УДК 33.8

АНАЛИЗ РИСКОВ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Суслов Евгений Эдуардович
Вятский государственный университет

Аннотация
В статье рассмотрено влияние рисков на бизнес-процессы, рассмотрен подход для их обнаружения, сортировки и устранения.

Библиографическая ссылка на статью:
Суслов Е.Э. Анализ рисков бизнес-процессов // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2018. № 1 [Электронный ресурс]. URL: http://ekonomika.snauka.ru/2018/01/15660 (дата обращения: 12.01.2018).

При современном управлении различными предприятиями нельзя обойтись без огромного множества бизнес-процессов. Эти процессы, разумеется, всегда находятся под различными угрозами, которые иначе называют риски. Чем больше рисковых ситуаций, тем больше деятельность предприятия и даже его существование находятся под угрозой приостановки, а в худшем случае – завершения деятельности.

Бизнес-процессы предприятия делят на четыре основных группы:

  • Основные процессы.
  • Вспомогательные процессы.
  • Процессы развития.
  • Процессы управления.

Первая группа бизнес-процессов, направленная главным образом на оказание услуг клиенту, продажу ему различных товаров и прочее удовлетворение желаний клиента, чаще всего испытывают на себе влияние рисков. Рискуя основными процессами предприятие может потерять всю выручку и даже полностью обанкротиться.

Вспомогательные процессы несут косвенное влияние при наличии рисков. Объясняется это тем, что их потребителем будут внутренние и внешние процессы организации. Поэтому важность каждого риска зависит напрямую от степени его воздействия на тот процесс, являющийся потребителем его результата.

Для каждого процесса существуют свой список рисков. В связи с этим, для каждого бизнес-процесса производится свой анализ рисков и поиск путей их устранения.

SWAT-анализ.

Первым этапом определения основных рисков служит SWAT‑анализ. SWAT‑анализ представляет собой метод стратегического планирования, который заключается в выявлении факторов внутренней и внешней среды и последующее их разделение на четыре категории:

  • Strengths (сильные стороны).
  • Weaknesses (слабые стороны).
  • Opportunities (возможности).
  • Threats (угрозы).

Риск-ориентированный подход.

Более глубокий анализ рисков бизнес-процессов подразумевает под собой проведение риск-ориентированный подход. Суть риск‑ориентированного подхода заключается в нахождении факторов, которые препятствуют достижению целей организации, мешают нормальному функционированию, а порой разрушают предприятие целиком, а также нахождении путей уменьшения их влияния на бизнес-процессы.

Риск-ориентированный подход состоит из трёх этапов:

  • Создание списка рисков и оценивание их влияния на выбранные бизнес-процессы
  • Создания списка бизнес-процессов в по убыванию рискованности
  • Анализ наиболее рисковых бизнес-процессов

Во время первого этапа необходимо определиться со списком бизнес‑процессов. Построив список процессов, нужно определиться с факторами риска, которые влияют на выбранные процессы. Примерная таблица рисков бизнес-процессов показана в таблице 1.

Таблица 1. Таблица рисков бизнес-процессов

Название процесса

Степень влияния факторов риска

Фактор 1

Фактор 2

Фактор 3

Процесс 1 Средняя Высокая Высокая
Процесс 2 Средняя Низкая Средняя
Процесс 3 Высокая Средняя Низкая

В качестве оценок степени влияния факторов риска на бизнес-процессы используется шкала, которая имеет три степени оценки: низкую, среднюю и высокую степень влияния факторов риска.

Существуют универсальные факторы, которые можно использовать для характеристики большинства процессов. Некоторые из них представлены в таблице 2.

Таблица 2. Универсальные факторы риска

Фактор

Риск

Текучесть кадров

Затраты на обучение, ошибки из-за недостатка опыта новичков и т.д.

Мошенничество

Снижение доходов, утрата коммерческой тайны и т.д.

Объём операций

Сбой порядка выполнения процедур, возрастание числа ошибок и т.д.

После составления всех рисков для бизнес-процессов оценивается вероятность их наступления. Чаще всего оценка имеет три степени: 1-низкая, 2-средняя, 3-высокая.

Второй этап представляет собой рейтинг процессов по их рискованности. Рейтинг бизнес-процессов состоит из 6 категорий:

  1. Риски с высокой степенью вероятности и низкой степенью влияния.
  2. Риски со средней степенью вероятности, но высокой степенью влияния.
  3. Риски со средней степенью вероятности и средней степенью влияния.
  4. Риски со средней степенью вероятности, но низкой степенью влияния.
  5. Риски с низкой степенью вероятности, но с высокой степенью влияния.
  6. Риски с низкой степенью вероятности и низкой степенью влияния.

По завершении распределения процессов по категориям, выбирается та категория и те процессы, которые организации нужно изучить более подробно для их оптимизации, а также для уменьшения или устранения вероятности возникновения рисков.

На третьем этапе более подробно изучаются процессы с наивысшим уровнем риска. Более крупные риски делят на меньшие. При таком делении может возникнуть проблема с выбором риска среди меньших. Объясняется это необходимостью определить, какой из меньших рисков представляет самую большую угрозу, от какого риска нужно обезопасить процесс.

Таким образом, в результате риск-ориентированного подхода к анализу рисков бизнес-процессов позволяет точно выявить направление, в котором нужно работать для минимизации рисков и их устранению.

Поделиться в соц. сетях

0

Библиографический список
  1. Долганова О.И., Виноградова Е.В.,. Лобанова А.М. / под редакцией О.И. Долгановой. – Моделирование бизнес-процессов предприятия. – М.: Издательство Юрайт, 2016.
  2. Крышкин О.В. Настольная книга по внутреннему аудиту. Риски и бизнес-процессы. – М.: Альпина-Паблишер, 2013.
  3. Шаркова А.В., Мерзлова М.П. Факторы формирования и развития человеческого капитала в инновационной экономике // Право и современные государства. 2013. №4. С. 9–13.


Количество просмотров публикации: Please wait

Все статьи автора «Суслов Евгений Эдуардович»


© Если вы обнаружили нарушение авторских или смежных прав, пожалуйста, незамедлительно сообщите нам об этом по электронной почте или через форму обратной связи.

Связь с автором (комментарии/рецензии к статье)

Оставить комментарий

Вы должны авторизоваться, чтобы оставить комментарий.

Если Вы еще не зарегистрированы на сайте, то Вам необходимо зарегистрироваться: