Введение. Обоснование и выбор метода и модели процесса принятия решения, позволяющих максимально повысить бизнес-эффективность компании, реализуемых решений – ключевая задача управленца. Целью исследования является анализ существующих апробированных методов и моделей процесса принятия решений и обоснование какие из них позволяют максимизировать показатели ФХД компании в зависимости от бизнес-среды.
Основная часть. Процесс принятия решений важная составляющая любого управленческого процесса.
Авторами, изучающими данную тематику, приведено множество определений термина «управленческое решение», также существует множество вариантов их классификации. Единоличным исполнительным органом организации является управленец, решающий бизнес-задачи организации. Он постоянно принимает разного уровня управленческие решения, в пределах своих полномочий определенных уставными и иными документами, определяющими его права. Управленец должен уметь правильно ставить задачи перед сотрудниками, чтобы добиться целей.
Существуют определенные «каноны» (а именно модели и методы) помогающие менеджеру принимать решения. Выбор модели или метода, прежде всего должен соответствовать исследуемому объекту и соответствовать упрощенной схеме из жизненной ситуации.
Разработано большое количество моделей и методов, помогающих принять решения, но среди всего этого разнообразия не существует универсальных, на результативность каждого выбора оказывает влияние множество внешних и внутренних параметров.
Стоит сказать, что в практическом применении чаще всего находят такие модели принятия управленческих решений как: подход на основе Теории управления, модель Карнеги, модель Мусорного ящика, модель Инкрементального процесса принятия решения [1].
Проведя опрос среди менеджеров малого и среднего бизнеса выяснилось, что среди моделей принятия решений популярностью пользуется модель Карнеги (результаты анкетирования приведены в таблице 1). И неудивительно, ведь данная модель более всего адаптирована для реальной жизненной ситуации, причиной того служит «совещательная» основа между лицами, принимающими решение. Стоит заметить, что данная модель включает в себя рациональный подход, количественные и качественные показатели, что делает ее приоритетной. Модель Карнеги также называют Политической моделью, так как на ее основе к решению задач привлекается большое количество людей [2].
Какие модели принятия управленческого решения Вы применяли в своей практике?
Вариант ответа |
Количество ответов |
Процентное соотношение (%) |
Модель Карнеги. |
11 |
27,50 |
Модель Мусорного ящика. |
1 |
2,50 |
Модель Инкрементального процесса принятия решения. |
3 |
7,50 |
Модель на основе Теории управления. |
10 |
25,00 |
Использовал(а) все вышеперечисленные и многие другие. |
5 |
12,50 |
Не слышал(а) ни об однй вышеперчисленной |
10 |
25,00 |
Что же касается методов принятия решений, то их можно проклассифицировать на неформальные, коллективные и количественные. Любой метод эффективен только в определенной ситуации и более того, бывает так, что приходится объединять несколько методов, чтобы достичь результативности принятого решения. При принятии управленческих решениях важны методы прогнозирования, дабы предусмотреть варианты тенденций развития качества, размера затрат и других важных показателей работы фирмы [3].
Одним из методов прогнозирования является метод моделирования, который активно применяется при построении математических моделей работы энергетического оборудования. На энергетическом рынке получил широкое применение аппарат математического моделирования энергорежимов оборудования электростанций. Построение моделей осуществляется с использованием программной платформы IRM, в ней готовятся аналоговые модели энергетического оборудования различного уровня и степени сложности, для дальнейшего моделирования.
Данная комплексная система моделирования объектов электроэнергетики апробирована в крупных Компаниях в электроэнергетике: ОАО «ИНТЕР РАО ЕЭС», ОАО «ТКГ-4», компании Группы «КЭС Холдинга», в генерирующих компаниях ОАО «ЛУКОЙЛ». В результате внедрения автоматизированных методов планирования затрат, моделирования энергорежимов оборудования, прогнозирования цен в конкурентном секторе ОРЭМ, оптимизации портфеля договоров удалось максимизировать маржинальный эффект [4].
Таким образом необходимо отметить, что все управленческие решения должны быть эффективными. Что же понимать под «эффективностью» решений? Эффективность управленческого решения – экономическая (ресурсная) эффективность, полученная при выполнении решения, выраженная в снижении ресурсов (временных, материальных, трудовых, финансовых и т.д.) или в их оптимизации. В научных трудах выделяют: организационную, экономическую, психологическую, правовую, этическую, технологическую и социальную эффективность. Одним из передовых и современных комплексных подходов по оценке эффективности управленческих решений является VMB (Value Based Management), рассматривающий процесс управления как целенаправленные действия на увеличение стоимости компании для владельцев на текущий момент.
Также, считаю необходимым, отметить об ответственности управленцев за подготовку и исполнение принятых решений. На руководителях лежит ответственность за возникновение убытков или причинение ущерба обществу, за возникновение отрицательных последствий на внешнее окружение, которые явились следствием подготовки, исполнения/неисполнения принятых ими управленческих решений.
К корпоративной мере ответственности относят: административную (дисциплинарное взыскание, ротация и т.д.) и экономическую (компенсация понесенных убытков). К внешней: социальную, моральную, юридическую (уголовная или гражданская) [5].
Заключение. В данной работе были проанализированы базовые методы и модели принятия управленческих решений. В проведенном исследовании подтверждено, что из всего множества методов и моделей, используемых при поиске и выборе решений, нет идеальных, любая имеет недостатки и преимущества и результативна только в определенной ситуации. Предложен критерий оценки эффективности методов и моделей управленческого процесса. Определена ответственность управленцев за принятые управленческие решения и приведены примеры успешного и эффективного применения некоторых основных методов и моделей.
Библиографический список
- URL: http://www.dist-cons.ru/modules/ManageChange/section2.html#2.5
- Методы принятия управленческих решений: учебное пособие/Л.А. Трофимова, В.В. Трофимов. – СПб.:Изд-во СПбГУЭФ, 2012 – 101 с.
- Колпаков В. М. Теория и практика принятия управленческих решений //К.: МАУП. – 2000. – Т. 504.
- Официальный сайт компании “Stins Coman”, URL: http://www.stinscoman.com/
- Сеселкин А.И., Лямин А. Ответственность как профессионально важное качество личности менеджера // Вестник РМАТ. 2011. №2.