 1,4
Уровень текучести кадров, % 10 7 5
Бесперебойная работа оборудования, процент простоев по техническим неполадкам к эффективному времени работы оборудования 5 2 0
Бесперебойная работа основного персонала, процент простоев сотрудников к эффективному времени работы 5 2 0
Процент сверхурочных работ к эффективному времени работы основных рабочих 2 0 0

Данные показатели эффективности отдела производства направлены на формирование ключевых факторов успеха, что в конечном итоге позволит достичь стратегические цели компании.


Библиографический список
  1. Депутатова, Л.Н. Оценка удовлетворенности системой мотивации интеллектуального труда работников промышленных компаний на примере Пермского края [Текст] / Л.Н. Депутатова// Экономика и предпринимательство. 2014. № 6. С. 654-657.
  2. Drucker, P.F., “Innovation and Entrepreneurship”, p250 (1985).


Все статьи автора «Депутатова Людмила Николаевна»


© Если вы обнаружили нарушение авторских или смежных прав, пожалуйста, незамедлительно сообщите нам об этом по электронной почте или через форму обратной связи.

Связь с автором (комментарии/рецензии к статье)

Оставить комментарий

Вы должны авторизоваться, чтобы оставить комментарий.

Если Вы еще не зарегистрированы на сайте, то Вам необходимо зарегистрироваться: