Устрица может многое рассказать нам об изменениях и застое. Данный моллюск должен принять одно важное решение в своей жизни, где он «поселится». Решив это, он крепится головой к камню и остается там до конца своей жизни. Если эта черта появляется у лидера компании, то результаты могут быть разрушительными.[1]

Так, журнал Fortune раз в год публикует список самых успешных компаний. Критерием для отбора в него служат такие факторы, как качество продуктов/услуг, качество управления, инновационость, креативность, объем долгосрочных инвестиций и финансовая грамотность.

В первый год (впервые был опубликован в 1983 году), на первом месте была компания IBM, в 1997 г она занимала уже 102 место. Где ее положение сейчас, трудно сказать, так как 1998 г. рейтинговая система изменилась. (Теперь компании располагаются по отраслям промышленности, за исключением первой десятки).

Компания Digital Equipment Corporation (DEC) оказалась в еще более плачевной ситуации. За 14 лет она опустилась с 7-го места на 386-е, а в 1998 была поглощена конкурентом (Compaq), которая затем была поглощена HP.[2]

Напрашивается вопрос, что же произошло с этими компаниями, из-за чего их рейтинг так стремительно упал?

Одной из проблем DEC стал человек, создавший и руководившей этой компанией. Кеннет Олсон в первые годы своей работы показал, что для будущего компании важно эффективное, соответствующие времени руководство. Однако впоследствии он доказал, что лидерство эффективное на одном этапе жизни, может обернуться катастрофой на другом.

После того как он увидел себя на обложке Fortune, слава и успех «ударили ему в голову». При создании компании Олсон приветствовал нововведения, но со временем, он стал «устрицей». Он продолжал придерживаться старых идей относительно создания новых изделий, в то время как рынок вокруг стремительно менялся. Становясь все большим нарциссом, и будучи уверенным, что он полностью знает рынок, Олсон сделал «пророческое» заявление: «Нет причин для того чтобы у человека дома был компьютер». Олсон стал окружать себя людьми, которые говорили ему то, что он хотел услышать. В это время развивающийся рынок прошел мимо него.

История Олсона повторяется изо дня в день со многими компаниями и людьми, которые поддались синдрому «устрицы».

Мир вокруг меняется и меняется стремительно. Меняются компании и стили руководства.

Сегодня, организации, в которых преобладали контроль, послушание и иерархия, уступили место организациям, которые сосредоточены на идеях, информации и взаимодействии. В современном бизнесе люди и процессы стали главными.

Теперь, выживание компании зависит от привлечения людей с надлежащей квалификацией. Такие люди стали еще большим дефицитом, нежели капитал. Нужны люди, которые знают как использовать стратегические инновации, обладающие предпринимательской жилкой, способные управлять компанией в глобальном мире.[3]

Такое мышление основывается на постоянных и периодических изменениях, оно глобально ориентировано, оно зависит от потребителя, нуждается в гибкой архитектуре, и в управлении основывается скорее на уважении (авторитете), нежели на диктате (формальная значимость должности).

Поэтому, суммирую вышесказанное, то как руководители работают в компании, определяет ее успех или неудачу.

Исследуя многие успешные компании, мы заметили следующие общие характеристики:

1)      Лидеры уделяют внимание одному делу. Большинство компаний обычно сосредоточены либо на одном бизнесе, либо имеют очень ограниченный спектр продукции. Конечно, есть такие исключения как Virgin, но здесь правило работает как исключение. В Virgin, Ричарду Брэнсону удалось создать уникальную сильную команду управленцев.

2)      Компании очень внимательны к конъектурным изменениям. Они обращают внимание на малейшие изменения покупательного спроса и тщательно отслеживают технологические новинки, способные изменить рынок в корне.

3)      У этих компаний общая система ценностей и видение. Эта сплоченность и служит своеобразным «клеем», который обеспечивает эффективность информационной системы.

4)      В этих компаниях лидерств поощряется на всех уровнях, а не только на вершине организации. Лидеры должны напоминать себе, что они тренеры и наставники. Они занимаются развитием лидерства.

5)      Для этих компаний характерно постоянные инновации, так как без них компания просто уйдет с рынка.

6)      В них понимают значимость удовлетворения клиентов. Ведь лучшее средство продвижения своих услуг/товаров, это отзыв довольного клиента.

Эти компании вкладывают в своих сотрудников, в них есть культура обучения.

выводу о том, что «инновация – это продукт, воспринимаемый индивидом как новый или ранее не существующий».

Понятие «инновация» означает положительное, прогрессивное новшество (идею, деятельность, технологию или материальный объект, ранее не применявшийся организационной системой) [2, с.76].

В зависимости от места применения инновации подразделяются на:

-продуктовые;

-технологические;

- управленческие.

Что касается первой группы инноваций, то данная разновидность нововведений представляет собой те или иные продукты, которые потребляются, непосредственно, в сфере производства или же в сфере потребления продукта.

Вторая группа или технологические нововведения – это существенно новые способы, техники или технологии производства старых или новых продуктов.

Управленческие нововведения – это методы работы, которые главным образом, используются аппаратом управления и которые является новыми в своей сфере.

Сегодня, особый интерес среди специалистов вызывают управленческие инновации-любое решение, метод управления или процедура, которые имеют существенные отличия от выработанной практики и впервые используются на конкретном предприятии или в организации. При этом, следует учитывать, что данная инновация должна представлять новизну в практике конкретного исследуемого предприятия или организации.

Управленческие инновации, как правило, представляют собой два взаимосвязанных блока: с одной стороны – это ввод в кадровую систему новых элементов, форм и методов, а с другой стороны – вывод из кадровой системы устаревших элементов, форм и методов. Причинами таких нововведений в организации могут быть: изменение потребностей клиентов организации; развитие науки, техники и технологии; изменение внутренних потребностей организации; развитие общественных отношений; действия конкурентов организации; директивные указания [1, с.112].

Нововведения в управленческой работе можно классифицировать по следующим признакам:

- по фазам участия работников в профессиональном образовательно-трудовом процессе (цикле);

- по объектам нововведений и инновационного менеджмента в кадровой работе;

- по степени радикальности, масштабности и темпам реализации;

- по отношению к элементам механизации управления персоналом.

Нововведения могут быть задокументированы и представлены в форме: новой организационной структуры, кадровой политики, стратегии управления персоналом, должностной инструкции или новом положении [1, с.117].

Кроме того, в системе управления персоналом инновации могут реализовываться в двух формах:

1)    Текущие инновации-  с постепенным улучшением отдельных элементов работы персонала. Они не связаны с резким изменением результатов деятельности трудовых ресурсов предприятия, обычно они не затрагивают долгосрочное непрерывное совершенствование с привлечением максимального количества сотрудников

2)    Прорывные инновации- в формах скачкообразного, радикального улучшение всей системы управления персоналом в целом. Как правило, прорывные инновации системы управления персоналом затрагивают как улучшаемые аспекты деятельности сотрудников, так и всю систему управления трудовыми ресурсами в целом, так как к основным причинам кардинальных перемен на предприятии могут относиться:

- значительное отставание от конкурентных компаний;

- отсталость используемых технологий;

- громоздкость управляемой системой и т.д.

Радикальные «нововведения» должны осуществляться на основе процессного подхода, с помощью следующих методов: бенчмаркетинг, реинжинирование процессов, создание новых процессов, анализ затрат, связанных процессами и др.[4, с.23]

Далее следует рассмотреть этапы внедрения управленческих инноваций в организации (Рисунок 1).

Изучение успешной практики российских и зарубежных компаний позволило определить этапы разработки и внедрения управленческих инноваций в организации.

1. Формирование организационной среды нововведения включает поиск и  сбор информации о нововведениях для определения целесообразности их осуществления.с этой целью компания участвует в выставках, семенарах,презентациях. Следует отметить,что результативность управленческой инновации прямо пропорциональна заинтересованности и участию руководителя  в инновационном процессе, ведь позиция рководителя может как увеличить полезный эффект изменений, так и свести на нет уилия по внедрению новшетсв. Данный этап так же включает предварительный отбор нововведений по определенным критериям, основной из которых будет являться экономическая эффективность и прибыль, а также экономия,получаемая организацией в результате совершенствования системы управления.
2. Принятие решения о применении инновации. В основном решение принимает руководитель- собственник, однако, если инновации создаются в рамках крупных компаний, то для их разработки и внедрения могут формироваться подразделения.
3. Следующий этап включает в себя внедрение, использование и сопровождение инновации в управлении.

Сегодня, как показывает практика российских компаний, при внедрении управленческих инноваций в организации, существуют проблемы.

1. Основополагающим или сдерживающим фактором при реализации управленческих нововведений в организации является сопротивление самого персонала. Поэтому при внедрении инновации в любые области деятельности организации руководителям важно сформировать психологическую готовность персонала, проявляющуюся в осознании необходимости осуществления нововведения, как производственной, так и экономической, а также личной и коллективной значимости изменения. Важным моментом является разъяснение   способов личного включения каждого работника в осуществление нововведения.
2. Отсутствие необходимых методик и навыков их эффективной реализации также являются фактором, препятствующим внедрению управленческих нововведений.
3.  Низкое качество управления на российских предприятиях связано также с недостаточной квалификацией менеджеров и применением ими организационных инноваций в условиях низких инвестиций. Сюда можно также отнести недопонимание роли и сути управленческих нововведений в современных экономических условиях, отнесение данного вида инноваций к второстепенным, менее значимым нежели технологические нововведения.
4.  В большинстве российских компаний отсутствует профессиональная команда менеджеров, что является главным ресурсом управленческих инноваций. Авторитарный стиль управления либо ограничивает инициативу работников либо вовсе не позволяет сформировать команду наиболее квалифицированных специалистов.

Таким образом, существует ряд факторов, препятствующих внедрению и распространению управленческих инновации в организации. К ним относят не только отсутствие соответствующей методологии, но и проблемы в кадровом обеспечении. Поэтому, как показывает практика, организации, вкладывающие инвестиции помимо технологического оснащения также и в человеческий капитал, обеспечивают себя высокими конкурентными преимуществами на рынке.

