УДК 3.08

КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА, ВЗАИМООТНОШЕНИЯ НАЧАЛЬНИКА И ПОДЧИНЕННОГО В ЯПОНСКИХ КОМПАНИЯХ

Георгадзе Елена Малхазиевна
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

Аннотация
Данная работа представляет собой исследование особенностей японской культуры управления и, в частности, взаимоотношений начальника и подчиненного. Всем известно, что японцы очень трудолюбивый народ, благодаря чему, на сегодняшний день, Япония является одной из самых высокоразвитых стран в мире, именно этот факт привлек моё внимание как исследователя к рассмотрению вопросов управления этой страны.

Ключевые слова: корпоративная культура, система управления, Япония


CORPORATE CULTURE, RELATIONSHIP OF THE CHIEF AND THE SUBORDINATE IN THE JAPANESE COMPANIES.

Georgadze Elena Malhazievna
National Research University «Higher School of Economics»

Abstract
This work represents research of features of Japanese culture of management and, in particular, relationship of the chief and the subordinate. It is well-known that Japanese are very hardworking nation, that`s why Japan is one of the most advanced countries in the world nowadays, this fact attracted my attention as a researcher to consideration of questions of management in this country.

Библиографическая ссылка на статью:
Георгадзе Е.М. Корпоративная культура, взаимоотношения начальника и подчиненного в японских компаниях // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2014. № 3. Ч. 2 [Электронный ресурс]. URL: http://ekonomika.snauka.ru/2014/03/4504 (дата обращения: 20.02.2018).

Для написания данной работы я попыталась погрузиться в мир Японии – общалась с людьми, жившими или изучающими эту страну, изучала всевозможную литературу, посвященную Японии. Анализируя полученные мною знания и исследуя отдельные аспекты, я пришла к определенным выводам, к которым постараюсь подвести и читателя.

Япония – это страна с богатейшей историей, которая скрывает в себе много интересного и неизведанного. Но в рамках данной работы нас интересует ее корпоративная культура. Уже много лет Япония является великой экономической державой, занимающей третье место в мире по номинальному ВВП. Она занимает лидирующие позиции в мире благодаря своим высоким показателям ведения бизнеса. В чем же секрет этого успеха? Без сомнения все слышали о фантастическом трудолюбии японцев, но, только проведя свое собственное исследование, я поняла, насколько сильно и упорно они любят работать, и пришла к выводу, что именно это качество и является одним из основных залогов успеха.

Изучая этот народ и их нравы, я пришла к выводу, что их корпоративная культура тесно связана с национальной. Взаимоотношения подчиненного с начальником перекликаются с  правилами  общения младшего и  старшего в японском обществе. Смиренное поведение, безграничное уважение и послушание – это все является базовыми чертами  японской культуры.

Загадочная страна Япония 

Прежде чем начинать исследовать корпоративную культуру Японии, следует изучить саму страну, привычки ее жителей, их правила поведения, увлечения.

Япония – небольшое островное государство, находящееся в Тихом океане. Наибольшее влияние на менталитет японцев оказало изолированное территориальное положение государства и частые  природные явления, в частности, землетрясения. Последнее проявилось в отношении народа к природе как к живому созданию, японцы научились восхищаться сиюминутной природной красотой и смиренно принимать и переносить катаклизмы.

Люди в японском обществе делятся по принципу пола, возраста, социальной принадлежности и  должности. Порядки и ритуалы вырабатывались веками и в большей степени сохранились и соблюдаются и поныне.

Больше всего в человеке японцы чтят достоинство и воспитание. Даже в самых непредвиденных и стрессовых ситуациях главное – это оставаться непоколебимым, если японец выходит из себя и проявляет несдержанность, он роняет свое достоинство. Настоящий японец должен быть послушным. Американский исследователь Дуглас Харинг видит причину  беспрекословного подчинения японцев в  почти трехсотлетнем господстве в стране тоталитарной системы правления, основанной на всепроникающем шпионаже и  полицейском произволе.[1]

Психологи говорят, что, для того, чтобы понимать японца, нужно уметь правильно интерпретировать  ту или иную смиренную позу. Во многих странах в дань уважения при входе в комнату старших или женщины принято вставать. Но в Японии, напротив, сидение имеет значение смирения. При входе старшего в  комнату японец должен поклониться в его сторону, выражая свое уважение, оставаясь при этом сидеть на месте. Но, надо заметить, что смирение не имеет ничего общего с преклонением перед человеком, это лишь признак хорошего воспитания.  Они считают, что ровный «как палка» человек является высокомерным, пытающимся выделиться из общей массы. Терпение, невозмутимость и послушание – вот основные черты японского народа.

Корпоративная культура

Корпоративная культура – это система материальных и духовных ценностей, проявлений, взаимодействующих между собой, присущих данной корпорации, отражающих ее индивидуальность и восприятие себя и других в социальной и вещественной среде, проявляющаяся в поведении, взаимодействии, восприятии себя и окружающей среды.[2]

К наиболее значимым характеристикам корпоративной куль­туры относятся:

  • осознание работником своего места в компании (группе);
  • тип совместной деятельности;
  • нормы поведения;
  • тип управления;
  • культура общения;
  • система коммуникаций;
  • деловой этикет;
  • традиции компании;
  • особенности трактовки полномочий и ответственности;
  • трудовая этика.

Пожизненный наем является одной из характерных черт японской корпоративной культуры. Японцы считают, что это способствует развитию навыков, необходимых конкретно в той или иной компании, и формирует профессионалов высшего уровня. Отсюда совершенно низкая статистика увольнений  в Японии. Они верят, что после увольнения человеку грозит потеря интереса к самосовершенствованию. Кроме того, служащий лишается всех своих бонусов и повышений, полученных во время работы в одной компании при переходе на другую работу, где он занимает самую низкую позицию.

Примечательным также является то, что университетская специальность сотрудника при приеме на работу не особо важна. Для работодателей существенной информацией является лишь название университета, который закончил принимаемый на работу. Чем престижнее учебное заведение, тем больше шансов получить работу в крупной компании.

Начальник  обладает практически тоталитарной властью над подчиненными – он вправе давать им любую работу, независимо от знаний и навыков персонала. Это делается для того, чтобы создать, так называемого, «универсального солдата». Из этого следует вывод, что в Японии важны не блестящие знания сотрудника в той области, в которой он обучался, а его способности к быстрому осваиванию новой информации.

Как показывает практика, в этом есть немалый смысл. Работник, проработавший  много лет в одной конкретной компании,  знающий все ее процессы  изнутри, всё, что ей нужно, и чем сотрудник этой компании должен в первую очередь заниматься, является самым ценным работником. Кроме того, за годы службы расширяется круг общения, появляются связи.

За долгое время, проведенное в одной компании, сотрудник пропитывается любовью к месту своей работы – второму дому. Каждая фирма имеет свою миссию, видение, корпоративный дух, девизы, нередко гимны,  практикуются всевозможные ритуалы.  На фирмах действуют ветераны, умельцы, воспитатели. Целенаправленное применение этих и прочих методов дает большой идеологический эффект.[3] То есть сотрудник проникается патриотизмом и это положительно влияет на его работу и вклад в компанию.

Взаимоотношения между начальником и подчиненным в японских компаниях

Как известно, каждой стране присущи свои собственные особенности ведения бизнеса,  корпоративной культуры и, конечно, взаимоотношений начальника и подчиненного. В Америке, к примеру, ценится инициатива со стороны подчиненных и общение с начальниками на равных. При общении стоит смотреть собеседнику прямо в глаза, держать спину прямо,  уверенно и четко формулировать свои мысли и предложения боссу. Безынициативный работник не ценится в западных компаниях и вряд ли сможет пойти на повышение. Такая же ситуация обстоит и в Европе. Западу нужны активные и креативные сотрудники, готовые проявить инициативу.  То есть главное в западных компаниях – индивидуализм.  Также, в последнее время становится популярным создавать офисы, в которых сотрудники будут чувствовать себя расслабленно и непринужденно, что уменьшит появление стрессов и антипатии к рабочему месту. Например, вместо жестких кресел ставят мягкие разноцветные пуфики, по всей комнате расставляют цветы, развешивают картины, возможно даже игрушки. В общем все делается для того, чтобы обеспечить полный комфорт и уют сотрудникам.

Однако нужно отметить, что с Японией, в которой ценится коллективизм, дела обстоят кардинально иначе. Организация пространства рабочего места в японских компаниях четко структурирована, исключительно деловая обстановка, все сидят тихо и  занимаются своим делом. Подчиненный обязан беспрекословно выполнять приказы начальника, какими бы абсурдными они ему не казались. Отправка в корзину задания, на которое работник потратил всю ночь – обычное дело. Начальник вправе давать любые задания,  и ни в какие споры вступать с ним нельзя.  Это продемонстрирует возмутительную невоспитанность человека, что может негативно отразится на восприятии семьи служащего, что очень важно для Японца. Но это не значит, что единственное, что останавливает подчиненного от спора с боссом это страх позора. На самом же деле сотрудники относятся к начальнику с большим пиететом и никогда не ставят его слова под сомнение. Уважение также является большим преимуществом  японского менеджмента.

В японских компаниях все сотрудники – одна семья, одна команда. Поэтому люди стараются не спорить с приказами, не отлынивать от заданий, а четко и с большим стараньем выполнять свою работу, поддерживая тем самым свою «большую семью». Как уже было сказано ранее, японцы стараются выполнять свою работу качественно. Их главными  принципами являются дисциплина и пунктуальность. Поэтому  любое задание, которое должен выполнить японец будет готово точно и в срок.

Не может процветать та компания, в которой не чтят и не следуют указаниям начальника. Японцы давно это поняли, благодаря чему на сегодняшний день Япония – сильнейшее управленческое государство.

В обращении к начальнику или просто общении с коллегами в Японии не приняты рукопожатия, в знак уважения следует скрестить  руки на груди, поклониться, кроме того, не стоит смотреть собеседнику прямо в глаза, этот жест будет воспринят как “вызов”. Не нужно выражать эмоций во время разговора, это может быть воспринято неправильно и создаст отрицательное мнение о собеседнике.

Каждый японец понимает, что его начальник желает всего только самого лучшего для компании, в которой они работают, а значит не нужно противиться  выполнению его указаний. Я считаю, что это должен понимать каждый человек, работающий на кого-то, независимо от страны, в которой он живет.

Схема. Принципиальная организационная структура управления японской фирмой

I. Кэйэйся (высшая администрация)

II. Канрися (среднее управленческое звено)

Буте — заведующие отделами

Кате — заведующие секторами (секциями)

Какари — (низшее управленческое звено)

III. Иппанся (рядовые работники)

Интервью

Я встретилась со своей знакомой девушкой – Ирой и взяла у нее небольшое интервью. 9 лет назад она уехала учиться в Токио и после учебы устроилась работать в  компанию по производству автомобильной электроники «Clarion». Вот неполный список вопросов и ответов с нашей встречи:

Легко ли ты нашла “общий язык” с коллегами по работе?

«Определенно сложно работать с людьми с совершенно другим менталитетом, нежели в  России. Во время учебы я очень часто сталкивалась с непониманием со стороны сверстников, у которых нормы морали и приоритеты в жизни разительно отличались от моих. И тот факт, что я пришла на работу, прожив к этому времени несколько лет в японском обществе облегчал мое положение».

С какими сложностями, помимо коммуникации, ты столкнулась на первых порах?

«Хм… Сложностей было не мало.  Для начала, мне было очень тяжело работать такое количество часов в день. Приходить на работу нужно было строго в 9, а уходить  зачастую приходилось в 22 00-23 00. Как ни странно, это никого кроме меня особо не волновало. Мои коллеги совсем не торопились домой, они могли сидеть на работе сколько угодно. Отчасти это объясняет тот факт, что в Японии молодые люди после университета выбирают, что для них приоритетнее: семья или карьера. В погоне за карьерой, Японцы забывают о личной жизни. Поэтому, обычно в крупных компаниях большинство работников не имеют семей, такое положение было и на моем месте работы».

То есть, как я понимаю, Японцы крайне серьезно относятся к работе, не жалея на нее ни сил, ни времени?

«Крайне серьезно, это даже мягко сказано. Я думаю, ты не раз слышала такую фразу “…работают, чтобы жить, Японцы живут, чтобы работать” Это абсолютно точное замечание! Для русского человека не понять, что значит работать не для заработка и отдавать все свое время этой работе. Японцы поистине трудолюбивый народ.  Я не понимаю и не разделяю их любовь к работе, но уважения это определенно заслуживает».

Испытывала ли ты к себе какое-то особое отношение, в связи с тем, что ты иностранка?

« Определенного ответа на этот вопрос я дать не могу. У японцев нет каких-то особо предвзятых отношений к иностранцам, но я сама чувствовала, что не дотягиваю до уровня своих сотрудников, но совсем не по умственным способностям, а именно в плане работоспособности. В связи с этим ко мне относились немного снисходительнее, давая мне меньше заданий, нежели моим коллегам. Так же я частенько получала в свою стороны укоризненные взгляды, за активное выражение эмоций на людях или бурную жестикуляцию, непривычную для сдержанных японцев».

Что ты можешь сказать об  обстановке в офисе?

