Основная гипотеза исследований о влиянии на удовлетворенность психологических условий состоит в том, что людям присущи устойчивые черты, которые предрасполагают их к удовлетворенности или неудовлетворенности своей работой, независимо от фактической производственной ситуации.
В многочисленных исследованиях было установлено, что из всего множества личностных характеристик можно выделить пять основных измерений личности, имеющих фундаментальный характер и лежащих в основе многих конкретных особенностей (Р. МакГрэй и П. Кошта) [Карпов, 2005, С. 251]:
1. Добросовестность: степень, в которой люди трудолюбивы, организованны, надежны и упорны. Противоположность – лень, неорганизованность, ненадежность.
2. Экстраверсия: степень, в которой люди общительны, напористы и коммуникабельны. Противоположность этому – интроверсия: замкнутость, застенчивость и мягкость.
3. Доброжелательность: степень, в которой человек располагает к себе и готов сотрудничать. Противоположность – холодность и озлобленность.
4. Эмоциональная устойчивость: степень спокойствия, уверенности в себе, уравновешенности. Противоположность – неуверенность, озабоченность, эмоциональная нестабильность.
5. Открытость новому опыту: степень, в которой люди креативны, любопытны, восприимчивы к новому. Противоположность – прагматизм и узкие интересы.
Помимо перечисленной выше «пятерки» основных измерений личности эксперты дополнительно выделяют перечень личностных характеристик особенно значимых для работы в организации и собственно удовлетворенности трудом. К ним относятся следующие характеристики [Джуэлл, 2001, С. 261]:
· позитивная или негативная аффективность: склонность к хорошему или плохому настроению.
· внутренний или внешний локус контроля: склонность приписывать ответственность за происходящее себе или внешним обстоятельствам.
· тип поведения – А или Б: склонность к торопливости, несдержанности, соперничеству или спокойствию, неторопливости, беззаботности.
· позитивная или негативная самооценка: склонность переоценивать или недооценивать свои способности успешно выполнять разные задачи.
· самоконтроль: степень, в которой индивидуумы приспосабливают свое поведение к требованиям конкретных ситуаций, чтобы произвести благоприятное впечатление на других людей.
· мотивация к достижениям: сила желания человека преуспеть – добиться успеха при выполнении сложного задания и выполнить его лучше других людей.
· макиавеллизм: черта личности, отражающая готовность манипулировать другими людьми для достижения собственных целей.
В целом, вся совокупность личностных характеристик формирует модель индивидуального поведения человека в организации, которая должна приниматься во внимание менеджером в процессе управления.