Перевод экономики на новые направления предполагает опережающую динамику высокотехнологичных отраслей промышленности и сферы услуг и резкое повышение их конкурентоспособности, что требует дальнейшего развития рынка продуктов и услуг [1].

Большим потенциалом в решении данной задачи обладает оборонно-промышленный комплекс страны, возможности которого позволяют выделить следующие перспективные направления развития науки и технологий:

1) транспортные и космические системы;

2) энергоэффективность и энергосбережение;

3) рациональное природопользование;

4) новые материалы и нанотехнологии;

5) информационно-коммуникационные технологии;

6) медицина и здравоохранение;

7) биотехнологии.

1. В сфере космических и транспортных систем среди растущих рынков будут абсолютно новые системы управления, умные транспортные системы, экологичные и энергоэффективные транспортные системы. Все эти системы будут расти достаточно быстро, т.к. рынок требует новых решений, для того чтобы транспортные системы стали более эффективными. Новые технологии помогут сохранить экологию и эффективнее использовать ресурсы и соответственно получать большую прибыль.

2. Внедрение систем энергосбережения будет активно развиваться уже в ближайшем будущем. Их внедрение в промышленные системы поможет снизить нагрузку на экономику за счёт уменьшения энергоёмкости и себестоимости выпускаемой продукции, применение систем энергосбережения может укрепить финансовую устойчивость жилищно-коммунального хозяйства и привести к улучшению экологической ситуации в мировом масштабе вследствие сокращения выбросов парниковых газов в атмосферу и других вредных загрязнений. К особенно важным факторам, необходимым для повышения уровня энергосбережения в промышленности относится развитие технологий, предназначенных для хранения разных типов энергии (электрической, тепловой). С увеличением коэффициента полезного действия и срока службы, с сокращением затрат на производство и эксплуатацию, со снижением потребности в пассивной мощности накопители энергии смогут значительно увеличить эффективность многих систем централизованной и децентрализованной генерации энергии, в том числе солнечной энергии, атомной, ветряной, геотермальной энергетии и пр. Появление новых типов электрохимических источников тока, которые характеризуются более высокой безопасностью, большей ёмкостью и более низкой себестоимостью, способно ускорить рост  электрификации транспортных систем. В настоящее время большой интерес проявляется к батареям химических аккумуляторов и электрохимическим конденсаторам.

3. На базе экспертных исследований выявлены три группы перспективных рынков для перспективного направления «Рациональное природопользование» и соответствующих им продуктовых сегментов [2]:

- мониторинг состояния окружающей среды и прогнозирование её состояния, системы раннего обнаружения и прогнозирования чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера (например, автоматизированные системы мониторинга экологии);

- технологии эффективного и рационального воспроизводства и развития минерально-сырьевой базы (материалы и оборудование для повышения степени извлечения полезных ископаемых из существующих месторождений, оборудование и материалы для повышения эффективности обработки полезных ископаемых, создания максимально безотходных производств и т.п.);

- системы предотвращения загрязнений окружающей среды и их ликвидации, системы предотвращения и ликвидации чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера (оборудование для утилизации, переработки и захоронения отходов, вторичное сырье и готовая продукция на основе переработанных отходов, оборудование для рекультивации, санации и восстановления земель, оборудование для рекультивации природных сред и т.п.)

4. Развитие рынка новых материалов и нанотехнологий стимулируется прежде всего растущим спросом, обусловленным, с одной стороны, истощением сырьевых ресурсов, с другой – активным внедрением нанотехнологий в производство товаров с принципиально новыми свойствами. Благодаря наноматериалам ближайшем будущем могут появиться эффективные решения множества задач в различных отраслях.

Перспективными сферами данного рынка являются наноэлектроника, фотоника, нанобиотехнологии, медицинские товары и оборудование, нейроэлектронные интерфейсы, наноэлектромеханические системы. Значимыми достижениями ближайших несколько лет могут стать молекулярное производство макроскопических объектов и развитие атомного конструирования. Слияние нанотехнологий и биотехнологий в перспективе сможет послужить залогом повышения продолжительности жизни человека.

Значимым достижением может стать создание гибридных структур, сочетающих органические элементы с неорганическими или живые ткани с синтетическими структурами, которые способны привнести им новые свойства; развитие нанокомпозитов, которое позволит получать материалы с предельно высокими показателями прочности, эластичности и проводимости, крайне важными для продвижения в альтернативной энергетики; математическим моделированием свойств наноматериалов, которое призвано значительно ускорить поиск новых систем с полезными свойствами.

5. Интенсивное развитие информационно-коммуникативных технологий будет основываться на увеличении вовлеченности всех субъектов экономики в инфокоммуникационные процессы; на распространении новой инфраструктуры бизнеса; на внедрении новой инфраструктуры государственного управления, охватывающей  все сферы жизни человека [3]. Всё это позволит кардинально изменить инфраструктурные показатели рынка и вывести его на качественно новый уровень.

6. Самый перспективный рынок, в котором у предприятий оборонно-промышленного комплекса есть возможности и конкурентоспособные технологии, — рынок медицинского оборудования. В настоящее время в России уже выпускается широкий ряд высокотехнологичной медицинской продукции. Предприятия обладают высоким научно-технологическим и производственным потенциалом, возможностями для налаживания выпуска новых видов медицинской техники и изделий медицинского назначения в разных направлениях медицины: сердечно-сосудистая хирургия, онкология, офтальмология, гематология, кардиология и неотложная медицина.

Перспективными направлениями являются, прежде всего, лазерные технологии, телемедицинские технологии, наркозно-дыхательные аппараты, оборудование для нейрохирургии, микрохирургии и стоматологии, неонатальное оборудование, приборы для ультразвуковой диагностики и терапии, мобильные пункты забора крови, холодильное оборудование для хранения и транспортировки препаратов. Особенно выделяется направление, связанное с мобильной диагностикой.

7. Рынок биотехнологий и биоиндустрии объединяет в себе широкий спектр подотраслей, среди которых можно выделить рынок биотехнологических фармацевтических продуктов (гормоны, антибиотики, биологически активные добавки, медицинские материалы, диагностическое оборудование), рынок ферментов (защита растений и стимуляторы роста, пробиотики, вакцины, антибиотики, аминокислоты), рынок биотехнологических препаратов добывающих отраслей промышленностирынок биотехнологических препаратов для сельского хозяйства и рынок биотехнологических препаратов для защиты окружающей среды [4].

Рассмотренные выше появляющиеся перспективные направления приводят к существенным изменениям в экономике страны, включая сферу науки и инноваций, и ,как следствие, изменениям научно-технической и инновационной политики, к увеличению круга её субъектов и спектра используемого инструмента.

Все рассмотренные рынки взаимосвязаны и их успешное освоение с привлечением кадровых и производственных возможностей предприятий оборонно-промышленного комплекса страны, с привлечением ресурсов рынка капиталов позволит воплотить в жизнь и получить реальные результаты в высокотехнологичной отрасли промышленных систем.

Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)

доктор экономических наук, профессор кафедры «Экономическая теория»

В настоящее время конкуренция между компаниями значительно отличается от той, которая была несколько десятилетий назад. Фирмы используют различные маркетинговые тонкости, которые не так заметны для потребителей, но очень эффективны и результативны для производителей. Компании пытаются достичь конкурентного преимущества, чтобы получить лучшее и стабильное положение на рынке. Один из современных и гарантированных способов для обхождения фирм-соперников – введение инноваций в процесс деятельности компании.

Такие термины как инновация, изобретение, творчество ошибочно считаются эквивалентными. Ведь они имеют значимые различия между собой, которые дают каждому понятию конкретный смысл. Изобретение является новым, ранее не производимым продуктом или процессом, в то время как инновация – это перенос изобретения на практику, налаживание его функционирования для получения экономической выгоды. Творчество – способность разрабатывать новые идеи и способы решения проблем, в то время как инновация – это способность создавать творческие решения для улучшения жизни людей. Следовательно, фирмы могут стать успешными, если они конструируют новые изобретения, легко внедряемые в процесс производства и рассчитанные на перспективу, или если они совершенствуют  уже существующие разработки.

Австрийский и американский экономист Джозеф Шумпетер (1883-1950) определяет инновации как деятельность, которая ведет к новой производственной функции и продукту.

Если в более старых экономических моделях (африканская, латиноамериканская) инновации рассматриваются как самостоятельный и обособленный механизм, то в современной экономике инновации становятся центральным принципом, который должен поощряться государственной политикой и способствовать подкреплению знаниями, технологиями и предпринимательством на официальном уровне. Поддержка этих направлений должна быть главной целью экономической политики, наряду с развитием эффективных партнерских связей между государственным и частным секторами, которые стимулируют рост инноваций и производительности.

Инновации в экономике выдвигают главным критерием не экономию, ориентированную на производство и распространение необходимых товаров из дефицитных ресурсов, а повышение качества жизни для всех потребителей при помощи расширения разработок новых бизнес-моделей, продуктов и услуг.  [1]

Выделяют 4 ключевые технологии, которые, действуя совместно, стимулируют развитие и внедрение инноваций:

1) Социальные сети

Социальные сети создали и организовали бизнес-процесс инноваций и полностью изменили правила сотрудничества между потребителем и производителем. Интернет позволяет синхронизировать их между собой. Например,  связывание аккаунта Instagram* с аккаунтом Вконтакте. Так, производитель может поместить изображение товара или услуги в Instagram* и поделиться размещенным снимком во Вконтакте. Это позволяет снижать затраты на рекламу или практически приравнивать к нулю. В социальных сетях клиенты могут комментировать товар и услуги, тем самым привлекая еще большее количество покупателей. Компании также могут использовать творческие идеи миллионов клиентов, которые оставляют отзывы по улучшению товаров и услуг. Подобный уровень сотрудничества и взаимодействия был немыслим в период, когда отсутствовали социальные сети.

В результате происходят фундаментальные сдвиги, которые не только способствуют упрощению взаимодействий между компанией и покупателями, но и создают совершенно иной набор требований для бизнеса:

• ожидания клиентов переместились с их личного опыта в социальные сети. Теперь покупатели считают, что компании будут более открыты к предложениям с их стороны и готовы решить возникшие проблемы;
• ожидания сотрудников (особенно представителей молодых поколений) также изменились из-за участия в деятельности фирмы в нерабочее время, т.е. размещение информации о товаре или услуге, которые производит фирма, в своих аккаунтах. Работники хотят большей прозрачности, открытости от руководства в связи с активным участием в деятельности компании;
• возможности совместного создания решений на рынке изменились, и теперь каждый может решать проблемы компании и принимать участие в разработке новых товаров, услуг и корректировке уже существующей продукции.

2) Мобильные вычисления

Сегодняшнее мобильное устройство – не просто телефон. Это может быть планшет, устройство для автомобиля (зарядное устройство для зарядки аккумулятора машины и телефона в салоне автомобиля), биометрическое устройство на руке или одно из множества других мобильных устройств.

Мобильное устройство превратилось из простого цифрового информационного менеджера в полноценного цифрового помощника. Это

способствовало изменению ведения бизнеса. Сотрудники могут работать в любом месте и связываться с коллегами и руководителями в любой время. Инструмент, который они используют для взаимодействия, позволяет экономить время для создания и воплощения инноваций. А также, предоставляя сотрудникам мобильное устройство, которое соответствует привычкам отдельных пользователей, налаживает комфортную зону для деятельности и тому, каким образом они хотят участвовать в совместной работе (электронная почта, SMS, мессенджеры). Происходит адаптация к индивидуальному стилю каждого сотрудника, что позволяет  компании улучшить сотрудничество и обеспечить творческий потенциал сотрудников для создания инноваций.

3) Аналитика

Сегодня предприятия обладают огромными объемами данных –  бизнес-системы или новые источники для получения информации, такие как социальные сети, мобильные устройства и облачные вычисления.

Проблема большого объема данных связана с экспоненциальным ростом постоянно возникающей информацией в источниках. В настоящее время сочетание более доступных данных, более быстрых и менее дорогостоящих вычислений, а также нового программного обеспечения и улучшенных пользовательских интерфейсов позволяет использовать аналитику в крупных компаниях для принятия решений с беспрецедентной точностью. Большой объем информации оцифровывается и анализируется. При правильной структуре аналитики, компании могут воспользоваться нужными данными и развить уровень производственного процесса.

Новые аналитические технологии, такие как обработка в памяти, которая  сокращает время отклика и расширяет охват бизнес-аналитики с использованием ОЗУ в отличие от более медленного дискового хранилища, и инструменты для анализа как структурированных, так и неструктурированные данные (данные социальных сетей), а также более интуитивные пользовательские интерфейсы позволяют сотрудникам получать доступ к данным более целенаправленным образом, позволяя бизнес-аналитикам на предприятии за счет новых источников информации лучше понимать своих клиентов и конкурентов.

Задача IT заключается в том, чтобы создавать новые типы данных для различных методов и инструментов, в отличие от традиционных корпоративных данных.

Большие объемы данных и высокая скорость их увеличения предъявляют больше требований к производительности системы, особенно когда гигантское количество информации должно быстро анализироваться. Вместо того чтобы собирать разрозненные данные в многочисленных источниках, необходимо интегрировать различные типы данных. Рациональный подход к анализу имеющейся информации сможет повысить эффективность деятельности и сократить время и усилия, связанные со сбором необходимых данных, освобождая ресурсы для сосредоточения на инновациях.

4) Облачные вычисления

Облако все чаще содержит больше информации и приложений, которые используют люди. Мобильные устройства дают доступ к нему, социальные сети помогают сотрудничать и общаться друг с другом в облаке и аналитика помогает понять, какие данные собрали через него.

Чтобы внедрять инновации, компаниям необходимо приближаться к своим клиентам, находить новые способы их привлечения, а также изучать и анализировать конъюнктуру рынка. Как указывалось ранее, потребители на настоящий момент времени требуют более высокого уровня сотрудничества с компанией, у которой они приобретают товар или услугу, предприятиям необходимо внедрять инновации, создавая новую продукцию или запуская новые бизнес-модели. Облачные вычисления позволяют реализовать данные нововведения, помогая  также фирмам оптимизировать их при помощи:

• трансформации IT. Благодаря упрощению информационных технологий облачные вычисления освобождают время и ресурсы, чтобы уделить большее внимание на инновации. Компании могут значительно снизить стоимость и сложность инфраструктуры за счет использования ресурсов по требованию (таких как IaaS или Logging as a service), которые позволяют наращивать или снижать емкость по требованию, а также организовывать различные возможности. Использование облачных инфраструктурных ресурсов также помогает снизить риск сбоя системы и простоев;
• преобразование бизнес-процессов – поиск бизнес-процессов в облаке упрощает и ускоряет внутренние операции;
• инновации в новых продуктах и ​​услугах. Благодаря платформе для облачных вычислений, компании лучше позиционируются для инноваций и предлагают новые продукты и услуги для получения дополнительных источников дохода.

Многие облачные вычисления первого поколения не способны освободить IT от повседневной работы, связанной с интеграцией и настройкой систем, и одновременным сокращением эксплуатационных расходов. Поскольку сегодняшние облака предлагают ограниченную функциональность, IT-инфраструктура объединяет эти точечные решения вместе для экономии затрат и максимизации инновационного роста. Однако управление безопасностью в облачных хранилищах затруднено, поскольку каждый из них имеет собственную идентификацию и управление доступом. Кроме того, облака первого поколения, построенные с использованием многопользовательской архитектуры, объединяют данные разных предприятий. Именно поэтому облачные вычисления второго поколения более практичны для использования, ведь они позволяют регулировать всю экосистему информационных, программных, а также вычислительных ресурсов.  [2]

Помимо перечисленных технологий можно также обратить внимание на безналичный расчет и блокчейн, но их еще рано относить к числу основных рычагов для развития инноваций. Эти 2 вида технологий можно исследовать, опираясь на теорию диффузии инноваций, разработанную Э.М.Роджером (1931-2004), выдающимся американским теоретиком и социологом в области коммуникаций. Согласно ей, принятие новой идеи, поведения или продукта (различные инновации) не происходит одновременно в социальной системе. Это скорее процесс, при котором некоторые люди более склонны принимать инновации, чем другие. Исследователи обнаружили, что люди, которые впервые внедряют инновации, имеют иные черты характера или взгляды, чем люди, которые готовые принять инновацию гораздо позже. При продвижении инноваций всему населению важно понимать характеристики целевой группы населения, которые помогут или затруднят принятие инноваций.

Прежде чем анализировать положение современных технологий, а именно безналичного расчета и блокчейна, можно упомянуть примеры из истории. Самолет впервые взлетел в воздух в 1903 году. И лишь в конце 1930-х годов они стали строиться в большом масштабе, т.е. потребовалось более 30 лет, поскольку потребовалось множество усовершенствований конструкции, прежде чем самолеты стали достаточно безопасными и надежными, чтобы использоваться в широких массах.

Ситуация с мобильными телефонами в 1983 году была очень аналогичной. Они были примитивными, тяжелыми и громоздкими, что вряд ли их можно было назвать «мобильными». Качество передачи голоса было крайне низким. Помимо этого, мобильные телефоны 1983 года были проданы по цене около 3 000 долларов США, по сравнению с сегодняшней ценой менее 100 долларов в США.

Что касается безналичного расчета, то на современном этапе он имеет значимые недостатки, из-за которых уменьшает количество людей, готовых перейти к новому виду оплаты:

• этот вид расчета может быть подвержен мошенничеству и неправильному использованию данных держателей карт в зависимости от их системы аутентификации;
• такая оплата не требует немедленного урегулирования фидуциарного обязательства. Например, платежный цикл может занять до трех дней, от разрешения до урегулирования (особенно если плательщик не имеет учетной записи в том же банке, что и продавец), подвергая получателя к рискам;
• при использовании карты требуются годовые абонентские сборы, существуют проценты на платежи, оплата за иностранные транзакции, пошлины за обмен.

Однако, несмотря на перечисленные недостатки, безналичный расчет уже связан с ключевыми технологиями. С помощью мобильных устройств, имеющих NFC, можно расплачиваться самим телефоном. Также безналичный расчет используется в социальных сетях. Facebook*, Вконтакте, Instagram* позволяют приобретать необходимый товар на просторах своей сети между пользователями.  [3]

Более неоднозначную позицию занимает блокчейн:

• отсутствуют как доверенные третьи лица, так и бухгалтерские отчеты, позволяющие отследить движение криптовалюты, что позволяет мошенникам использовать этот механизм;
• отсутствие юридической неопределенности со статусом «деньги». Криптовалюты не имеют возможности применения принципа lex monetae к платежу. Без его ясности, на законных основаниях невозможно определить характеристику криптовалюты, в которой выражены обязательства, стороны сделки урегулированы и последствия безопасны для сторон;
• анонимность блокчейна также вызывает определенные трудности. Децентрализованные платежные системы не имеют надзорного органа, ПО AML для отслеживания подозрительных транзакций;
• майнинг криптовалют, по мнению ученых, приведет через 22 года к общемировому повышению температуры на 2° С. [4]

Помимо этого, Агентство США по международному развитию (USAID), проведя исследование, сделало вывод, что все блокчейн системы, рассматриваемые ими, показали нулевой коэффициент эффективности. Авторы писали, что нашли много документов, в которых указывались запланированные задачи, но не нашли отчетов, заключений о достижении поставленных целей. [5]

Таким образом,  важность инноваций можно объяснить несколькими позициями. С точки зрения клиентов, они означают продукты с улучшенным качеством и предоставлением усовершенствованных услуг, которые вместе подразумевают создание необходимого уровня жизни. Относительно бизнеса, инновации способствуют устойчивому росту и развитию компании, получению большей прибыли. Для сотрудников понимаются как новая и более интересная работа, которая потребует дополнительных умственных способностей, а они в свою очередь приведут к повышению заработной платы. Рассматривая влияние на всю экономику в целом, инновации могут привести к высокой производительности труда и способствовать улучшению благосостояния населения. Политика правительства может поддерживать их последующее развитие путем постоянного реформирования и обновления нормативно-правовой базы, в рамках которой оно действует, помимо этого осуществлять инвестиции в науку и фундаментальные исследования для систематического появления и дальнейшего внедрения инноваций.

Тем не менее, руководители должны нести личную ответственность за обновление своих навыков и знаний в течение всей трудовой жизни. Личное развитие – это непрерывный процесс воспитания, формирования и совершенствования навыков и знаний на протяжении всей жизни для обеспечения максимальной эффективности и постоянной возможности трудоустройства. [1, с. 79]

В информационном пространстве на данный момент есть множество способов для развития навыков и компетенций, поэтому при особом желании каждый из пользователей интернет-ресурсов может обучаться или совершенствоваться. В научной статье рассмотрены несколько направлений обучения, к которым прибегают наши современные менеджеры. Одним из наиболее часто применяемых методов приобретения новых знаний являются интернет-тренажеры и симуляторы. Подключив симулятор управленцы получают готовый виртуальный бизнес в мобильном устройстве, исполняют обучающие задания и миссии, управляют бизнес-процессами, экспериментируют, совершают ошибки и конечно развиваются.

Одним из достижений инновационных тренажеров это возможность создать собственную виртуальную модель бизнеса в реалистичной конкурентной среде. Именно благодаря такому механизму можно без особых затрат проверить на рентабельность свои идеи, бизнес-решения и гипотезы. Ещё один плюс такого направления в приобретении новых знаний и навыков управленцу это то, что есть возможность проверить в симуляторе идеи, которые хотелось бы реализовать в реальном бизнесе, тем самым минимизируя риски внедрения новых решений. И, конечно, обучение в таких приложениях – это нетворкинг, способ найти партнеров, единомышленников не только в своей стране, но и во всем мире.

Еще одним из популярных направлений самостоятельного обучения является решение кейсов. Кейс- это определенная ситуация, в которую необходимо войти управленцу и решить поставленные в ней задачи. Сборники с такими кейсами можно найти в неограниченном количестве и постоянно прорабатывать новые подходы к решению и выходу из таких ситуативных задач.

Следующее направления развития менеджера –это оффлайн и онлайн тренинги и мастер-классы. Тренинг – метод активного обучения, направленный на развитие знаний, умений, навыков и социальных установок. Главная задача тренинга – тренировка навыка. Результат тренинга – это не столько получение новой информации, сколько умение применять полученные знания на практике. Вторая задача тренинга – изменение внутреннего отношения к чему-либо. Важно, чтобы человек не просто умел что-то делать, а искренне желал этого и понимал важность своих действий.[2, с.211]

Сами по себе тренинги исследуют навыки и компетенции, необходимые для высокоэффективных менеджеров. Они включают в себя диагностические тесты, помогают участникам установить личные цели и задачи и позволяют им выполнять различные действия для развития своих навыков и способностей. Современные мастер-классы по саморазвитию для менеджеров направлены на то, чтобы дать участникам инструменты и методы, необходимые для достижения успеха в их роли. Помогая им развивать свои личные навыки и способности и тем самым помогая обеспечить успех вашей организации.[3, с. 162]

У онлайн направлений обучения менеджера существуют как положительные, так и отрицательные черты, нами были рассмотрены некоторые из них.

Из положительных можно выделить:

1. Невысокая стоимость в отличие от оффлайн образования. Довольно банальный, но для многих работодателей определяющий фактор. В этом плане онлайн формат выгоднее, так как позволяет оценить преимущества курса изначально и определиться с продолжением либо прекращением обучения.

2. Территориальная независимость и гибкость расписания. Онлайн-обучение предоставляет уникальную возможность участвовать в мастер-классе, вебинаре, а также пользоваться бизнес-симуляторами и тренажерами из любой точки мира, в которой есть доступ к интернету. И, безусловно, одно из преимуществ такого обучения –это пластичность. Ведь можно выбрать удобный день, время, интересующую тему, спикера и даже скорость произведения видео-форматов.

3. Темп обучения и возможность выбирать формат это одни из тех факторов, которые привлекают менеджеров. Нынешние технологии позволяют использовать и скайп-конференцию, и онлайн-вебинар, а также получать быструю обратную связь с помощью мессенджеров.

Если же говорить о недостатках и отрицательных сторонах онлайн обучения, то можно выделить следующие факторы:

1. Недостаточный уровень профессионализма – это то, что отталкивает многих менеджеров при выборе пути развития и образования. К сожалению, на данный момент большинство учебной онлайн-деятельности в никак не лицензируется и не сертифицируется. Это позволяет вести онлайн-программу абсолютно любому человеку, имеющему желание и возможности. Эта доступность формата часто приводит к тому, что специалисты не обладают глубинными знаниями и слабо преподносят материал.

2. Нехватка личного контакта и не сосредоточенность. К сожалению, переход к онлайн-образованию исключает физические факторы, поэтому многим пользователям может не хватать эффекта присутствия и сопричастности. Именно поэтому не каждый из обучающихся по онлайн-программе может обладать самоконтролем и сосредоточиться во время обучения, исключив возможность пользования социальными сетями. [4, с.116]

Нами была разработана примерная программа вебинаров, которая может быть объединена в целый видеокурс по развитию профессиональных навыков менеджера.

Таблица 1- Рекомендованная программа вебинаров

Подводя итоги, можно сказать, что путь развития и обучения менеджер сложный, так как продолжается в течение всей профессиональной деятельности. Каким способом воспользоваться и получить новые компетенции и навыки решать самому управленцу, но то, что в современном информационном пространстве достаточно просто, легко, и даже без материальных затрат это возможно. Основными факторами являются желание, настойчивость и упорство, что есть ключевые характеристики для профессионала.

Многие компании используют позитивные ассоциации человека с названием и упаковкой своего продукта, заставляя тем самым на подсознательном уровне его приобрести. [1, с. 321]

Мы, например, можем купить счастье в продуктовом магазине, ведь теперь почти каждая компания использует это слово в своей рекламе. Многие из нас наблюдали рекламу, где Coca-Cola владеет «Фабрикой Счастья», где производится продукция и счастье делится со всем миром под лозунгом «Открыть бутылку счастья». Есть определенные часы, называемые «счастливые часы» в различных кафе, где продукты продаются по более низким ценам, либо действует скидка. Существует даже сладкая ореховая паста «Nutella», которая по убедительным высказываниям маркетологов «Дарит счастье». С тех пор, как маркетинг обнаружил ценность этого слова, некоторые бренды строят свою рекламную кампанию вокруг этого понятия, а не вокруг продукта, ведь, что может быть более ценно, чем счастье.

Помимо простых ассоциаций, многие организации используют маркетинговые приемы, которые незаметно, но эффективно подталкивают покупателя к сделке. Особенно ярко и разнообразно представлены такие на рынке продуктового ритейла. Мы проанализировали маркетинговые хитрости в разных сетях розничной торговли и выделили наиболее часто встречающиеся и эффективные.

1. «Бесплатный» подарок

Абсолютное большинство людей положительно реагируют на такие объявления и надписи, как «Вторая вещь в подарок», «Доставка бесплатно», «Найдите дешевле, и мы вернем вам деньги» и т.д. Но каждый ритейлер знает о том, что любой «бесплатный» подарок уже «включен» в стоимость товара, который покупатель приобретет за деньги.

Именно мнимая «бесплатность» привлекает внимание огромного количества людей, которые для начала просто зайдут в магазин «посмотреть», что за «бесплатная» беспрецедентная акция проходит там, а там уже опытные продавцы сделают все, чтобы клиент не ушел без покупки. Также здесь отлично работает «сарафанное радио». Узнавая о «вкусной» акции в магазине, покупатель приведет туда еще своих друзей и знакомых для того, чтобы они все вместе могли приобрести больше вещей и получить еще больше «бесплатных» товаров в подарок.

2. Красные ценники

Как известно, выделенные красным цветом цены в магазинах действуют на покупателей хорошо– здесь в сознании потребителей «срабатывает» давно сложившаяся ассоциация красного цвета на ценниках со снижением цен.

3. Расположение самых ходовых товаров в конце магазина

Самым, пожалуй, известным и популярным, а потому действенным приемом для того, чтобы смотивировать посетителей магазина покупать больше, является расположение самых ходовых товаров в конце магазина.

Витрины с молочными продуктами, хлебом, колбасами в магазинах и супермаркетах всегда располагаются в самом дальнем углу. Даже на самих стойках с продукцией перед глазами у нас будут мелькать более дорогие товары, а их дешевые аналоги затеряются на нижних полках в самой глубине.

4. Акция «один товар в одни руки»

Именно тогда, когда потребителю напрямую заявляют о том, что «данный товар выдается не более двух штук в одни руки», он начинает воспринимать его как особенный, уникальный и востребованный. Это значит, что потребитель будет стремиться приобрести данного товара все больше, так как будет пребывать в уверенности, что «раз на него высокий спрос, значит, он закончится в ближайшее время, а значит, нужно взять сразу и побольше.

5. Правило «девяти»

Каждый из нас, беглым взглядом заметив в магазине ценник со значением: «19,99 рублей» округлит цифру до 19, а не до 20 рублей – как это было бы математически правильнее. Такой «обманный» эффект человеческого мозга называется «эффект левых знаков»: человек подсознательно округляет число в меньшую сторону еще до того, как полностью осознает его настоящее значение.

6. Закон правой руки

Как известно, абсолютное большинство людей спонтанно движется по торговому залу именно в направлении против часовой стрелки, то есть начинает обход торговой точки справа от входа. Именно это правило необходимо учитывать, располагая товары на полках магазина.

7. Мотивация на спонтанность

Именно спонтанные покупки могут приносить стабильно высокую прибыль любому супермаркету. Обязательно расположите у кассы стойки с нужными повседневно мелочами: батарейками, батончиками, жевательной резинкой, свежей прессой, влажными салфетками и т.д. Большинство посетителей всегда берут что-то из таких недорогих нужных мелочей, пока ожидают своей очереди на кассу, с удовольствием их выбирают и рассматривают.

8. Вручение на входе корзинок и тележек

Еще одно интересное свойство человеческого подсознания – это желание поскорее заполнить в магазине пустую тележку или корзинку товарами. Именно поэтому в крупных супермаркетах размеры тележек и корзинок все увеличиваются. Даже если человек забежал в магазин за хлебом, но при этом взял в руки корзинку, со временем эта корзинка наполнится продукцией полностью – так уж устроен человеческий мозг.

На основе исследования можно предложить маркетинговые технологии для клиента, которые могут повысить эффективность продаж в сети:

9. Использование яркого цвета, света, ароматов

Давно доказан тот факт, что на покупательскую активность напрямую влияют цвет, свет и ароматы. Речь идет о выделения гормона радости, который влияет на покупательскую активность, благодаря этому гормону человек находится в приятном предвкушении от покупок, подсознательно хочет купить больше товаров и порадовать себя. Спровоцировать появление такого гормона «дофамина», который вызывает чувство удовольствия и удовлетворения, у покупателя в магазине очень просто. [2,с. 47]

Допустим, яркие фрукты и овощи лучше расположить ближе ко входу, чтобы человек увидел их еще издалека и почувствовал удовольствие от будущего шопинга. А на входе лучше использовать различные ароматизаторы для привлечения клиентов. Ведь вкусный и приятный запах всегда будет манить клиентов.

10. Скидка 50% на торт для именинников

В честь дня рождения покупатель может прийти в магазин и при предъявлении паспорта, удостоверяющего действительность его дня рождения получить скидку в размере 50% на любые виды тортов.

11. Социальная значимость

Людям приятно чувствовать себя частью большого и полезного дела, поэтому надписи: «Покупая этот товар, вы помогаете детям» или «Я люблю природу» работают.

Можно использовать бумажные пакеты вместо целлофановых, что поможет сохранить нашу природу и повысит социальную значимость среди покупателей.

12. Продажа товаров партиями

Довольно распространенным сегодня приемом для продажи товаров большего количества является продажа товаров партиями, к примеру, по акции «десять пачек за 300 рублей». Скидка при этом, как правило, представляется незначительная, но данный «трюк» опять же воздействует на такую простую человеческую черту, как желание сэкономить, даже минимально.

13. Оригинальные акции

Необычно оформленные рекламные кампании привлекают внимание и запоминаются, а купон на следующую покупку становится поводом заглянуть в магазин еще раз. Под Новый Год можно запустить акцию «Комплименты и пожелания». На кассе покупатели вытягивают красиво оформленный свиток с пожеланиями и купоном на подарок или скидку.

Одна из самых сложных частей работы маркетолога – угадать, как люди будут себя вести.

К счастью для маркетологов человеческий мозг работает одинаково. Хотя вряд ли найдутся два человека, которые будут идентичны с точки зрения интересов и поведения, но подавляющее большинство людей поддастся влиянию основных психологических советов и уловок. Маркетологи, которые принимают это к сведению и включают психологию в свою стратегию, обязательно увидят лучшие результаты. [3, с. 112]

Изучение различных психологических теорий и рассмотрение нестандартных способов их применения в маркетинговых стратегиях – это то, что принесет пользу всем компаниям.

Стоит отметить, что основой экономики стало получение, сбор данных, их обработка и правильное использование с применением искусственного интеллекта. Чтобы стать более конкурентоспособными, банки не должны забывать использовать возможности и преимущества, возникающие в результате внедрения и развития искусственного интеллекта. Глобальные тенденции и угрозы (например, пандемия вируса COVID19) ускорили цифровизацию жизнедеятельности. Общества, решившие внедрить решения ИИ, получат более высокий уровень развития. Прогнозируется, что в ближайшем будущем применение ИИ-решений увеличится практически во всех сферах экономики и жизни. Все чаще обращается внимание на то, что искусственный интеллект может способствовать экономическому росту и может рассматриваться как новый фактор производства. По данным аналитических исследований, ИИ может удвоить рост ВВП в развитых странах к 2035 году и повысить производительность труда на 40% [1, 7].

Искусственный интеллект в банковской сфере — это сочетание технического прогресса и инноваций, направленное на упрощение банковской деятельности, повышение эффективности и выгоды как для банка, так и для клиента. ИИ — это форма технологии, которая связывает программное обеспечение с оборудованием, позволяя компьютерам выполнять задачи, которые обычно требуют человеческого интеллекта. Эти задачи включают обучение, анализ, планирование и понимание естественного языка.

На рынке появилось новое программное обеспечение, помогающее банкам создавать контент для цифровых банковских услуг. Развитие искусственного интеллекта позволило добавить технологии к существующим процессам, а не заменить их полностью. Это позволяет банкам инвестировать в передовые технологии, предлагая своим клиентам самые лучшие продукты и услуги, не снижая, а повышая скорость или эффективность. По мере развития технологий в течение следующего десятилетия финансовые услуги кардинально изменятся. Некоторые из этих изменений включают [3, 5]:

- сокращение числа рабочих мест, доступных для отдельных лиц, и увеличение зависимости от автоматизации;

- развитие финтех-компаний и их влияние на поставщиков традиционных финансовых услуг;

- переход к более автоматизированной и удаленной рабочей силе.

Будущее банкинга неопределенно, но можно согласиться с тем, что оно будет сильно отличаться от того, что мы знаем сегодня [4]. Индустрия финансовых услуг быстро растет, по мере цифровизации экономики финансовые услуги становятся более прозрачными и доступными. Новое поколение потребителей все больше убеждается в способности принимать правильные решения, что способствует росту этой отрасли. Будущее финансовой индустрии будет во многом зависеть от того, как банки адаптируются к этим изменениям и как они соответствующим образом адаптируют свои бизнес-модели.

При анализе технологий ИИ в банкинге важно ответить на вопрос, является ли ИИ технически более эффективным, чем традиционная бизнес-модель, использующая труд сотрудников. ИИ — это технология нового поколения, которая может устранить повторяющиеся задачи и сделать многие бизнес-процессы проще и эффективнее. Практически все банки уже начали применять искусственный интеллект в своей деятельности, при этом варианты использования варьируются от обслуживания клиентов до маркетинга, от улучшения управления личным капиталом до снижения рисков. Внедрение технологии ИИ принесло много изменений в банковскую отрасль, в том числе усиление автоматизации процессов и усиление прозрачности между клиентами и банками.

За последние несколько десятилетий производительность увеличилась, поскольку компьютеры помогали оказывать услуги быстрее. Эта тенденция в настоящее время достигла своего пика, поскольку автоматизация берет на себя ключевые функции почти во всех отраслях. Компьютеры берут на себя многие аспекты банковских процессов, однако есть еще много направлений деятельности, которые машины пока не могут делать. Для восполнения таких пробелов используются технологии ИИ [6].

Искусственный интеллект уже оказал огромное влияние на индустрию финансовых услуг: он меняет способ предоставления финансовых услуг и способы их использования банками. Будущее банковской сферы будет другим из-за искусственного интеллекта. Вариантов использования слишком много, но ниже приведены некоторые из основных примеров того, как ИИ можно использовать в банкинге [2, 7]:

- создание аналитических данных, чтобы помочь банкам сократить расходы, улучшить свои возможности принятия решений и оптимизировать рабочий процесс;

- делать прогнозы на основе исторических закономерностей данных;

- принятие решений о кредитных бизнес-моделях;

- использования входных, машинных или человеческих данных для восприятия реальной или виртуальной среды, суммирования таких восприятий в модели вручную или автоматически, использования интерпретации моделей для формулирования выходных вариантов;

- обнаружение мошенничества и других киберпреступлений до их совершения.

Возрастающая популярность искусственного интеллекта связана как с технологическими возможностями, так и с потребностью рынка, что заставляет банки использовать решения искусственного интеллекта для достижения бизнес-целей, которые дадут им конкурентное преимущество. Подводя итог, преимущества внедрения ИИ в финансовом секторе можно разделить на четыре категории:

1. эффективность — выполнение рутинных задач благодаря соответствующему определению процедур, правил и критериев;

2 знание – процесс принятия решений будет поддерживаться за счет расширенных аналитических возможностей;

3. эффективность – деятельность, осуществляемая личным помощником, повысит способности человека;

4. инновации – выявление альтернативных возможностей и, таким образом, повысится креативность.

Стоит отметить, что использование искусственного интеллекта может иметь как положительные, так и отрицательные последствия. Чем более комплексными будут решения ИИ, тем сильнее будет их влияние на окружающую среду. Ученые отмечают, что влияние искусственного интеллекта на экономику, право, общество и другие ключевые сферы необходимо постоянно изучать на этапе проектирования, ведь это позволит предотвратить негативные реакции раньше, чем эти реакции произойдут.

Несомненно, потенциал искусственного интеллекта огромен и делает банковские бизнес-процессы намного проще и безопаснее. В настоящее время банковский сектор максимально использует возможности искусственного интеллекта, благодаря чему он имеет возможность предлагать потребителям все более и более подходящие продукты и услуги. Наиболее популярными инструментами ИИ, которые используются в банковской сфере, являются чат-боты, биометрические технологии и роботы-советники. Чат-боты — это компьютерные программы, которые ведут беседы с пользователями. Их настройка не требует больших затрат и даже времени. Биометрические технологии поддерживают банки в борьбе с киберпреступностью. В основном они используются из-за простоты использования и высокой устойчивости к подделке. В этом случае очень популярно решение, которое используют большинство банков, — верификация пользователя по отпечатку пальца.

Другие возможные верификации пользователя выполняются с помощью биометрии рукописной подписи, голосовой биометрии или биометрии кровеносных сосудов. С другой стороны, робо-советники — это системы поддержки инвесторов, их услуги также доступны людям с небольшими капитальными ресурсами. Популярность этого нововведения среди общества все еще растет, главные преимущества заключаются в их доступности и эффективности. Банки, желающие приспособиться к текущим потребностям своих клиентов, меняют свою операционную стратегию [4].

Пандемия привела к тому, что большая часть клиентов начала пользоваться цифровыми каналами, что заставило банки еще больше осознать необходимость внедрения технологий искусственного интеллекта. Ограничения изменили ситуацию и поведение потребителей, усложнили функционирование банков, пересмотрев перспективы их развития. Существующие алгоритмы, основанные на исторических данных, утратили свою предсказательную силу, поэтому решения, принятые на их основе, обременены гораздо большим риском. Искусственный интеллект и связанные с ним технологии приносят банкам множество преимуществ. Рост выручки может быть связан с внедрением массовой кастомизации банковских услуг. Анализ показывает, что многие клиенты банков убеждены в ключевой важности персонализации финансовых услуг, но предлагают ее только треть банков. Искусственный интеллект, основанный на реальных данных о поведении клиентов, текущих и потенциальных, позволяет проводить микросегментацию, то есть понимать ситуацию и потребности конкретного клиента, а также адаптировать для них предложение и делать его доступным по нескольким каналам. В свою очередь, экономия достигается за счет более высокого уровня автоматизации, снижения количества ошибок во многих операциях, более эффективного использования ресурсов и открытия множества ранее не идентифицированных возможностей продаж благодаря доступу к огромному количеству данных и анализу взаимосвязей между ними. Еще одним важным фактором является значительное ускорение циклов внедрения инноваций в финансовых организациях.

Особой областью, в которой ИИ может обеспечить большую экономию, является проверка кредитоспособности клиента и процесс взыскания долгов. Речь идет о более точных кредитных решениях, снижении процента ложных срабатываний (клиенты ошибочно считаются подозреваемыми), автоматическом сканировании документов и получении из них данных, которые могут поступать из разных источников, в том числе из социальных сетей.

Искусственный интеллект также помогает лучше выявлять сигналы раннего предупреждения о проблемных кредитах и заранее определять стратегию работы с клиентами, снижая уровень дефолтов. С точки зрения регулирования технологии искусственного интеллекта также могут многое предложить. Банки, желающие быть конкурентоспособными, должны быстро масштабировать приложения ИИ, а не только отдельные и иногда хаотичные инициативы. Однако для этого требуется интегрировать технологию ИИ в организацию и культуру компании. Это может быть одним из самых больших препятствий, которые необходимо преодолеть, поскольку это требует от банков создания прототипов решений и их быстрого тестирования, в том числе в регулятивных песочницах.

Интеграция технологии искусственного интеллекта в организацию и культуру компании может стать одним из самых больших препятствий. Однако такое поведение более характерно для финтех-компаний и наблюдается в другой нормативно-правовой среде, где приоритетом является стабильность. К сожалению, не всегда банки переходят от стадии прототипирования к стадии производства. Поэтому необходимы новое видение и стратегия, основанные на искусственном интеллекте. Другими факторами, препятствующими эффективному внедрению и развитию технологии ИИ, являются:

- устаревшие, негибкие ИТ-системы с ограниченными возможностями обработки данных, особенно в режиме реального времени; помимо их содержания и обслуживания требуются большие финансовые и человеческие ресурсы;

- ограниченное использование данных, которые рассредоточены, поскольку они работают в разных направлениях бизнеса и имеют разные форматы; необходимо использовать инфраструктуру облачных вычислений, позволяющую ускорить обработку данных и упростить масштабирование решений, использующих ее;

- отсутствие синергии с функционирующими операционными процессами или сложность их проектирования в соответствии с требованиями ИИ;

- отсутствие четкого определения стоимости, которую можно создать за счет использования ИИ в отдельных сферах деятельности банка;

- неэффективный поиск технологических талантов и низкая рыночная конкурентоспособность в этой области.

Использование искусственного интеллекта требует от банков отказа от подхода, основанного на стандартных продуктах, который связан с удовлетворением изменяющихся потребностей клиентов и получением новых данных о них.

Таким образом, в данном исследовании определена роль искусственного интеллекта в банковской сфере, особое внимание уделено потенциалу этого решения. Практические примеры использования ИИ уже есть почти в каждом банке. В банковский сектор постепенно внедряется все больше решений на основе искусственного интеллекта в результате все большего понимания его потенциала, используя имеющиеся возможности.

В статье подчеркнуто, что банковский сектор, благодаря своему технологическому прогрессу и возможности использования больших баз данных, может быть очень важным элементом искусственного интеллекта в банкинге. По прогнозам предполагается, что банки, внедряющие решения искусственного интеллекта, могут увеличить свои доходы, именно искусственный интеллект в ближайшем будущем окажет наибольшее влияние на банковский сектор. В статье представлены факторы, ограничивающие внедрение технологий ИИ в банкинге, понимание которых позволит банкам оперативно снизить возможные риски и использовать все преимущества современных цифровых технологий.

Что такое Blockchain

[1] Впервые понятие было введено с появлением криптовалюты. Сегодня технология активно внедряется в промышленные процессы, для оплаты услуг, обмена и контроля данных, заключения контрактов.

В дословном переводе Blockchain – цепочка блоков, представляющая общедоступную и неизменяемую учетную книгу, которая сохраняет всю информацию о клиентах, товарах и заказчиках. Изменить или удалить записи в нем нельзя, можно только добавлять новые.

Вся информация хранится на компьютерах участников отношений. Если одна или несколько машин повредятся, данные не потеряются. Каждая новая запись сохраняется и добавляется в цепочку сортировочной базы данных как отдельный фрагмент, откуда информация никуда не пропадёт.

Блокчейн применяют во многих отраслях имея такие составляющие как безопасность, прозрачность и децентрализацию. Вот несколько примеров:

1. Финансовые услуги: Криптовалюты, такие как биткоин, работают на основе блокчейна. Кроме того, блокчейн используется для международных переводов и умных контрактов.

2. Цепочки поставок: Блокчейн помогает отслеживать товары и материалы на каждом этапе их пути, от производства до конечного потребителя, что обеспечивает безопастность.

3. Здравоохранение: Блокчейн используется для хранения и управления медицинскими записями и даёт доступ к информации только авторизованным лицам.

4. Недвижимость: Блокчейн позволяет упростить процесс покупки и продажи недвижимости, уменьшая количество посредников и повышая прозрачность сделок.

5. Голосование: Использование блокчейна в системе голосования помогает обеспечить анонимность и безопасность голосов, снижая риск фальсификации результатов.

Применение Blockchain в логистике

[2] Блокчейн в сфере логистики является посредником, который призван увеличить надежность и прозрачность работы. Он предотвращает расхождения в документации и положительно влияет на скорость доставки. Все участники цепи, которая использует Blockchain, пользуются единой формой документации и имеют к ней общий доступ. Любые изменения сохраняются как новые блоки, которые невозможно удалить или изменить. Обращение к такой базе данных быстро решает любые разногласия. Международные перевозки занимают важное место в мировой экономике. Процесс доставки товара-сложный процесс. Даже с развитием IT-технологий поиск транспорта и груза остается тяжёлой  проблемой. По проведённым исследованиям становиться ясно: чем больше участников в логистической цепи – тем дороже она обходится. Владельцы не могут постоянно контролировать груз во время его перемещения, поэтому такие явления как контрабанда и мошенничество встречаются часто. С решением этой проблемы может помочь блокчейн.

[3]Преимущества технологии блокчейна в логистике:

-снижение стоимости перевозок;

-исключение возможности подделки информации;

-устранение лишних посредников;

-предотвращение неправильной маркировки или расхождений в документации;

-сокращение времени обработки документов.

Система призвана изменять в лучшую сторону современные грузоперевозки, сделав их более доступными и выгодными.

В системе блокчейн также имеются минусы, рассмотрим некоторые из них.

1.Одним из основных препятствий для использования блокчейна в логистике является высокая стоимость его внедрения и обслуживания. Кроме того, разработка блокчейн-решений требует значительных инвестиций в технологии, инфраструктуру и обучение персонала. Поддержание и обновление также может быть дорогим в обслуживании.

2.Блокчейн имеет ограничения по масштабируемости, что может быть проблемой для крупных логистических компаний с большим объемом данных и транзакций.

3.Блокчейн сталкивается с различными правовыми проблемами, которые могут ограничивать его использование в логистике. В разных странах существуют разные законы и нормы, регулирующие использование блокчейн-технологий, что создает сложности для международных логистических операций.

[4] Несмотря на свои недостатки, блокчейн может потенциально изменить логистику и сделать ее более эффективной. Однако для успешного внедрения этой технологии необходимо преодолеть существенные барьеры и найти решения для появляющихся проблем, компании должны проявлять инициативу и постоянно работать с инновационной технологией. Все должны контактировать и сотрудничать друг с другом, выявлять недостатки системы.

Испорченная вакцина: как логистическая ошибка привела к проблемам в Беларуси

Случай испортившейся партии вакцины во время перевозки по территории Беларуси вновь поднимает вопрос о важности надлежащей логистики в медицинском секторе. Эта ситуация, подчеркнула необходимость строгого контроля на всех этапах цепочки поставок. Проблема возникла при неправильной транспортировке партии вакцины, вся она была признана непригодной для использования в результате нарушения условий транспортировки, что привело к значительным потерям как в материальном плане, так и в плане общественного доверия к системе здравоохранения. Водители, для выигрыша ситуации в свою пользу, изменили данные о температурном режиме во время транспортировки, но этим изменения в системе были выяснены. В данном случае, очень удобно было бы использовать систему блокчейна, так как информация, занесенная в систему недоступна для изменения. Этот инцидент ещё раз показывает, насколько важен правильный подход к логистике и транспортировке.
Рассмотрим, как блокчейн может трансформировать маркетинг и принести новые преимущества для компаний и потребителей.

[5] Для маркетологов роль блокчейна становится всё более значимой. движение денег при проведении рекламных кампаний или манипуляции с трафиком, когда мошенники с помощью ботов увеличивают количество действий на сайте, используя накрутку.

В блокчейн используют смарт контракты для проверки и аутентификации каждого контракта, который затем связывается с каждой транзакцией. Компании могут обмениваться денежными средствами, акциями полностью прозрачным способом. К способам использования блокчейна в маркетинге также можно отнести создание прозрачных программ лояльности для потребителей. Продавцы создают свою фирменную валюту, которой клиенты будут пользоваться для получения каких-либо бонусов.

В маркетинге технология блокчейн применяется для повышения доверия аудитории, так как обеспечивает невозможность изменения записанной информации в блоках цепи и предотвращает её подделку. Защита данных клиентов, прозрачность процессов и программы лояльности выходят на новый уровень.

Рассмотрим примеры использования блокчейна в маркетинге:

1.Возможность обеспечить прозрачность и отслеживание данных. В блокчейне все транзакции записываются в неизменяемую цепочку блоков, которая доступна для всех участников сети. Это позволяет компаниям и потребителям отслеживать путь товара, что повышает доверие.

2. Мошенничество и подделки – серьезные проблемы в маркетинге. Блокчейн помогает бороться с этими проблемами, обеспечивая безопасность и неизменность данных.

3. Умные контракты – это контракты с условиями, прописанными в коде. Умные контракты позволяют сторонам, участвующим в договоре, автоматически выполнять договорённости.

Разумеется, кроме положительных моментов присутствуют и не очень приятные. Например, создание программы лояльности, на основе технологии блокчейн, несет за собой большие затраты, также необходима адаптация инфраструктуры и создание новых пользовательских приложений для её использования.

К недостаткам системы можно отнести:

1.Блокчейн является сложной технологией, требующей определенных технических знаний для его внедрения и эксплуатации. Многие компании, особенно малые и средние, могут испытывать трудности с пониманием этой технологии.

2.Разработка и поддержка блокчейн-решений могут быть довольно дорогими. Эти затраты могут включать как финансовые ресурсы, так и время, что делает систему менее доступной.

3.Блокчейн-сети могут иметь ограниченную скорость обработки транзакций по сравнению с традиционными системами. Это может негативно сказаться на пользовательском опыте.

4. Несмотря на то, что блокчейн обеспечивает высокий уровень прозрачности, это может привести к нежелательному раскрытию информации. В маркетинге конфиденциальность данных критически важна.

6.Отсутствие универсальных стандартов для блокчейн-технологий может усложнить интеграцию с существующими системами. Это может привести к дополнительным трудностям и затратам.

Несмотря на перспективы блокчейна в маркетинге, его использование сопряжено с рядом существенных недостатков. Однако это не причина отказа от использования данной технологии. Компаниям следует внедрять инновационные решения, чтобы улучшить качество взаимодействия с аудиторией. В конечном итоге использование блокчейна даст положительные результаты. Таким образом, технология блокчейн может значительно трансформировать сферу digital маркетинга и рекламы, исключив из нее посредников, обеспечив прозрачность и безопасность, а также помочь компаниям вывести взаимоотношения с клиентами на новый уровень.

Пример неудачного маркетинга. Компания по производству спортивной обуви решила выпустить коллекцию кроссовок в ограниченном количестве. Было принято решение провести рекламную акцию через социальные сети и разместить информацию о коллекции на своем сайте. Однако, из-за низкой прозрачности и неэффективного управления запасами, многие покупатели не смогли купить кроссовки, хотя они были уверены, что успели сделать заказ. В результате компания получила много негативных отзывов, а клиенты потеряли доверие.

Внедрение блокчейна позволило бы компании решить данные проблемы с помощью следующих путей:

1. отслеживание каждой пары кроссовок с момента их производства до доставки клиенту, что обеспечит прозрачность для всех участников процесса, включая клиентов.

2. Обновление информация о запасах в реальном времени. Это поможет компании точно знать, сколько товаров осталось на складе и избежать ситуаций, когда товары оказываются проданными несколько раз.

3. С помощью блокчейна компания может предоставить клиентам доступ к информации о происхождении и подлинности товаров, что повысит доверие клиентов и уменьшит количество негативных отзывов.

Блокчейн может помочь избежать подобного неудачного маркетинга.

Современная мировая экономика находится на этапе масштабной и глубокой трансформации, которая вызвана стремительным и всесторонним развитием цифровых технологий. Этот процесс цифровизации охватывает практически все сферы человеческой деятельности — от производственного сектора и промышленности до сферы услуг и повседневного потребления. Технологии, такие как искусственный интеллект, большие данные, интернет вещей (IoT) и блокчейн, активно меняют устоявшиеся и привычные модели ведения бизнеса, формируют новые отрасли экономики и трансформируют рынок труда в глобальном масштабе. В условиях усиливающейся глобализации цифровая трансформация становится одним из ключевых и определяющих факторов конкурентоспособности как стран, так и отдельных компаний на мировой арене. Однако столь масштабные и глубокие перемены несут с собой не только значительные возможности для развития, но и серьёзные вызовы, связанные с вопросами безопасности данных, изменениями на рынке занятости и усилением цифрового неравенства между разными группами населения и регионами [1].

Цель исследования. Основная цель данного исследования заключается в тщательном анализе влияния цифровизации на структуру и функционирование мировой экономики, выявлении ключевых тенденций, преимуществ и рисков, которые связаны с процессами цифровых преобразований. Кроме того, исследование направлено на формулирование практических рекомендаций, которые помогут адаптироваться к новым условиям, формирующимся в глобальной цифровой среде, а также способствовать устойчивому развитию и эффективному использованию цифрового потенциала в разных странах и отраслях.

Цифровая трансформация затрагивает фундаментальные и базовые элементы современных экономических систем, кардинально меняя их структуру и логику функционирования. В первую очередь, происходит заметное смещение парадигмы — от традиционной индустриальной модели производства, основанной на материальных ресурсах и масштабировании, к платформенной и информационной модели, где главную роль играют данные и цифровые сервисы. Компании, такие как Amazon, Google, Alibaba и другие, которые базируются преимущественно на обработке данных и цифровых сервисах, сегодня становятся мировыми лидерами по капитализации и рыночной стоимости. Это является наглядным свидетельством того, что в условиях цифровой экономики главным и наиболее ценным активом становятся не материальные ресурсы, а информация, алгоритмы и способность быстро их анализировать и применять [2].

Подобная масштабная перестройка экономических приоритетов и моделей ведения бизнеса требует принципиально иного подхода к управлению и организации компаний. Если в индустриальную эпоху основным фактором повышения эффективности была возможность масштабировать производство, то в цифровую эпоху важнейшим становится использование сетевых эффектов и способность быстро адаптироваться к постоянно меняющимся рыночным условиям и технологиям. Это существенно повышает роль гибких, динамичных организационных структур и междисциплинарных команд, которые способны оперативно генерировать инновационные идеи и внедрять их на практике, обеспечивая устойчивое конкурентное преимущество.

Производственные процессы также претерпевают глубокую цифровую трансформацию. Внедрение современных технологий автоматизации и концепций «умных» фабрик позволяет значительно повысить общую эффективность производства, сократить издержки и минимизировать человеческий фактор, связанный с ошибками и рисками. Вместе с тем, такой переход ведёт к существенным изменениям в структуре занятости — растёт спрос на высококвалифицированных специалистов с развитым ИТ-навыками, в то время как потребность в неквалифицированном и рутинном труде сокращается. Эти изменения усиливают социальное расслоение и создают новые вызовы для системы занятости и социальной политики [3].

В сложившихся условиях рынок труда сталкивается с необходимостью глубокой и всесторонней трансформации системы образования и подготовки кадров. Традиционные модели подготовки специалистов не поспевают за стремительными темпами развития технологий, что приводит к нехватке компетентных и квалифицированных работников даже в условиях общей безработицы. В связи с этим возрастает значение непрерывного образования, переквалификации взрослых специалистов, а также интеграции ИТ-компетенций и цифровой грамотности в базовые образовательные программы, что становится ключевым фактором успешной адаптации рабочих к новым реалиям цифровой экономики.

С другой стороны, цифровизация открывает широкие возможности для появления и развития новых форм занятости, которые кардинально меняют традиционные представления о работе и трудовых отношениях. Активное развитие платформенной экономики, фриланса, удалённой работы и онлайн-бизнеса позволяет вовлекать в экономическую деятельность тех людей, которые ранее были ограничены территориально или социально, не имели возможности полноценно участвовать в рынке труда. Такие процессы особенно важны для развивающихся стран, где доступ к современным цифровым технологиям и интернету может стать мощным катализатором экономического роста, способствуя расширению участия в глобальной торговле и интеграции в мировую экономику [4].

Одновременно с этим наблюдается и формирование так называемой гибридной занятости, когда один человек совмещает несколько онлайн-работ, выполняемых через цифровые платформы, или работает удалённо на компании из разных стран, находясь при этом физически дома или в удобном для себя месте. Данный тренд радикально меняет привычные формы трудовых отношений, создавая необходимость для адаптации существующего трудового законодательства, развития специализированных онлайн-сервисов, направленных на защиту прав работников, а также обеспечение их социальной защищённости в новых условиях цифровой экономики.

Важным аспектом цифровой трансформации становится и масштабная трансформация международной торговли. Цифровые технологии способствуют стремительному росту трансграничной электронной коммерции, делают возможной поставку цифровых товаров и услуг — таких как программное обеспечение, цифровой контент, облачные решения и сервисы — без необходимости участия традиционной логистики. Это, в свою очередь, требует формирования новой нормативной базы, пересмотра таможенных правил и подходов к налогообложению цифровой торговли. Международные организации, включая Всемирную торговую организацию и OECD, уже активно работают над разработкой и внедрением соответствующих рамок регулирования [5].

Кроме того, цифровая торговля значительно снижает барьеры для выхода на мировой рынок малого и среднего бизнеса. Благодаря цифровым платформам и онлайн-сервисам компании из небольших стран или регионов, не обладающие значительными логистическими или финансовыми ресурсами, получают возможность предлагать свои услуги и товары клиентам по всему миру. Это способствует демократизации глобальной конкуренции, создаёт условия для более равномерного распределения экономических возможностей, но одновременно увеличивает потребность в прозрачности трансграничных сделок и в надёжной правовой защите участников таких международных отношений.

Однако цифровизация сопровождается и серьёзными вызовами и проблемами, которые необходимо решать на уровне как отдельных государств, так и международного сообщества. Одна из главных проблем — цифровое неравенство, которое проявляется между странами, регионами и различными социальными группами. Отсутствие доступа к высокоскоростному интернету, недостаточный уровень цифровой грамотности и слабая техническая инфраструктура препятствуют полной интеграции целых обществ в цифровую экономику. Более того, возрастают риски, связанные с кибербезопасностью, угрозами нарушения приватности данных и несанкционированного доступа к критически важным информационным системам и инфраструктурам. Это требует тесной координации усилий государств и бизнеса в области обеспечения кибербезопасности и защиты цифровых ресурсов [2].

Устранение цифрового разрыва предполагает не только значительные инвестиции в технологическую инфраструктуру, но и комплексные меры по развитию человеческого капитала. Программы по обучению цифровой грамотности, предоставлению недорогих устройств и доступного интернета для всех слоёв населения становятся фундаментом инклюзивного социально-экономического развития. Без таких усилий существует реальный риск углубления глобального социального неравенства и усиления экономической изоляции отстающих регионов, что может привести к серьёзным негативным последствиям для устойчивости мировой экономики.

Кроме того, на современную повестку дня выходит важный и сложный вопрос регулирования деятельности цифровых платформ и гигантов технологической индустрии. Крупнейшие технологические компании, такие как Google, Amazon, Facebook и другие, приобретают огромную экономическую и политическую силу, сопоставимую с мощью отдельных государств. Их деятельность затрагивает интересы миллионов и даже миллиардов пользователей по всему миру, вызывая серьёзные опасения по поводу возможного злоупотребления монопольным положением, неконтролируемого сбора и использования персональных данных, а также влияния на демократические процессы и общественное мнение. В ответ на эти вызовы государства всё активнее усиливают контроль, вводят законодательные ограничения и разрабатывают новые механизмы регулирования деятельности цифровых гигантов, стремясь защитить права пользователей и обеспечить справедливую конкуренцию на рынке [3].

При этом очень важно найти баланс между необходимостью государственного регулирования и сохранением инновационного потенциала цифровых платформ и компаний. Чрезмерное давление со стороны органов власти и введение слишком жёстких правил могут привести к замедлению развития отрасли, особенно в странах, где ИТ-сектор только начинает формироваться и развиваться. Поэтому возникает необходимость в выработке гибких, адаптивных и прозрачных механизмов контроля, которые будут основываться на принципах этики, взаимодействия с частным сектором и поддержке инноваций, обеспечивая при этом защиту интересов всех участников цифровой экономики.

РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ ОБСУЖДЕНИЕ

Проведённый в рамках данного исследования анализ позволяет выделить несколько ключевых и наиболее значимых тенденций, которые в настоящее время играют решающую роль в формировании современного облика мировой экономики под сильным воздействием процессов цифровизации. Эти тенденции оказывают многогранное влияние на различные аспекты экономического развития, меняя традиционные подходы и создавая новые возможности и вызовы для государств и бизнес-структур по всему миру. Во-первых, стоит особо подчеркнуть, что цифровизация уже сейчас оказывает непосредственное и весьма заметное влияние на темпы экономического роста, производительность труда и фундаментальные изменения в структуре международной торговли. По последним данным авторитетной организации OECD, вклад цифровых технологий в валовой внутренний продукт (ВВП) развитых стран в период с 2015 по 2023 год составил впечатляющие 30% совокупного экономического роста. Этот факт подчёркивает ключевую и центральную роль, которую играет цифровая трансформация в современной мировой экономике и свидетельствует о том, что страны, которые активно внедряют цифровые инновации и развивают цифровую инфраструктуру, получают значительные конкурентные преимущества. Они способны более эффективно развиваться и укреплять свои позиции в условиях глобализации, которая диктует всё более жёсткие требования к скорости адаптации и технологической готовности экономики [5]. Таким образом, цифровизация становится не просто одним из факторов развития, а фундаментальным драйвером, определяющим экономическую динамику и качество жизни населения в глобальном масштабе.

Во-вторых, нельзя не отметить, что цифровая трансформация сопровождается значительными и масштабными изменениями на рынке труда, которые оказывают глубокое влияние как на структуру занятости, так и на требования к квалификации работников. По сведениям аналитиков McKinsey, к 2030 году потенциально до 800 миллионов рабочих мест во всём мире могут подвергнуться автоматизации, что создаёт острую и непосредственную потребность в масштабной переквалификации работников, а также в проведении комплексных образовательных реформ. Эти изменения ставят перед системами образования и политики занятости важнейшую задачу — серьёзное переосмысление и перестройку традиционных моделей подготовки кадров, чтобы гарантировать обучение специалистов, обладающих современными и востребованными навыками и компетенциями, необходимыми для успешной работы в условиях быстро меняющейся цифровой экономики [4]. Возникает необходимость создания новых образовательных программ, включающих в себя ИТ-компетенции, гибкие методики обучения и механизмы постоянного повышения квалификации. В конечном итоге, адаптация рабочих кадров к новым технологическим реалиям становится одним из главных и ключевых вызовов, стоящих перед обществом в современную эпоху, требуя скоординированных усилий государства, бизнеса и образовательных учреждений.

В-третьих, растёт значение и масштаб национальных стратегий цифрового развития, которые призваны обеспечить системный и комплексный подход к модернизации ключевых секторов экономики, а также образовательной и социальной сфер. Примерами подобных инициатив служат программа «Цифровой шелковый путь» в Китае, направленная на интеграцию цифровых технологий с инфраструктурными и торговыми проектами, программа «Цифровая Европа» в Европейском Союзе, предусматривающая развитие инновационных цифровых решений на базе объединённого рынка, а также программа «Цифровая экономика» в России, которая ставит целью масштабное внедрение цифровых технологий в государственном управлении и промышленности. Эти национальные стратегии наглядно демонстрируют, что цифровизация уже давно перестала быть лишь технологическим трендом и превратилась в один из важнейших приоритетов государственной политики во многих странах мира. Их реализация требует скоординированных усилий на всех уровнях управления и бизнеса для успешной реализации комплексных проектов, направленных на создание устойчивой цифровой инфраструктуры, развитие человеческого капитала, а также формирование инновационной экосистемы, способной обеспечить долгосрочный экономический рост и социальное благополучие населения [1].

Наконец, стоит особо отметить очевидную и крайне важную необходимость международной координации и тесного сотрудничества в области цифровой экономики и развития цифровых технологий. В условиях, когда цифровые технологии по своей природе не имеют государственных границ и легко преодолевают традиционные барьеры, эффективное регулирование, обеспечение безопасности цифровых платформ и устойчивое развитие цифровых рынков становятся возможными лишь при активном участии всех заинтересованных сторон — государств, международных организаций, представителей бизнеса и гражданского общества. Этот аспект касается не только вопросов справедливого и прозрачного налогообложения транснациональных цифровых платформ, но и выработки единых международных стандартов в области цифровой безопасности, защиты персональных данных пользователей, интеллектуальной собственности, а также этических норм использования цифровых технологий и искусственного интеллекта. Совместные усилия всех участников цифрового пространства способствуют созданию более гармоничных, устойчивых и безопасных условий для развития цифровой экономики на глобальном уровне, что становится ключевым фактором обеспечения экономической стабильности, социальной справедливости и прогресса в современном мире [5].

ВЫВОДЫ

Цифровизация — это далеко не просто технический или технологический процесс, а гораздо более сложный и многогранный социально-экономический феномен, который оказывает глубокое и системное влияние на современный ландшафт мировой экономики. Она трансформирует традиционные модели производства, торговли, занятости и взаимодействия между всеми основными субъектами рынка — будь то предприятия, государственные институты или отдельные граждане. Цифровизация открывает уникальные и ранее недоступные возможности для стимулирования экономического роста, ускорения инновационного развития и расширения экономического участия различных социальных групп и территорий, включая отдалённые и менее развитые регионы. Благодаря внедрению цифровых технологий улучшаются процессы коммуникации, управления ресурсами и анализа данных, что позволяет создавать новые бизнес-модели и оптимизировать существующие.

Вместе с тем цифровизация несёт в себе существенные и комплексные риски, которые нельзя оставлять без внимания. Одним из ключевых вызовов является угроза социальной поляризации, когда цифровой разрыв между различными слоями общества и регионами может усугубиться, приводя к неравенству в доступе к возможностям и ресурсам цифровой экономики. Кроме того, цифровизация увеличивает уязвимость критически важных инфраструктур, таких как энергетика, транспорт, связь и финансы, которые становятся объектами киберугроз и атак. Также наблюдается растущий дисбаланс влияния крупных цифровых корпораций на экономику и общество, что порождает вопросы о необходимости регулирования их деятельности для защиты интересов общества в целом. В свете продолжающейся цифровой трансформации перед странами и международным сообществом встают важнейшие задачи: обеспечить равный и справедливый доступ к современным технологиям, развивать человеческий капитал через образование и профессиональную подготовку, формировать гибкую и эффективную систему регулирования, способную быстро адаптироваться к новым вызовам, а также активизировать международное сотрудничество для создания единого цифрового пространства и гармонизации правил игры [4][5].

Только комплексный, сбалансированный и стратегически продуманный подход позволит государствам, бизнесу и другим экономическим субъектам успешно адаптироваться к новым реалиям цифровой экономики и максимально использовать её потенциал в интересах устойчивого, инклюзивного и справедливого развития. Такой подход требует объединения усилий на всех уровнях — от локальных инициатив и национальных программ до масштабных международных стратегий и глобальных проектов. Он должен быть ориентирован на долгосрочную перспективу и учитывать не только текущие технологические возможности и вызовы, но и социальные, экономические и этические аспекты цифровой трансформации. Важной составляющей этого подхода является уважение прав и потребностей всех участников цифровой экономики — от конечных пользователей и работников до предпринимателей и государственных институтов. Только при выполнении этих условий цифровизация сможет стать драйвером прогресса, способствующим не только экономическому росту, но и повышению качества жизни, социальной справедливости и укреплению устойчивости общества в целом.