«В open space нас сидело 25 человек, каждый из которых должен был тихо заниматься своим делом. Для меня обстановка была весьма угнетающей, так как хотелось больше свободы и пространства. Кроме того, я бы предпочла больше живого общения на рабочем месте, чем это было принято в Японии. В общем  нельзя сказать, что обстановка была напряженной, но она была весьма “сухой”, что было мне совсем не по душе».

И еще один вопрос, ты бы могла рассказать немного о взаимоотношениях между сотрудниками?

«Взаимоотношения у сотрудников исключительно деловые. Для меня было непривычно, что никто ни с кем не дружил и даже просто не делился новостями из жизни.  Общение ограничивалось разговорами о работе. Но даже если и были люди, поддерживающие хорошие отношения, они спокойно могли написать донос начальнику на своего друга, за нарушение им, установленных компанией, правил. Знаешь, я бы не хотела продолжать работать в Японии, но нельзя не признать, что я получила поистине огромный опыт и полезные навыки за те два года, что я проработала там».

Заключение 

Япония – небольшое государство, которому удалось добиться огромных экономических высот и занять лидерские  позиции в мире буквально за последние 30 – 40 лет. Моей задачей было исследовать японскую корпоративную культуру и определить секреты ее успеха.

Для начала, я обратила внимание на менталитет японцев, на нормы их поведения в обществе. Эта страна с высоким уровнем культуры. Большое уважение к старшим, кротость, достоинство, воспитание – основополагающие черты характера любого японца. Неудивительно, что эти же качества проявляются при ведении бизнеса в Японии. Как японец должен чтить членов свою семью, так он должен уважать  и почитать своих коллег, начальников и интересы компании в целом. Благодаря пожизненному найму, сотрудники сближаются

Кроме того, сложно найти другой такой трудолюбивого народ как японцы. Они готовы выполнять любую работу, ради благополучия компании, в которой они служат. Никогда не развалится та компания, в которой:

1.)  умный начальник

2.)  подчиненные, готовые выполнить любую работу по приказу начальника (даже если на это потребуется работать всю ночь)

Благодаря всему перечисленному, я сделала вывод, что секрет успешного бизнеса изначально кроется в правилах поведения в стране, в степени трудолюбия ее граждан и взаимоуважении. Никакая теория, программа или правительственная политика не могут сделать предприятие успешным; это могут сделать только люди.[4] Теплые взаимоотношения в компании, почет и уважение вышестоящих чинов – залог успешного бизнеса.


[1]  Абаев Н. В. Чань-буддизм и культура психической деятельности в средневековом Китае. Новосибирск, 1983.

[2] Санкт-Петербург: Питер, 2001, серия “Теория и практика менеджмента”, 352 с.

[3] В.А. Пронников, И.Д. Ладанов Японцы (этнопсихологические очерки). Издание 2-е, исправленное и дополненное. М., Главная редакция восточной литературы издательства ‘Наука’, 1985. 348 с

[4] Акио Морита Sony. Сделано в Японии— М.: «Альпина Паблишер», 2007. — С. 290.

Поделиться в соц. сетях

0

Библиографический список
  1. Андреевская Н. Япония. Как живут японцы. М., 1924.
  2. Анучин Д. Н. Япония и японцы. М., 1907.
  3. Мечников Л. И. Японская империя (страна, народ, история). СПб., 1881.
  4. В.А. Пронников, И.Д. Ладанов Японцы (этнопсихологические очерки). Издание 2-е, исправленное и дополненное. М., Главная редакция восточной литературы издательства ‘Наука’, 1985.
  5. Санкт-Петербург: Питер, 2001, серия “Теория и практика менеджмента”
  6. Николаева Н. С. Образы Японии: очерки и заметки. — М.: Восточная литература, 2009.
  7. Акио Морита Sony. Сделано в Японии— М.: «Альпина Паблишер», 2007. — С. 290.
  8. Гришелева Л. Д., Чегодарь Н. И. О загадках японской души. — «Народы Азии и Африки». 1972
  9. Бондарь А . Все о Японии. Фолио 2007. – С. 543
  10. Киллеи К. Вопросы управления (пер. с англ.). М., 1981.
  11. Мещеряков А., Штейнер Е. Япония. История, традиции, современность. Н.: Рипол Классик 2009

 



Количество просмотров публикации: Please wait

Все статьи автора «LenaGe»


© Если вы обнаружили нарушение авторских или смежных прав, пожалуйста, незамедлительно сообщите нам об этом по электронной почте или через форму обратной связи.

Связь с автором (комментарии/рецензии к статье)

Оставить комментарий

Вы должны авторизоваться, чтобы оставить комментарий.

Если Вы еще не зарегистрированы на сайте, то Вам необходимо зарегистрироваться: