ПРИМЕНЕНИЕ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ

Анисимова Наталья Анатольевна1, Сюсина Анастасия Вадимовна2
1Иркутский государственный университет путей сообщения, Красноярский институт железнодорожного транспорта, кандидат педагогических наук, доцент кафедры «Управление персоналом»
2Иркутский государственный университет путей сообщения, Красноярский институт железнодорожного транспорта, студент 2 курса напр. «Управление персоналом»

Аннотация
Данная статья посвящена анализу роли инновационных технологий в управлении персоналом, их внедрению и влиянию на эффективность работы организации. Рассмотрены основные направления инноваций: чат-боты, видеоинтервью, предиктивная аналитика, системы управления талантами и онлайн-обучение. Отмечены преимущества использования новых технологий, такие как автоматизация, детальный анализ и повышение объективности, а также сопутствующие проблемы, включая издержки на внедрение и риски безопасности.

Ключевые слова: , , , , , ,


Библиографическая ссылка на статью:
Анисимова Н.А., Сюсина А.В. Применение инновационных технологий в управлении персоналом // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2025. № 2 [Электронный ресурс]. URL: https://ekonomika.snauka.ru/2025/05/24761 (дата обращения: 03.06.2025).

В наше время компания ПАО «Сбербанк» является одной из лидеров российского финансового рынка, активно интегрирующая HR-операции в цифровой формат, используя для этого современные платформы и инструменты.

Нововведения в банке:

  • чат-боты (программа-собеседник, имитирующая речевое поведение человека);
  • асинхронное видеоинтервью (то есть форма собеседования, не требующая одновременного присутствия на связи рекрутера и соискателя);
  • предиктивная аналитика (прогнозирование вероятных моделей поведения будущих сотрудников);
  • системы управления талантами (внедрение технологий, позволяющих автоматизировать процессы оценки, развития, обучения и карьерного планирования сотрудников;
  • цифровизация процесса подбора кадров;
  • развитие онлайн-обучения и корпоративного образования [1].

Применение новейших технологий в управление персоналом Банка России приносит множество плюсов, в том числе автоматизацию обыденных процедур, детальный анализ информации и увеличение объективности в принятии решений. Тем не менее возникают и проблемы, такие как значительные издержки на внедрение и обучение персонала работе с инновационными платформами, а также беспокойства относительно обеспечения безопасности конфиденциальных данных сотрудников.

Для решения этих проблем необходимо провести тщательный анализ рисков и разработать соответствующие стратегии по обучению персонала и обеспечению безопасности данных. Кроме того, важно учитывать потенциальные преимущества, которые могут быть достигнуты благодаря внедрению инновационных платформ, такие как повышение эффективности работы, улучшение качества принимаемых решений и увеличение конкурентоспособности компании. Успешное внедрение инновационных технологий требует комплексного подхода и грамотного управления процессом изменений [2].

Сбербанк использует игровые элементы (викторины, система рейтинга, система лиг и т.д.) в учебном процессе для увеличения стимула и заинтересованности сотрудников, делая его более динамичным и результативным. Это способствует увеличению профессионализма работников и улучшению уровня обслуживания клиентов.

Повышение квалификации персонала способствует улучшению стандартов обслуживания для клиентов. Качественное обучение и повышение квалификации персонала играют важную роль в повышении профессионализма и эффективности работы сотрудников. Это позволяет им быть более компетентными и уверенными в своих навыках, что в итоге приводит к улучшению уровня обслуживания клиентов и укреплению репутации компании [3].

Одной из важнейших составляющих системы управления персоналом является процесс поиска и найма квалифицированных специалистов. Использование новых технологий позволяет значительно сократить временные затраты на подбор кандидатов, повысить качество отбора и минимизировать риски ошибочных назначений. Рассмотрим основные подходы, применяемые Сбербанком:

1. Автоматизированное распознавание резюме. Автоматическое сканирование документов с помощью алгоритмов машинного обучения существенно ускоряет обработку большого объёма заявок от соискателей. Программные средства позволяют мгновенно сопоставлять данные кандидата с требованиями вакансии, повышая точность оценки квалификации потенциального сотрудника [4].

2. Интеллектуальные собеседования. Применение видеочатов и голосовых помощников помогает проводить первичные интервью удалённо, сокращая расходы на организацию очных встреч. Анализ речи и поведения кандидата средствами Big Data (большие массивы информации, которые обрабатываются с помощью специализированных технологий и инструментов) способствует объективному прогнозированию успешности будущего сотрудничества [5].

3. Онлайн-тестирования и кейсовые задания. Для определения профессиональных качеств претендентов используются дистанционные тесты и бизнес-кейсы, позволяющие оценить уровень компетенций кандидатов в реальных рабочих ситуациях. Это снижает риск ошибки при принятии решения о приёме на работу [6].

Современная экономическая среда требует постоянного повышения квалификации сотрудников компаний различных отраслей экономики. Одним из эффективных инструментов реализации данной задачи является развитие дистанционного (онлайн-) обучения и корпоративных образовательных платформ. На сегодняшний день система корпоративного обучения Сбербанка включает несколько основных компонентов:

– Платформа для дистанционного обучения. Центральным элементом образовательной инфраструктуры Сбербанка стала платформа корпоративного университета. Она представляет собой интерактивную среду, предоставляющую сотрудникам возможность проходить курсы и тренинги удалённо, используя веб-интерфейс или мобильные приложения. Платформа обеспечивает широкий выбор учебных материалов, включая лекции, практические задания, симуляции реальных рабочих ситуаций, тестирование и сертификацию.

Система автоматически формирует индивидуальные траектории обучения исходя из текущей позиции сотрудника, специфики подразделения и требований должностных инструкций. Помимо стандартных дисциплин банковского дела, платформа предлагает занятия по развитию лидерских качеств, управлению стрессом, коммуникативным навыкам, цифровой грамотности и другим важным аспектам профессиональной деятельности.
Кроме того, платформа интегрирована с системами оценки эффективности работников, позволяя сопоставлять результаты обучения с показателями производительности каждого специалиста [7].

– Использование современных технологий. Сбербанк активно применяет новейшие достижения науки и техники в образовательном процессе:

а) интеграция чат-ботов, помогающих пользователям находить необходимую информацию быстрее и эффективнее;

б) применение методов машинного обучения для персонализации учебного плана и прогноза успешности прохождения курса каждым сотрудником;

в) использование виртуальной реальности для моделирования сложных сценариев взаимодействия с клиентами.

Эти инструменты помогают значительно повысить вовлечённость пользователей и уровень усвоения материала, обеспечивая глубокое погружение в учебный процесс [8].

Образовательные программы охватывают различные направления, такие как работа с персональными данными, кибербезопасность, принципы этичного поведения, управление изменениями и цифровизация процессов. Регулярно обновляемая база учебных модулей делает возможным получение необходимых знаний и навыков в кратчайшие сроки.

Таким образом, можно сделать вывод, что ПАО «Сбербанк» демонстрирует приверженность к инновациям в сфере управления персоналом, активно внедряя передовые технологии и решения. Внедрение инновационных технологий, аналитики данных, искусственного интеллекта и фокус на развитии корпоративной культуры позволяет банку оптимизировать HR-процессы, создать конкурентное преимущество на рынке труда.

Для повышения мотивации и вовлеченности сотрудников в обучение, Сбербанк использует игровые элементы. Корпоративное обучение включает в себя платформу дистанционного обучения с индивидуальными траекториями, а также современные технологии, такие как чат-боты, машинное обучение и виртуальная реальность. Инновации в сфере HR Сбербанка являются примером для других компаний, стремящихся к созданию эффективной и современной системы управления персоналом.


Библиографический список
  1. ПАО «Сбербанк» : официальный сайт.[Электронный ресурс]  – URL: http://www.sberbank.ru(Дата обращения 07.05.2025)
  2. Иванова Е.М. Цифровое управление человеческими ресурсами в современных условиях бизнеса / Е.М. Иванова // Журнал правовых экономических исследований. 2022. № 4. С. 271–275.(Дата обращения:10.05.2025)
  3. Сбер Университет : официальный сайт.[Электронный ресурс]  – URL: https://sberuniversity.ru/(Дата обращения:10.05.2025)
  4. ООО «Сбер Бизнес Софт»,[Электронный ресурс]-  URL:https://sberbs.ru/doc-recognition(Дата обращения:10.05.2025)
  5. Сбер.Как проходят технические собеседования в Сбере,[Электронный.ресурс]-URL:https://rabota.sber.ru/media/kak-prohodyat-tekhnicheskie-sobesedovaniya-v-sbere/(Дата обращения:15.05.2025)
  6. Сбер Про.Кейсы лидеров бизнеса. Мнения ведущих экспертов. Актуальные тренды в отраслях экономики.[Электронный ресурс]-URL:  https://sber.pro/publication/top-poznaetsia-v-igre-kak-v-sbere-otbiraiut-upravlentsev/(Дата обращения:15.05.2025)
  7. Образовательная.платформа «СберУниверситета».[Электронный.ресурс]-URL:https://sberuniversity.ru/about/education-platform/(Дата обращения:15.05.2025)
  8. Искусственный интеллект в Сбербанк.[Электронный ресурс]-  URL:https://sky.pro/wiki/profession/iskusstvennyj-intellekt-v-sberbank/(Дата обращения:18.05.2025)


Все статьи автора «Сюсина Анастасия Вадимовна»


© Если вы обнаружили нарушение авторских или смежных прав, пожалуйста, незамедлительно сообщите нам об этом по электронной почте или через форму обратной связи.

Связь с автором (комментарии/рецензии к статье)

Оставить комментарий

Вы должны авторизоваться, чтобы оставить комментарий.

Если Вы еще не зарегистрированы на сайте, то Вам необходимо зарегистрироваться: