Статьи по ключевому слову «estimation of customer satisfaction»
Статьи в журнале «Экономика и менеджмент инновационных технологий»
Удалова И.Б., Кириллова К.В. Удовлетворенность потребителей: понятие, способы измерения и значение для бизнесаМарт, 2014