Баланс интересов

У любого хозяйствующего субъекта есть достаточное количество стимулов развития – это и возможность роста прибыли, и наличие финансов, и остальное, перечислять все нет необходимости – это  не главное в данном вопросе. А главное то, что внешнеэкономическая деятельность должна запускать, а не подменять собой потенциал.

Но тут возникает серьезное препятствие на пути устойчивого роста: отечественные организации по некоторым показателям, таким, например, как доля новых технологий и некоторым другим, пока еще здорово отстают от зарубежных. Скажем, Россия отстает от зарубежных производителей энергетического оборудования. Из статьи генерального директора Института проблем естественных монополий Юрия Саакяна «Конкуренты не спят» [1] мы узнаем, что доля всего российского энергомаша на мировом рынке в пять раз меньше немецкого «Siemens», в восемь раз  – «Alstom», и аж в двенадцать раз – «General Electric». Хотя наша страна до сих пор остается государством, имеющим возможность производить практически весь спектр энергетического оборудования для любого типа традиционной энергетики. Как в знаменитом советском боевике «Белое солнце пустыни» – за державу обидно.

К решению проблемы необходимо подойти вдумчиво. Расширение внешнеэкономических связей, да еще и с усиливающейся конкуренцией, должно начинаться только после того, как представители власти, бизнеса, экспертного сообщества станут думать на два, три, и даже четыре шага вперед, то есть, когда их политика будет похожа на продуманную.

Любая действующая организация присутствует в национальной экономике и при разработке ее внешнеэкономической стратегии нужно различать предпринимательские, региональные и федеральные приоритеты развития внешнеэкономической деятельности. Они могут совпадать, но могут и противоречить друг другу. Здесь мы сделаем логичный вывод, не открыв Америки: нужно находить баланс интересов всех субъектов внешнеэкономической деятельности. Оптимальный баланс. Это один из важнейших пунктов при построении стратегии внешней экономики и упускать из виду его ни в коем случае нельзя, а то долгой и счастливой жизни этой организации не будет!

Конкурентоспособность

Конкурентоспособность отечественных технологий и наукоемкой продукции как была, так и остается низкой – об этом у нас знает даже подросток. Что ж удивительного, что это привело к интенсивной импортной интервенции, хотя любые интервенции и запрещены международным правом, но все же? Как пел один из рок-музыкантов в 80-ых, «я вижу то, что вижу». А вижу я, что эта самая интервенция стимулировала спад отечественного производства, а также спад инновационной активности и, что еще хуже, «утечку интеллектуальной собственности» из России. Согласно заявлению министра образования и науки РФ Дмитрия Ливанова [2], за период с 1989 года по 2004 из России уехало около двадцати пяти тысяч ученых, а тридцать тысяч работают за рубежом по временным контрактам. По словам журналиста Сергея Шалманова [3], потери страны от «утечки интеллектуальной собственности» и оттока ноу-хау уже превысили один триллион американских долларов. Один триллион даже для такого немаленького государства как  наше – цифра более чем внушительная, есть о чем задуматься.

Здесь мы вплотную подходим к феномену международного разделения труда. Вкратце объясню, что это такое и буду развивать свою мысль дальше.

Итак, под международным разделением труда мы понимаем специализацию стран на производстве определённых видов товаров, имеющих предпочтительные условия по сравнению с другими государствами. Это нечестно? Это бизнес! Выгодно развитым западным  странам производить и  продавать высокотехнологичную продукцию? И они будут ее производить до тех пор, пока на нее есть спрос. Спрос, как известно, рождает предложение. Это прибыль, это рабочие места. Выгодно развивающимся странам заниматься поставками сырьевой и продовольственной продукции? Вот они и будут заниматься этим до конца. Ну и пусть какой-нибудь Китай лидирует по вылову рыбы, китайские рыбаки как беспрестанно закидывали свои удочки и сети в воды Тихого океана, так и будут, и никто им не помешает.

Но …это привело к тому, что страны стали специализироваться в зависимости от степени конкурентоспособности какой-либо отрасли. Вот «сильными» на мировом рынке и оказались отрасли, которые базируются на сравнительно передовых технологиях и высокопрофессиональных кадрах и ориентированные на экспорт. При этом надо признать, что большая часть продукции, производимой в России, не может конкурировать с зарубежной.

Отсюда вывод: стимулирование развития российских высокотехнологичных производств, обязательно конкурентоспособных, даст преимущества российским компаниям и способно помочь нашей стране занять достойное место в международном разделении труда, а также значительно повысить свою конкурентоспособность как в целом на мировом рынке, так и на отдельных товарных рынках. Где обещанный господином Прохоровым суперсовременный (на фоне не слишком современных вазовских «Калин» и «Грант») Ё-мобиль? Дата начала производства все откладывается, планы не выполнены, а предполагаемые цены на предполагаемые машины уже растут. Эх, Россия…

Что нужно для развития высокотехнологичных российских производств? Что нужно вообще для развития любого производства? Деньги, конечно. А в нашем случае – прежде всего инвестиции в науку.

Президентом России в марте 2002 года был утвержден документ в области развития науки и технологий и в нем были определены следующие задачи:

1). Совершенствование системы подготовки научных и инженерных кадров высшей квалификации в области науки и технологий.

2). Укрепление научно-исследовательского сектора высшей школы.

3). И, наконец, поддержка научных исследований и экспериментальных разработок в приобретенных направлениях развития науки, технологий и техники с учетом мировых тенденций в этой сфере. Этот пункт, надо думать, и будет означать инвестиции в науку. Младшим научным сотрудникам кафедр, институтам, скажем, в Уфе, зарабатывающим смехотворные восемь-десять тысяч рублей в месяц может и есть повод надеяться на лучшее.

Но кое о чем мы забыли. Объединение науки и образования, их интеграция тоже в дальнейшем может хорошо сказаться на развитии современных производств. Думается, что у этого направления большое будущее. Ведь еще Михаил Ломоносов выступал за единство образования, науки и практики. Но у нас, по словам Николая Лавёрова, академика РАН[4], хотят перетащить всю науку в университеты, противопоставив их государственным академиям и научным центрам. Во всем мире ищут пути, как объединить усилия науки и образования, а нам напрямую говорят: вы должны конкурировать. «Вы» – это три группы разных структур: государственные академии (в том числе РАН), университеты и государственные научные центры, оставшиеся от промышленности, в основном оборонной. Декларируется необходимость модернизации экономики и инноваций, а на деле расчленяют три взаимосвязанные структуры. Не приведет ли эта идея к потере фундаментальной науки, ухудшению качества высшего образования и утрате центров научных разработок? Я считаю, что приведет.

Внешнеэкономическая стратегия России

Нынешняя внеэкономическая стратегия базируется на положениях Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации до 2020 года, Концепции внешней политики России, долгосрочных стратегий и программ развития отдельных отраслей и регионов, нормативных правовых актов Правительства Российской Федерации.

Стратегия  эта определяется тем, что в области внешнеэкономических связей нашей страны ситуация складывается иначе по сравнению с предшествующим периодом. Как? Сейчас расскажу.

Итак, к примеру, усиливается активность государства в мировой экономической политике. Действие стран в торгово-политической сфере создает необходимость разработки долгосрочного видения и долгосрочной стратегии России в данной области, задергалась одна, задергалась и другая, цепная реакция. Конфликт вокруг Сирии это подтвердил. В него, помимо самой Сирии, итак замешаны соседние Ирак, Иордания и Ливия, так еще и США (в большей степени) с Россией активно высказываются и лезут к воющим сирийцам со своими позициями.

Невооруженным глазом виден переход экономики России на новый путь развития, на путь, как бы это ни было громко сказано и как бы ни сглазить, инноваций  – это реализация крупных стратегических проектов мировых масштабов, с привлечением – внимание! – потенциала других стран и иностранных компаний. Такие проекты необходимо долгое время координировать, тщательно подготавливать и лишь затем приступать к осуществлению. Русский мужик долго запрягает, да быстро едет?  Хотелось бы.

Хорошая динамика заметно и в выходе российских компаний на мировой рынок. Эти компании, как подснежники, пробивающиеся сквозь сугробы весной, нуждаются в поддержке государства, тем более в преодолении сложностей выхода на внешние рынки.

За примером, кстати, далеко ходить не надо – завод Ростсельмаш, российское предприятие, производящее комбайны. В уже далеком 2007-ом им был приобретен канадский тракторный завод «Buhler Versatile Inc.». По собственным данным ростовской компании, с апреля 2008 года по декабрь того же года, канадский завод произвел и реализовал шестьсот единиц техники, что на 85% больше, чем за весь предыдущий сельхоз год.

Также компания входит в пятерку крупнейших мировых производителей комбайнов и сельскохозяйственной техники. С момента основания Ростсельмаш поставил своим клиентам в сорока восьми  странах мира более 2,6 миллионов единиц техники, но…в 2008-2009 годах завод чуть не приказал долго жить из-за падения спроса на свои комбайны в условиях финансового кризиса. Чтобы выжить, предприятию пришлось сократить более тысячи своих сотрудников – привычное решение для тяжелых времен, снижение издержек. Спасти ситуацию, как говорили тогда управленцы завода, могла только помощь со стороны федерального правительства. Они – то, видимо, и позволили выжить этому большому и старому заводу, но его сеялки-веялки от этого современнее не стали. Завод, кстати, жив и поныне [5].

Вообще мировой финансово-экономический кризис 2008-2010 годов ударил по России однозначно сильнее, чем по другим странам, хотя бы по той простой причине,         что Россия  – нефтяное государство, цены на «черное золото» в то время сильно упали, а мы являлись ее крупным экспортером. Большая потеря для экономики.  А ведь внешняя экономика (говорим внешняя экономика читаем внешняя торговля) для нашей страны являлась и является одним из их приоритетных направлений.

К 2010 году экономика нашей страны уже принялась стабилизироваться, но это уже совсем другая история.

Вернемся к теме. Стратегия определяет приоритеты и параметры внешней экономической политики Российской Федерации. В связи с долгосрочными целыми и задачами ее внутренней политики, то есть, взаимосвязь внутренней и внешней политики крайне важна. Об этом надо помнить всегда.

Но распыляться, тратить силы на все направления ВЭД тоже смысла нет. Отсюда неумолимый вывод: нужно определить важнейшие направления внешнеэкономической политики страны и работать, работать и еще раз работать по этим направлениям, никуда не сворачивая.

Приоритеты ВЭД по отношению к отдельным странам и регионам мира должны быть расставлены верно. Вспоминается недавний Грузино-абхазский конфликт и Абхазия здесь, на мой взгляд, выступала как рычаг давления в руках России на совсем уж зарвавшуюся Грузию, а через нее на Америку. Приоритеты нашими властями  в свое время были расставлены верно, что ж, в дальновидности им не откажешь.

Приведу еще один пример, в котором снова без США не обойдется. Как известно, Иран был против вторжения Америки в Ирак. Несмотря на недружественные отношения между странами-соседями Хусейн представлял для Ирана гораздо меньшую опасность, чем американцы. И иранцы отказались признавать новую власть в соседнем государстве. Так в Ираке началась анти иранская компания, которая продолжается до сих пор и разжигается Америкой. Вот такое направление – терроризировать тех, кто не признает новую власть в Ираке, нисколько не боясь последствий. Хотя агрессирует Америка не только из-за этого.

Также важно будет и то, какими средствами, инструментами, способами будет реализована внешнеэкономическая политика. Этот вопрос тоже не следует упускать из вида. Поиск верного способа – задача нелегкая.

После всего сказанного выше можно сделать большой вывод, что ВЭД в современности – это важная составляющая роста национального дохода государств, роста экономики и ускорения научно-технического прогресса. Внешнеэкономическая деятельность для страны – как бензин для машины. Она может развивать какую угодно скорость и перевозить сколько угодно людей, но без бензина она не разовьет никакую скорость и не перевезет никого и никуда.

Также отрадно, что ВЭД в современности – необычный обмен товарами, как в эпоху до научно-технической революции, а торговля услугами, совместные решения технико-экономических задач, развитие научной и производственной кооперации, в общем, это обширное и взаимовыгодное сотрудничество нужное нам, и, надеюсь, другим странам.

Инвестиции

Не так давно в мировой экономике появились так называемые инвестиционные внешнеэкономические связи – эдакий синтез производственных и финансовых внешнеэкономических связей.

Россия, по данным Конференции ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД) [6], по прямым инвестициям пока не лидер даже среди стран  БРИК. По итогам 2010 года, в страну поступило 41,2 миллиарда долларов, тогда как, скажем, в Китай  – внушительные 105,7 миллиарда. Есть федеральные законы, касающиеся этих инвестиций, а в Санкт-Петербурге создан Комитет по инвестициям и стратегическим проектам, но результат все равно пока не поражают воображения. Будем ждать, что ж нам остается делать?.. Ведь учитывая основную цель экспорта капитала – максимизация прибыли за счет его инвестирования в страны и отрасли, обеспечивающие более высокую прибыль по сравнению со страной происхождения капитала, то нужно найти что-то такое, что продавать за рубежом выгоднее, чем в России. Но, думается, у российских маркетологов всех мастей итак голова этим забита.

Прямые инвестиции влияют на экспортную деятельность компании. С одной стороны, зарубежное производство можно удачно противопоставить экспорту товаров из своей страны. Но ведь зарубежному производству необходимы поставки оборудования и сырья, иначе производство это будет стоять и просто приносить убытки. Кроме того, продукция предприятий расположена за рубежом, может в страну базирования транснациональной компании, то есть «возвращаться на родину», или в третьи страны, где расположены другие предприятия данной компании. «А причем тут прямые инвестиции?», – наверняка спросите вы. А вот причем. В описываемом варианте развития событий они оказываются стимулом для экспорта. Экспорт предпринимательского капитала не столько заменяет, сколько создает товаропотоки, в значительной своей части внутрифирменные.

Теперь об иностранных инвестициях ближе к нашей стране – цифры и осторожный и оптимистичный прогноз на будущее.

Как известно, иностранные инвестиции в основном поступают в Россию из Кипра. Росстат делится информацией о том, что за 2011 год объем «кипрских» инвестиций в Россию составил около 78,2 миллиардов США, что почти в четыре раза превышает внутренний валовый продукт Кипра [7]. Некоторые полагают, что эти деньги просто «отмываются» на Кипре. Но тут нужно понимать разницу между «отмыванием» денег и уклонение от налогов в рамках закона. Первое – статья, второе – хитрость.

Правда, Кипр с ее, будем откровенны, здоровенным креном экономики в сторону оффшорного сектора в марте 2013 года пережил сильный кризис и преддефолтное состояние и теперь только-только оправляется от пережитого шока. Из Еврозоны, скажем, киприоты уже вылетели. И в целом этот кризис будет иметь последствия и для самой страны и для других стран. Не исключено, что ситуация с поступлением иностранных инвестиций в Россию из Кипра изменится.

Компания «Boeing», крупнейшая в мире аэрокосмическая корпорация и самый крупный производитель самолетов как гражданских, так и военных, развивает свой бизнес в России – вкладывает в него около 27 миллиардов долларов США [8]. Они пойдут на программу сотрудничества с российскими партнерами в области производства титана, проектирование и разработку гражданской авиатехники, а также приобретение различных услуг и материалов. Более чем масштабное инвестирование, не правда ли? Держитесь, «Сухой» и «Антонов»!

В июне 2010 года в докладе британской аудиторской компании «Ernst & Young» отмечалось, что в 2009 году Россия вошла в первую пятерку стран по количеству привлеченных новых инвестиционных проектов [9]. Согласно докладу, наблюдается рост интереса крупных и средних европейских компаний к российскому рынку, что не может не радовать.

Можно сказать, что влияние государства на регулирование внешнеэкономической деятельности предприятия нужно рассматривать с нескольких аспектов.

Во-первых, с аспекта, который предусматривает полное регулирование на субфедеральном уровне.

Во-вторых, развитие внешнеэкономической деятельности региона предусматривает какой-никакой,  но рост.

В-третьих, внешнеэкономическая деятельность региона – процесс, охватывающий сразу несколько уровней социально-экономического развития государства; процесс многогранный и сложный, и именно поэтому нельзя делать какие-либо уверенные прогнозы на будущее в российской экономике, чего мы в этой статье и избегали. В ней (экономике) возможны сюрпризы, ведь Россия – непредсказуемая страна, хоть с этим и не согласился наш премьер на недавнем «круглом столе» в Сочи.

А если все же не удержаться, и попытаться спрогнозировать, то прогнозы эти будут, в принципе, оптимистичными – достаточно вспомнить, как обстоят дела с иностранными инвестициями, и хотелось бы, чтобы так дальше и было.

Таким подходом в обучении занимались российские и зарубежные ученые. Е.В.Соколова применяла компьютерную деловую игру для повышения качества подготовки менеджеров [1]. В.К.Волков использовал компьютерные симуляторы экономико-политических стратегий в преподавании экономики и обществознания [2]. В.П.Сланов рассмотрел компьютерные деловые игры как инновационные информационные технологии обучения студентов [3]. О.В.Лавренюк описал компьютерный симулятор для системы управления доходами авиакомпании [4]. С.А.Мотуз представил комплексное использование биржевых симуляторов как наиболее эффективное направление их применения [5]. Возможность использования симуляций для развития самоорганизации указала Н.Г.Баженова [6, 7]. К.Нисула и С.Пеккола описали применение компьютерных симуляций для обучения бизнес-стратегиям [8]. Е.Салас, Дж.Вилдман, Р.Пикколо показали пример обучения менеджменту с помощью компьютерных систем [9].

Для предпринимательской деятельности необходимы следующие компоненты [10]:

1. Бизнес-план. Представляет собой план создания и развития будущего предприятия с учетом факторов риска.

2. Базовый капитал. Обычно начинающий предприниматель для открытия своего дела пользуется услугами банка. Иногда удается скопить необходимую сумму самостоятельно или воспользоваться помощью друзей, знакомых или родственников.

3. Необходимые черты характера. У начинающего бизнесмена должны быть такие черты характера:

• Наблюдательность. Требуется проследить движение конкурентов на рынке, заметить колебания цен, величину спроса и предложения.
• Ответственность. Предприниматель должен ответственно относиться к своей работе и оправдывать ожидания клиентов.
• Энтузиазм. На начальном этапе предпринимательской деятельности существует много трудностей и необходимо их преодолевать.
• Уверенность. Продвижение товара или услуги – сложное дело. Не всегда клиентам важен товар, не всегда они доверяют недавно открывшейся фирме.
• Предпринимательская хватка. Гибкость ума, изворотливость, интуиция, умение выбраться из любой, даже самой щекотливой ситуации без лишних потерь – эти качества объединяются в понятии «предпринимательская хватка». Это качество – самое полезное в сфере бизнеса и людей, обладающих таким качеством, очень высоко ценят.

Попробовать предпринимательство просто так нереально, но можно  попытаться научиться в компьютерной экономической симуляции описываемым качествам, правильно мыслить, принимать оптимальные решения, а также развить свои навыки.

В настоящий момент можно выбрать экономическую стратегию по душе, однако важно, чтобы она соответствовала необходимым требованиям.

Как известно, модель рынка не может полностью вместить в себе все нюансы настоящей рыночной системы, поэтому главным критерием оценивания моделей будет являться подробность детализации бизнес-процессов.

Опишем несколько наиболее популярных среди пользователей сети интернет экономических стратегий.

Основной целью «Tropico» [11] является процветание небольшого острова где-то между северной и южной Америками. Цели игры могут быть как процветание народа, так и процветание главы острова, однако есть возможность играть без цели – тогда игра становится бесконечной и игрок может делать все, что душе угодно. Основной упор  сделан на улучшение условий жизни латиносов-островитян. Вторым приоритетом является политическое устройство маленького участка суши. Мнение жителей о главе государства также играет немаловажную роль, ведь если люди настроены враждебно к правящим, то экономическое положение несомненно ухудшится.

Целью экономической стратегии игры «Railroad Tycoon» [11] является соединить населенные пункты железной дорогой, при этом исполняя параллельно мелкие поручения компании.

Однако перечисленные экономические стратегии не охватывают рыночную экономику в полной мере, а больше рассчитаны на строительство и развитие. В нашем случае необходим симулятор, наиболее полно охватывающий рыночную систему и коммерцию как в широком, так и узком смыслах.

Игра «Капитализм 2» (Capitalism II) [12], по нашему мнению, является наиболее реалистичным экономическим симулятором рыночной экономики, в которой игрок создает и управляет своей собственной бизнес-империей. Эта компьютерная экономическая  игра охватывает все сферы бизнеса, начиная от создания ресурсов до розничной торговли. На официальном сайте показано, что ее используют во многих зарубежных  университетах (Гарвадский, Северной Каролины, Стэнфордский, Дюка)  для обучению предпринимательству. В России применение рассматриваемой игры в обучении показали А.А.Алексеев,  Н.В.Дягилева [13].

В данном случае для эффективного обучения рекомендуется проходить кампанию предпринимателей игры «Капитализм».

Первый этап называется «Основы и продажа», где игрок осваивает базовую информацию об игре, а также вникает в суть торговли в магазинах. Поэтапно игра ограничивает действия пользователя с целью сузить получаемый объем информации. С каждым новым уровнем игроку открывается все больше возможностей.

При первом запуске игры активируется режим обучения, в котором происходит ознакомление пользователя с интерфейсом и целью самой игры. При достижении этой цели этап считается пройденным, и игрок может перейти на следующий уровень.

Этап «Основы и продажа» начинается с открытия магазина и заполнения его товарами поставщиков. Наиболее выгодным поставщиком в игре является Морской Порт. Другими поставщиками могут быть ваши конкуренты, которые начинают наравне с вами. На первом этапе у них все же больше привилегий, так как они могут кроме магазина создавать и такие объекты, как фермы и заводы.

Возле каждого товара расположены шкалы спроса и предложения, а также диаграмма соответствия цены и качества товара. Цену товара следует задавать в соответствии с показателями этих шкал, так как при невысоком спросе и завышенных ценах покупатели вряд ли обратят внимание на товар.

Одинаковая величина спроса и предложения говорит о том, что цена товара наиболее выгодная как для покупателей, так и для бизнесмена. Цены товаров следует регулярно корректировать в соответствии со спросом и предложением.

Важно знать, что на этом этапе игры у пользователя нет возможности удалить или заменить какие-либо товары другими, выбрать товар он может лишь однажды, поэтому следует внимательнее заполнять прилавки.

Как оказалось, невыгодно в этой игре продавать яйца и молоко, а также приобретать апартаменты и особняки – затраты не окупятся.

Желательно не продавать однотипные товары в магазинах одного города, покупателей лучше порадовать широким ассортиментом. Так как на первых порах поставщик один, то при открытии второго магазина в том же городе цены на товар этого магазина следует на первое время снизить для привлечения покупателей. Также пользователь может открыть несколько магазинов в других городах.

Накопив необходимую сумму и достигнув цели первого этапа компании, игрок переходит на следующий уровень.

Второй этап игры акцентирует внимание на продажах. Теперь появилась возможность выбрать тип магазина, не только супермаркет, но и различные другие, а соответственно, теперь возможно изменить тип товаров, которые вы захотите продавать. Также появляется возможность контролировать количество и тип товаров в магазинах.

На втором этапе игры для игрока открывается схема работы магазинов. Всего в магазине девять позиций, в которых требуется нанять людей:

1. Снабженец – поставщик товаров.
2. Продавец – реализует продажи товаров.
3. Маркировщик – переклеивает ярлыки чужих товаров на ваши.
4. Кладовщик – хранение товаров на складе.
5. Рекламный агент – реклама товаров, накрутка популярности на товар увеличивает его спрос.
6. НЕТ – сброс позиции.

С помощью этих инструментов можно регулировать продажи. Если поставка какого-либо товара приостановилась, с легкостью можно заменить товар, без сноса всего магазина.

Самая простая схема для продажи любого товара – это Снабженец-Продавец. При недостаточной популярности товара в эту схему можно добавить позицию «Рекламный агент».

Особое внимание стоит уделить акциям. Для каждого товара отображена диаграмма, на которой показана принадлежность акций вашей или чужой корпорации. Красным цветом обозначены акции ваших конкурентов. При 50% конкуренты могут управлять вашим магазином, а при 75% магазин переходит во владения конкурента. Для того, чтобы снизить количество чужих акций, можно пропустить товар через маркировщика.

Однако маркировщик для каждого товара должен быть своим, поэтому это существенно ограничивает количество товара на прилавках.

Во время прохождения игры «Капитализм» игрок проводит анализ деятельности конкурентов и учится предугадывать их действия, а также оборачивать эти действия в свою пользу. Кроме того, важную роль в прохождении играют спрос и предложение – самые важные составляющие торговли. Игрок учится регулировать цены в зависимости от этих показателей, проводя аналогию с оригинальной торговой системой. Нельзя сказать, что эти знания неверны, они скорее неполные, потому что оригинальная рыночная система, конечно же, отличается от модели. Модель не может полностью передать все подробности, но, тем не менее, основную информацию она в полной мере доносит до пользователя.

На подобной экономической модели вполне можно попробовать в качестве начинающего частного предпринимателя и выяснить, есть ли необходимые бизнесмену качества в наличии. Кроме того, при неудаче можно попробовать любое количество раз начать все с нуля и как надо, а не как в прошлый раз, с проработанным бизнес-планом, изученной схемой торговли и полученным опытом.

Таким образом, изучая стратегии развития бизнеса в игре «Капитализм 2» студенты знакомятся с различными бизнес-стратегиями, могут получить и развить необходимые для предпринимателя навыки. Авторы  предложили рассматриваемую экономическую игру студентам направлений «Менеджмент», «Экономика», «Прикладная информатика», «Информационные системы и технологии», «Информатика и вычислительная техника» и получили положительный отклик, многие студенты высказались, что в будущем попробуют себя в качестве предпринимателя.

В целом при анализе внешней среды можно выделить несколько значимых направлений исследований, к которым относятся:

-        стратегический отраслевой анализ;

-        общий маркетинговый анализ;

-        исследования потребителей;

-        исследование конкурентов.

Выделенные нами направления исследований тесно связаны между собой, дополняют друг друга и могут проводиться в комплексе. Тем не менее, дистинктивность их предметной области определяется различными целями исследования.

В последнее время с развитием рынков одним из важнейших направлений исследований становится стратегическое исследование структуры рынков, предполагающее анализ развития основных участников рынка, и также оценку перспектив реализации интеграционных процессов за счет реализации сделок слияния и поглощения. Сложность такого анализа заключается в невозможности ограничения территориальных границ рынка: сделки по слиянию и поглощению на местном рынке, как правило, осуществляются федеральными или международными участниками.

Также можно отметить, что в условиях глобализации исследования местных рынков все в большей степени должны учитывать отраслевую динамику развития, так как на большинстве из них отмечается тенденции сокращения числа местных игроков, и конкуренция складывается между крупными федеральными или международными компаниями. В подобных исследованиях при разработке прогнозов рыночного развития существенной становится задача оценки баланса влияния местных и отраслевых факторов.

Одним из таких рынков является рынок услуг сотовой связи, который за последние 20 лет прошел стадии формирования и стремительного роста и в настоящее время может быть охарактеризован как насыщенный. По некоторым исследованиям уровень проникновения мобильной связи на 2010 год составил 166%.

Рассмотрим особенности рынка сотовой связи. Все сотовые операторы представляют стандартный набор сотовой связи – это ее формат, разрешенный и подтвержденный в РФ. Практически все остальные услуги дифференцированы – это различные тарифы, причем каждая линейка тарифов отличается от другой в одной компании, не говоря уже о различности тарифов между сотовыми операторами. Услуги, которые операторы предоставляют своим клиентам, можно выделить в 3 категории:

-        основные;

-        дополнительные;

-        вспомогательные.

Основными являются все голосовые услуги, предоставляемые сотовыми операторами. На данный момент стоимость основных услуг, т.е. передачи голоса при разных видах соединения (внутрисетевые, междугородние и международные вызовы) совсем немного превосходит себестоимость. Потому операторы вынуждены внедрять на рынок уникальные услуги, чтобы привлекать новых клиентов и удерживать уже подключившихся,  в особенности это влияет на получение дополнительной прибыли.

Таким образом, усиливается значение дополнительных и вспомогательных услуг. Данные услуги, их стоимость и разнообразие являются одним из ключевых факторов конкуренции.

Дополнительные услуги это услуги передачи данных, роуминг, антиопределитель номера, голосовая почта, мобильный интернет и пр. Вспомогательные – это услуги, которые предназначены для комфортного пользования сотовой связью: удобство оплаты, информационные и развлекательные SMS и MMS-услуги и пр.

Дополнительные услуги на сегодняшний день являются основополагающим средством конкурентной борьбы. Это особенно важно в условиях, когда расценки операторов внутри региона находятся практически на одном уровне. Данное обстоятельство вынуждает их предлагать широкий выбор эксклюзивных услуг, привлекающих внимание абонентов к конкретному оператору сотовой связи.

Особенностью рынка является высокий уровень конкуренции, что, безусловно, на руку потребителю. Операторы ведут активную борьбу за клиента, снижая стоимость услуг. Проанализируем конкурентную ситуацию на рынке Челябинска и Челябинской области. По данным 2012 года уровень проникновения сотовой связи в Челябинске и Челябинской области составил 165,3%, что позволяет говорить о стадии насыщения рынка сотовой связи. При этом общее число абонентов на территории около 5,7 миллионов человек. [2]

В 2013 году в Челябинской области прочно закрепились шесть операторов сотовой связи: МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, Ростелеком и Скайлинк (дочерняя структура Ростелекома).

Как уже отмечалось ранее, конкуренция между операторами сотовой связи способствует снижению цен на тарифы и услуги. Все это, конечно, выгодно для абонента, но для компаний это является потерей определенной части прибыли. Для того чтобы возместить упущенные возможности, сотовые компании придумывают новые решения, предоставляя своим клиентам дополнительные услуги, использование которых и дает возможность роста прибыли. Такой является общая схема ценовой политики всех сотовых компаний. Однако, наряду с этим, каждый из операторов ставит и иные стратегические направления. Далее сравним операторов по масштабу конкуренции.

Проанализируем стратегические намерения основных участников рынка.

Так, МТС успешно опирается на стратегию широкой дифференциации. Это достигается с помощью предоставления широкого спектра услуг мобильной связи, доступа к высокоскоростному интернету дома и в пути, услуг кабельного телевидения. Масштаб конкуренции – национальный. Компания намерена быть лидером среди операторов. Цели по достижению определенной доли на рынке – агрессивное расширение через приобретение и внутренний рост. МТС занимает прочную конкурентную позицию в отрасли. Стратегическое положение в основном наступательное.

Билайн, в свою очередь, опирается на стратегию ценообразования на базе индивидуальных издержек. Масштаб конкуренции – национальный. Компания намерена быть лидером среди операторов. Цели по достижению определенной доли на рынке – агрессивное расширение через приобретение и внутренний рост. Компания занимает среднюю позицию на рынке. Стратегическое положение в основном наступательное. Стратегия, которая реализуется в настоящий момент, предусматривает оказание полного перечня услуг связи – мобильной, фиксированной и доступа в Интернет – как на массовом, так и на корпоративном рынках.

Масштаб конкуренции компании Мегафон – национальный. Компания намерена быть лидером среди операторов. Цели по достижению определенной доли на рынке – расширение через внутренний рост. Мегафон стремится к изменению позиции в отрасли. Стратегическое положение в основном наступательное и оборонительное. Конкурентная стратегия – дифференциация, основанная на технологическом преимуществе, сервисе.

Компания ставит перед собой три стратегических приоритета:

1) устойчивый рост традиционного бизнеса. Динамика роста рынка сотовой связи, в частности голосовых услуг, замедляется, но компания считает важным не допускать сокращения текущих темпов развития.

2) максимизация потенциала новых возможностей. Компания Мегафон ставит перед собой цель максимально инвестировать в развитие рынка передачи данных.

3) готовность к изменениям. Компания МегаФон считает умение быстро адаптироваться к постоянно изменяющимся рыночным условиям важной стратегической задачей, которая обуславливает не только дальнейший рост компании, но и ее устойчивость в отрасли.

Масштаб конкуренции компании Ростелеком – федеральный. Компания намерена сохранять свои текущие позиции. Цели по достижению определенной доли на рынке -агрессивное расширение через приобретение и внутренний рост. Ростелеком стремится к изменению позиции в отрасли. Стратегическое положение в основном оборонительное. Конкурентная стратегия – широкая дифференциация.

Компания Ростелеком сфокусировалась на растущих сегментах, таких как фиксированный и мобильный доступ в Интернет, платное ТВ, а также мобильная связь. Также компания планирует запуск новых высокотехнологичных сетей 4G на территории Челябинска.

Масштаб конкуренции компании Tele2 – региональный. Компания намерена быть среди лидеров. Цели по достижению определенной доли на рынке – расширение путем внутреннего роста. Tele2 занимает прочную позицию на рынке и стремится к сохранению этой позиции в отрасли. Стратегическое положение в основном оборонительное. Конкурентная стратегия – лидерство по издержкам. Компания ориентирована на предоставление услуг связи по самым низким ценам.

Таким образом, ситуация на рынке сотовой связи диктует условия, при которых оператор вынужден постоянно инвестировать в развитие новых услуг, перспективные решения и новое оборудование. Введение новых технологий становится способом выживания в жесткой конкурентной борьбе. Борьба за клиентов между операторами будет продолжаться. И одним из ключевых направлений является постепенный уклон сотовых операторов в сторону безлимитных внутрисетевых тарифов. Также еще больше обострит конкуренцию между операторами мобильный интернет, который предоставит возможность и здесь получить безлимитные тарифы с большим объемом неограниченного по скорости трафика (по прогнозам 20 – 50 Гбайт). Но при этом снижение уровня цен маловероятно.

Лидером среди всех операторов по числу абонентов является TELE2, как показано на рис. 1.

Рисунок 1 – Доля рынка операторов сотовой связи Челябинской области по абонентам

Согласно рис. 2 распределение долей рынка сотовых операторов по выручке практически идентично долям рынка по абонентам. Единственное отличие здесь в том, что «МегаФон» обошел «Ростелеком».

Рисунок 2 – Доля рынка операторов сотовой связи Челябинской области по выручке.

Что касается дохода, то в среднем в течение 2012 г. виден незначительный рост в пределах 5–7% и равен около 250 рублей. Однако, несмотря на это, эксперты указывают, что основным фактором увеличения средней выручки на абонента стало снижение стоимости голосовых услуг и, как следствие, рост средней продолжительности разговоров одного абонента. Самыми болтливыми оказались абоненты Мегафона, в среднем они проговаривают 283 минуты. А вот самыми экономными стали клиенты ТELE2, их средняя продолжительность разговора (MoU сокр. От англ. Minutes of Use) составила 246 минут (рис. 3). [3]

Рисунок 3 – MoU по операторам сотой связи, мин.

В условиях ограниченных возможностей для роста компаний за счет привлечения новых абонентов перспективными направлениями деятельности операторов сотовой связи можно назвать:

-        развитие дополнительных и сопутствующих сервисов (мобильный банкинг, мобильное тв);

-        создание и поддержание уникального имиджа [4, c. 154];

-        развитие программ лояльности [5, с. 69; 6, с. 150];

-        диверсификация деятельности, в том числе неродственная.

Тем не менее, в условиях глобализации изучение местного рынка не дает аналитику полного объема информации, необходимой для прогнозирования развития, так как интеграционные процессы и соответственно решения по ним реализуются на федеральном или международном уровне, а местные рынки только отражают последствия этих решений.

В качестве примера можно привести серию сделок, реализованных в 2013—2014 годах, в результате чего конкурентная ситуация на рынке услуг сотовой связи претерпела существенные изменения [7, 8]. В результате слияния активов двух участников рынка в России появился новый оператор мобильной связи, который намерен работать на рынке под брендом Tele2.

По результатам сделки слияния мобильных активов «Ростелекома» и «Tele2 Россия» в единую компанию ООО «Т2 РТК Холдинг» можно говорить об увеличении разрыва между новой структурой, объединенная доля которой по абонентам в Челябинской области составит 45% (рис. 1), и копаниями занимающими второе и третье место на рынке, при этом доля лидера рынка в 2 раза превышает долю ближайшего конкурента. Как уже было указано ранее, предсказать подобное развитие событий, основываясь на информации о местном рынке невозможно. Таким образом, в условиях глобализации экономики, отразившейся на структуре большинства рынков стратегические исследования должны обязательно распространяться на федеральный или международный уровень, что даст возможность учесть интеграционные процессы в отрасли, а также наилучшем образом понимать шаги по реализации стратегии компаний, которые они предпринимают на местном рынке.

Российские авиакомпании в 2013 г. перевезли около 85 млн пассажиров, что на 14% больше, чем в 2012 г. (рис. 3).
Тема авиационного страхования была актуальна всегда, так как оно продолжает оставаться рисковым, о чём свидетельствует высокий износ пассажирского авиатранспорта в России.

Авиационное страхование – это страхование рисков, которые связаны с эксплуатацией авиационной и космической техники. В настоящее время нет чёткой системы классификации видов авиационного страхования. В большей степени авиационное страхование является комбинированным и может охватывать по одному полису сразу несколько объектов страхования (рис. 4) [3]. 

Авиационное страхование – это общее название комплекса имущественного, личного страхования и страхование ответственности, которое вытекает из эксплуатации воздушного транспорта и защищает имущественные интересы юридических и физических лиц в случае наступления определенных событий, определенных договором страхования или законодательством. Авиационное страхование включает следующие виды: каско; военных рисков; страхование воздушных судов; гражданской ответственности перевозчика; ответственности перед пассажирами при авиаперевозках; ответственности производителей авиационной техники; ответственности аэропортов и управления воздушным движением и др.
Самыми распространенными являются страхование КАСКО и страхование ответственности автоперевозчиков (рис. 5).

Источник: ФСФР

Авиационное страхование каско предполагает возмещение ущерба только от повреждения или конструктивной гибели транспортного средства. Например, каско самолета распространяется на: фюзеляж, двигатели, штурманское навигационное и радиооборудование и т.д.
Один из первых полисов по страхованию воздушных судов на случай авиакатастрофы был выдан еще перед первой мировой войной в Лондоне. С того времени авиационное страхование активно развивается, и его уже рассматривают не как вид авиационных услуг, а скорее как отдельный рынок со своей инфраструктурой.
Взяв начало своего развития в первой половине 20 века, наивысшего расцвета авиационное страхование достигло в его второй половине в связи с развитием гражданской авиации, увеличением количества воздушных судов и объёмов перевозки грузов и пассажиров (табл. 1) [4]. 
Несмотря на рост пассажирооборота по уровню авиационной подвижности население России существенно отстает от других стран, один россиянин в среднем совершил 1 перелет. Для сравнения, авиационная подвижность населения США выше в четыре раза – один американец совершает в среднем в год 2 перелета. В среднем по 2-3 перелета в год совершают граждане Германии, Бельгии, Исландии [5]. 
На начало XXI века в российской гражданской авиации было зарегистрировано около 270 авиапредприятий, на страховом же рынке – 1350 страховых компании. Рынок обладал высокой степенью монополизации, 70% оборота которого контролировали такие компании, как Ингосстрах, Авиакос и др. 
Таблица 1 – Показатели работы гражданской авиации России

В настоящее время число самолетов в парке российских авиакомпаний сокращается, однако растут страховые суммы, а вместе с ними растёт и премия (рис. 6). Значительное влияние на рост страховых премий также оказывает ужесточение законодательства в области авиационного страхования, увеличение лимитов ответственности авиаперевозчиков. 

Рисунок 6 – Страховые премии рынка авиационного страхования в 2011 г. [2]

Спецификой авиационного страхования является его катастрофическая природа и огромные размеры наступающих убытков. На мировом рынке авиационного страхования сегодня прослеживается жесткая конкуренция, превышение предложения над спросом, снижение тарифов. Все это на фоне неуклонно улучшающихся показателей безопасности. 
При установлении ставок премии по авиационному страхованию применяется принцип индивидуального подхода к оценке риска. При страховании воздушных судов, совершающих регулярные рейсы с целью перевозки пассажиров, багажа и грузов, основными критериями тарифной ставки служат данные: по составу (количеству и моделям) самолетов, их действительная стоимость (на момент заключения договора), числа пассажирских (грузовых) мест в каждом самолете, квалификации летно-подъемного состава, годовые показатели пассажиро-километров, самолето-километров и тонно-километров, количественное и стоимостное выражение гибели самолетов за последние годы. 
Страхование гражданской ответственности авиаперевозчика в отечественной страховой практике получило развитие сравнительно недавно. Оно обусловлено необходимостью соблюдения требований международного и национального авиационного законодательства ряда стран при осуществлении международных полётов, а также требований Воздушного кодекса Российской Федерации в отношении внутренних полетов. Страхование гражданской ответственности авиаперевозчика – вид страхования ответственности, в котором объектом страхования являются имущественные интересы, связанные с ответственностью страхователя перед:
- третьими лицами за вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу третьих лиц; 
- пассажирами за вред, причинённый жизни, здоровью, багажу и вещам, находящимся при пассажире;
- грузовладельцами или грузоотправителями за утрату, недостачу или повреждение груза / почты [6].
На рынке авиационного страхования России бизнес-авиация занимает свою нишу. По данным ныне упраздненной Федеральной службы по финансовым рынкам (ФСФР), в 2012 г. рынок авиационного страхования составил 8,333 млрд руб. Самыми крупными сегментами рынка являются сегменты страхования крупных авиакомпаний и страхования предприятий авиапромышленности. Но рынок страхования бизнес-авиации составляет всего 4% от объема рынка страхования, и данный сегмент будет расти. Рынок страхования деловой авиации можно разделить на 4 сегмента: страхование аэропортовых комплексов, страхование предприятий ТОиР (Техническое Обслуживание и Ремонт), страхование деловых самолетов и сравнительно новый сегмент – страхование деловых вертолетов, который будет наиболее активно развиваться в ближайшие годы.
Основной проблемой развития рынка авиационного страхования в России следует считать наличие различных административных барьеров, вынуждающих собственников регистрировать воздушные суда «на островах» и ставить их под флаг местных операторов. При этом местные операторы предлагают вместе с услугами по управлению воздушным судном еще и страховые услуги, которыми собственник и пользуется. Важно заметить, что в некоторых случаях страхование воздушного судна в рамках полиса большого зарубежного оператора обходится немного дешевле, чем покупка отдельной страховки. Но тут есть и обратная сторона медали. Ведь страхование – это механизм распределения денег, то есть деньгами многих покрываются убытки немногих. Ведь в случае убытка во флоте, в рамках которого застраховано воздушное судно, собственнику, как и другим участникам группового страхования на следующий год уже придется платить больше [7].
Не менее значимой проблемой в России является жесткая конкуренция и, как следствие, снижение тарифов. Однако все это происходит на фоне стабильных показателей аварийности и роста выплат. 2012 г. принес страховщикам рекордно высокие выплаты. Кроме этого с каждым годом сокращается количество авиакомпаний, так в 2012 г. их стало меньше на 120 , по сравнению с 2011 г.
Особое внимание нужно уделить и тому, что крупные авиакомпании за рубежом имеют, как правило, более широкое покрытие, чем российские перевозчики. Арсенал страховых продуктов, предлагаемых страховщиками и брокерами на мировом рынке, гораздо шире, чем то, что, как правило, видят авиакомпании России.
Российская система страхования рисков на воздушном транспорте на сегодняшний день работает неудовлетворительно, она не в состоянии обеспечить накопление ресурсов, требуемых для восполнения ущерба, возникающего при транспортных происшествиях, и, в частности, для осуществления компенсационных выплат жертвам катастроф и их наследникам. Однако Государственной Думой Российской Федерации был принят ряд изменений в Воздушном кодексе Российской Федерации по увеличению страховых выплат на воздушном транспорте – не менее 2 млн руб. в случае причинения вреда жизни или здоровью пассажиров [8].
Страхование авиаперевозок является одним из крупных сегментов рынка авиационного страхования. Существует ряд страховщиков, которые специализируются на авиации общего назначения, однако большая часть отрасли пользуется услугами крупных страховых фирм.
У российских страховщиков отсутствует опыт перестрахования авиационных рисков, поэтому зачастую они перестраховываются на западном рынке, в то время как было бы полезно организовать надежную систему перестрахования и накопления необходимых страховых ресурсов в России. В настоящее время около 50% суммы собираемых страховых премий российские страховые компании передают за рубеж, отдавая часть рисков своим зарубежным коллегам, что приводит к тому, что страховщики России работают в качестве посредников, зарабатывая не на страховании, а на той разнице между страховыми тарифами, которые оплачивает авиакомпания, и тарифом перестраховщика. 
Крупный страховщик никогда не выдаст полис на самолет, который отлетал свой срок. Страховая компания всегда учитывает, насколько реален ресурс самолета, нет ли предпосылок к тому, чтобы полеты выполнялись с отклонением от условий эксплуатации, и стимулирует целевыми выплатами снижением страховых платежей тех страхователей, которые обеспечивают по-настоящему высокую безопасность полетов.
Более половины страховых премий авиационных компаний приходится на долю каско (рис. 7). Быстрее всего растут сборы по страхованию воздушных судов, так как авиакомпании России модернизируют свой парк самолетами иностранного производства. Во всем мире на страхование воздушных судов приходится не более 1/3 всех получаемых страховых сборов.
Страхование в авиации на настоящий момент нуждается в реформации и поддержке развития, так как развитие авиационного сектора в значительной мере зависит от развития страхования в данной области. В настоящее время ведется работа по совершенствованию страхового дела и развитию законодательной базы, в том числе в плане обеспечения соответствующей современным требованиям страховой защиты пассажиров. 

Следует развивать российское страховое законодательство, проводить мероприятия, которые будут направлены на повышение качества авиационной техники, осуществлять консультации между страховщиками и производителями по итогам испытаний образцов авиационной техники, необходимые для повышения качества актуарных расчетов, а также сформировать условия для разделения риска между несколькими страховщиками и обеспечить отраслевые мероприятия, направленные на повышение качества авиационной техники. Необходимо решить организационный аспект, то есть разработать определенный план действий, как в авиационной, так и в страховой компаниях на случай серьёзных авиационных происшествий и катастроф. В действительности такой план имеется только в некоторых крупных российских авиакомпаниях, а в страховых компаниях, не профессионально занимающихся страхованием авиационных рисков, подобный план отсутствует.

Качество – это совокупность характеристик различных объектов, которые относятся к определенной способности удовлетворять предполагаемые или установленные потребности. Необходимо различать следующие аспекты качества:

1. Качество, которое обусловлено сходством с рыночными ожиданиями и потребностями. Данный аспект достижим лишь с помощью эффективного определения и актуализации ожиданий и потребностей на базе анализа рынка.

2. Качество планирования и разработки проекта. Этот аспект достижим благодаря кропотливой проработке проекта и самой продукции [6, 7].

3. Качество выполняемой работы по данному проекту по созданию плановой документации. Реализуем в случае соответствия созданных характеристик проекта с планом.

4. Качество материально-технического проектного обеспечения.

Существует 8 принципов всеобщего менеджмента качества:

1. Основной акцент на потребителя. Всегда на переднем плане должна стоять  работа с потребителем: выявление его требований к определенной услуге или продукции, обеспечение лояльности и удовлетворенности, стремление превысить ожидание заказчика [8, 9, 10].

2. Процессный подход. Применение данного принципа на практике позволяет главе компании решить важную задачу концентрации внимания всех сотрудников на самых важных определяющих факторах успеха на конкурентном рынке. Данный подход способен создать возможности для лучшей коммуникации в организации, уничтожая межфункциональные барьеры, которые неизбежно возникают во всех организациях, потому что труд разделяется между ее подразделениями и участниками. Также подход позволяет заниматься улучшением деятельности фирмы на непрерывной, постоянной, целенаправленной базе [11, 12].

3. Системный взгляд на бизнес, что означает, что работу компании стоит рассматривать как некую систему связанных между собой бизнес-процессов.

4. Решения принимаются на основе фактов. В фирме должна быть организованна работа по систематическому сбору, интерпретации и анализу данных [13, 14, 15].

5. Отношения с поставщиками должны быть взаимовыгодными.

6. Вовлечение сотрудников. Качество – это прерогатива организации в целом. Может быть создано в результате определенных действий на определенном уровне управления. Работой по улучшению качества должны быть увлечены все работники организации [16, 17, 18].

7. Непрерывная модернизация. Реализация преимуществ компании, которые с наибольшей вероятностью приведут к возрастанию финансовых показателей.

8. Лидерство высшего руководства [19, 20].

Рассматривая менеджмент качества в рамках управления проектом, можно дать следующее определение – это система методов, видов деятельности и средств, которые направлены на выполнение ожиданий и требований клиентов проекта к качеству самого проекта [21, 22, 23]. Из вышесказанного следует вывод, что можно разделить качество самого проекта и качество продукции проекта.

Руководство качеством включает в себя все функции общего руководства по созданию политики в сфере качества, полномочий, ответственности и установления целей, а также процессы контроля, планирования и обеспечения качества, с помощью которых в рамках системы качества совершается реализация данных функций [24, 25, 26].

Планирование качества – это выявление требований к качеству продукции и самого проекта, а также установление путей их удовлетворения. Чтобы начать процесс планировки необходимо иметь информацию о политике проекта, конкретно, в области качества, содержании проекта, описание продукции, услуг, стандарты и требования к качеству, реализации технологических процессов, документацию по системе качества [27, 28, 29]. Во время планирования качества применяются различные инструменты, такие как:

- анализ выгод и затрат;

- установление необходимого уровня показателей качества.

Подводя итоги, стоит отметить, что качество проекта в целом интегрировано в общую парадигму повышения качества труда и управления [30, 31]. Важность задачи по его повышению определяется рыночной конъюнктурой, которая определяет существующий спрос на продукцию проекта и налагает требования к ее характеристикам [32, 33].

К торговому холодильному оборудованию относятся холодильные шкафы, лари, охлаждаемые столы и холодильные прилавки (витрины). То есть, это оборудование, предназначенное для кратковременного хранения, демонстрации и продажи на предприятиях торговли и общественного питания, предварительно охлаждённых до температуры охлаждаемого объекта, скоропортящихся пищевых продуктов.

Холодильные камеры – это теплоизолированное помещение, внутри которого устанавливается моноблок, состоящий из компрессора, конденсатора, вентилятора и циркулирующего хладона. Холодильную камеру можно собрать внутри любого помещения и в зависимости от охлаждения хранить в ней любые продукты: от скоропортящихся фруктов до мяса и рыбы. Оборудование для камер может производиться отдельно друг от друга [7, 8, 9].

Основной список потребителей выпускаемой продукции достаточно широк – это и частные коммерческие ларьки, магазины, универмаги, гастрономы, кафе, столовые, рестораны, пабы, ночные клубы, также просто частные лица [10, 11].

При выборе офиса предприятия следует выбрать место, находящееся недалеко от центра города с хорошей транспортной доступностью. Помещение под склад должно находиться подальше от центра, но в тоже время это место должно иметь понятный для партнеров по бизнесу адрес (например, одна из промышленных зон, где уже работают многие предприятия) [12, 13, 14], иметь удобный подъезд к складу для лучшей погрузки оборудования (чтобы его не повредить). Это должно быть здание, которое можно было бы оборудовать под офис [15, 16]. Там должна находиться вся необходимая мебель для рабочего персонала, но ничего отвлекающего. На территории можно разместить пару вагонов под оборудование или поставить полноценный склад. Но на начальном этапе как помещение, так и склады можно арендовать. Единственная проблема, которую здесь можно обозначить, заключается в необходимости уплаты арендной платы [17, 18]. В долгосрочной перспективе более грамотным решением с точки зрения экономики является покупка собственных зданий (выплата процентов по кредиту тоже ухудшит финансовые показатели компании как и аренда, но получение в собственность производственных помещений в совокупности с окончанием выплат по кредиту и впоследствии возникающими правами полноправного собственника имеет преимущество над бессрочной арендной платой) [19, 20].

Персонал в компании должен обладать необходимой квалификацией, поскольку данный вид деятельности не позволяет прибегнуть к услугам одних лишь менеджеров из числа студентов [21, 22]. Сотрудники должны быть профессионалами своего дела, знать все тонкости данной отрасли, поэтому предпочтение должно отдаваться специалистам с опытом работы. В противном случае заказчик, получив некачественный товар, во-первых, сможет его вернуть, во-вторых, не будет иметь дело с вашей фирмой [23, 24]. Специалисты (сотрудники компании) в соответствии с законодательством Российской Федерации обязаны устранять неполадки (если таковые будут иметься) за счет фирмы (соблюдение обязательств по гарантийному ремонту и закона о защите прав потребителей), в связи с этим требуется наличие высоко квалифицированного технического персонала [25, 26].

При определении структуры бизнеса в данной отрасли важно понимать, что для владельца магазина предпочтительнее выбирать систему обеспечения холодом в целом, а не отдельными аппаратами (знание потребностей клиентов определяет успешность бизнеса в выбранной нише, поэтому необходимо не только разбираться в существующей номенклатуре продукции, ее технических особенностях и конкретном назначении, но и понимать с какими именно целями потребитель выбирает ту ил иную конфигурацию холодильного оборудования) [27, 28]. Необходимо понимать, что правильно подобранный комплекс оборудования дает преимущества в эксплуатации. Системы снабжения холодом можно разделить на две части: со встроенным холодильным агрегатом, как у обычного бытового холодильника, и систему с вынесенным холодильным агрегатом (такие агрегаты можно увидеть на стенах офисных зданий, банков, жилых домов. Они соединены с внутренней частью трубопроводами для циркуляции холодильного реагента).

Ранее практически все отечественные торговые предприятия были оснащены встроенной системой холодоснабжения. Ее основные недостатки, такие как излишняя шумность, выделение тепла непосредственно в помещение, где они установлены, привели к тому, что они заменяются на системы обеспечения холодом с выносными агрегатами. Выносные системы пользуются популярностью как в больших, так и малых магазинах. Хотя такая система стоит дороже, но она не создает дискомфорта в зале: не шумит, не выделяет тепло. Такие системы занимают меньше площади, что тоже немаловажно при небольших размерах торгового предприятия [29, 30].

Сердце системы обеспечения холодом – это холодильный агрегат, а наиболее важная составляющая агрегата – это компрессор. Агрегат может состоять как из одного, так и из нескольких компрессоров. По стоимостным характеристикам дешевле приобрести несколько агрегатов с одним компрессором, чем купить многокомпрессорный агрегат. Предпочтительное оборудование для малого бизнеса – однокомпрессорные агрегаты. К такому агрегату можно подключить до трех витрин-прилавков. Соответственно, для больших магазинов со складами требуются многокомпрессорные установки. Для малого бизнеса можно использовать компрессоры герметичного типа, как в бытовых холодильниках. При больших потребностях в холоде применяют полугерметичные компрессоры, которые в отличие от герметичных, годны к ремонту. Для организации рентабельного бизнеса это немаловажно.

Важно учитывать и то, что надежность в значительной мере зависит от дополнительного оборудования. Наиболее необходимое – это система возврата масла в компрессор, система, обеспечивающая регулировку давления. В нынешнее время в качестве конденсаторов в основном используются воздушные теплообменники с вентилятором [31, 32]. Для предотвращения выделения тепла в помещение теплообменники с вентиляторами устанавливают вне его пределов. Если магазин расположен в жилом доме, то могут возникнуть проблемы, связанные с шумом. Промышленность производит малошумящие теплообменники, но стоят они дороже. Оборудование по производству холодом должно иметь систему управления, обеспечивающую работу в автоматическом режиме и защиту в случае возникновения аварийных ситуаций [33, 34].

Подводя итоги, можно сказать, что в данной работе были выделены основные составляющие успешного старта бизнеса в области холодильного оборудования. Если учесть все эти нюансы, можно с легкостью открыть свой собственный бизнес [35, 36].

Инновации могут быть внедрены не только в сам процесс производства: используемое сырье, оборудование, технологии производства, но и в аспекты, методы, вопросы руководства, а также в сферу предоставления услуг [10, 11]. Так или иначе инновации в конечном счете призваны усилить конкурентоспособность организации, привлечь новых клиентов, увеличить размер прибыли. Данный процесс становится более актуальным при учете стратегии импортозамещения в Российской Федерации.

Инновационные технологии – это набор методов, методик и средств внедрения научных достижений, поддерживающих внедрение нововведения, которые входят в состав той или иной методологии, направления экономических учений. Что можно отнести к инновационным технологиям:

1. В производстве:

- применение экологически чистого сырья (соответствующего определенным стандартам безопасности);

- конвейеризация, увеличение роли машин в производстве, сокращение числа работников [12, 13];

- использование научных открытий в производстве (воплощенных в виде товара или услуги, пользующихся спросом на рынке);

- переход на новое сырье.

2. В руководстве:

- введение свободного режима работы, что позволяет с одной стороны определить реальную потребность сотрудников во времени для реализации профессиональных задач, а с другой стороны обеспечить комфортный для сотрудников распорядок дня. При условии выполнения работником поставленных руководством задач, свободный режим работы обладает несомненными преимуществами перед фиксированным рабочим днем, хотя и требует более профессионального (ответственного) персонала [14, 15];

- замена постоянной заработной платы на сдельную;

- появление внештатных сотрудников;

- открытая система мотивации;

- введение пошагового контроля за выполнение обязательств и ознакомление с аспектами контроля [16, 17];

- предоставление возможности совмещения работы в нескольких организация или совмещения работы с дневной учебой, что особенно важно при обеспечении реализации корпоративной задачи роста квалификации кадров [18, 19];

- введение санкций за невыполнение и перевыполнение планов.

3. В сфере предоставления услуг:

- дифференциация приоритетов по целевым группам (ориентация на потребности представителя определенной прослойки населения);

- обучение техникам продаж [20, 21];

- переход всей работы в сеть Интернет;

- введение онлайн обслуживания.

В данной работе внедрение инноваций компанией будет рассмотрено на примере ОАО «Сбербанк России». Основанный в 1841 году банк за почти 200 лет своего существования стал практически абсолютным лидером на рынке банковского сектора в Российской Федерации, кроме этого вышел на мировой уровень. Среди клиентов Сбербанка более 1 миллиона предприятий, что составляет четверть всех зарегистрированных юридических лиц в России. На долю малых и средних предприятий приходится около 35% кредитов банка. Остальное – кредитование крупных корпоративных клиентов [22, 23, 24].

Рассматривая инновационную политику банка, можно отметить новую усовершенствованную стратегию управления рисками, которая была введена в связи со стратегией развития до 2014 года. Она полностью соответствует требованиям Базельского комитета по надзору [25, 26]. «Кредитная фабрика» и новый кредитный процесс помогли полностью оптимизировать скорость обработки заявок в 10 раз.

Оптимизация работы Сбербанка состояла в кардинальном перестроении IT-структуры банка, создании абсолютно новых отсутствовавших до этого момента систем [27, 28, 29]. В настоящее время практически завершился процесс по консолидации IT-инфраструктуры и, соответственно, перехода основных банковских систем на общую платформу. Целиком и полностью были пересмотрены и централизованы основные функции по обработке и сопровождению банковских операций, что повлекло улучшение качества и производительности труда [30, 31].

Производительная система Сбербанка заключается во внедрении идеологии постоянного процесса по совершенствованию, данная программа была разработана и распространена на всю страну, по ней были обучены и приняты на работу более 150 тысяч человек, которые стали не только непосредственными свидетелями введённых изменений, но и стали ее непосредственными участниками [32, 33].

Таким образом, была одновременно осуществлена работа над оптимизацией системы управления и изменением культуры и стандартов поведения в организации. Через механизм краудсорсинга (передачи решений некоторых функций посредством информационных технологий) Сбербанку удалось задействовать творческую энергию и интеллектуальный потенциал большого количества сотрудников, то есть были учтены желания и предложения каждого, участвующего в работе [34, 35]. Результатом стал не только рост эффективности продаж, но и удовлетворенности клиентов и вовлеченности сотрудников. Стремясь сделать обслуживание более удобным, Сбербанк совершенствует систему дистанционного обслуживания.

Исходя из всего выше изложенного, становится ясно, что высший менеджмент Сбербанка имеет своей основной целью ориентироваться на своих потенциальных клиентов, при этом используя новые технологии, которые помогают оптимизировать работу всех структур и привлечь новых клиентов.

Чтобы усилить конкурентное преимущество организации следует:

1. Проработать систему обратной связи с потребителями.

2. Создать благоприятные условия проявления инициативы в коллективе.

3. Выйти за рамки оффлайн обслуживания.

4. Проработать качественный сайт с открытой информацией, что увеличит степень доверия к компании.

5. Пересмотреть с критической точки зрения технологическую часть производства (скорость производства, качество, приносимую прибыль или убытки).

6. Построить грамотную работу с сотрудниками, индивидуальный подход сделать принципом организации.

Последнему пункту, по мнению автора, стоит уделить отдельное внимание. Индивидуальный подход должен заключатся в индивидуальном подборе заданий и их оплаты в зависимости от личностных качеств сотрудника. Например, возможность удаленной работы, частичной занятости и замена фиксированной оплаты на оплату по выполнению заданий [36, 37].

Подводя итоги, стоит сказать, что в России слово инновация понимается в основном только как инновация в сфере производства. На самом же деле даже ориентация не только на потребителя, но и на сотрудников является достаточно новым явлением в отечественных компаниях. Высшему менеджменту организаций стоит чаще обращаться к опыту европейских коллег и перекладывать его на существующие реалии с учетом особенностей российского предпринимательства [38, 39].

Рост продаж фармацевтических препаратов наблюдается по всему миру. Максимальная доля продаж (около 46%) приходится на Северную Америку, где рост достиг 9%. В странах Евросоюза наблюдается рост на 6%, объем его рынка составляет примерно 26% от всего мирового рынка ($156 млрд.) [6, 7]. Наименьший рост показал японский рынок: рост лишь на 2%, а наибольшая динамика произошла в Китае: рост на 28%, который превысил по объему продаж ($9,7 млрд.) показатель всей Восточной Европы ($9 млрд.). Что касается наименее развитых фармацевтических рынков, то таковыми считаются рынки Африки, Латинской Америки и ряда арабских стран [8, 9].

Фармацевтический рынок – сложная структура, на которую оказывают влияние различные как экономико-политические, так и социальные факторы. На сегодняшний день основные тенденции фармацевтического рынка это:

- рост объема продаж;

- активный рост конкуренции во всех сегментах;

- интенсивное внедрение инноваций;

- развитие сетевых организаций [10, 11, 12].

Говоря о позициях российского фармацевтического рынка в мире, стоит заметить, что Россия находится на восьмом месте по объему готовых лекарственных средств. Лидером являются США, в которых одни только розничные продажи составляют 241 миллиард долларов. Объем прироста в США составляет 6,8 млрд. долларов [13, 14].

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) выяснила, что Россия отстает от среднего европейского уровня использования лекарств в 3 раза и в 5 раз от США. Меньше чем в России потребление лекарственных препаратов на человека составляет лишь в Бразилии и в Китае. В первую очередь это связано с чрезмерно высокими ценами на лекарственные препараты. ФАС составила список «наиболее покупаемых населением лекарств», включив в него 44 наименования препаратов, наиболее востребованных населением [15, 16]. Критерием выбора был объем розничных продаж на территории РФ за 2012 год. Именно на эти препараты население расходовало больше денег.

Самые высокие цены были обнаружены ФАС в Москве и некоторых дальневосточных регионах.  В связи с этим Д.А. Медведев отдельной задачей выделил повышение потребления лекарств до среднеевропейского уровня [17, 18].

Как было отмечено, рынок фармацевтики тесно связан с экономической ситуацией на ее территории. Доля российского рынка фармацевтики в долях от ВВП страны сопоставима с европейской. В этом контексте Россия уступает таким странам как Япония и США. Динамика роста рынка в РФ непосредственно зависит от динамики экономических показателей [19, 20]. Учитывая рост ВВП РФ, который за последние 10 лет (по данным Росстата) составил 5,5%, что совсем немного, специалисты прогнозируют достижение уровня ВВП ведущих стран через 15-17 лет.

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что российский рынок фармацевтики развивается достаточно динамично, но, безусловно, ему есть куда стремиться. Для начала следует решить проблему с чрезмерно высокими ценами на препараты, что для населения страны является животрепещущим вопросом [21, 22].

Особенности российского фармацевтического рынка определяются экономическими мировыми кризисами 2008-2009 годов, а также 2014-15 годов, которые, как известно, сильно отразились на России. ВВП России за 2009 год, составил 39026,1 млрд. рублей. Его реальный объем относительно 2008 года составил 92,1% (крайне слабый параметр) [23, 24].

Российский фармрынок, начиная с 2000 года, стремительно растет. До 2005 года его объем увеличивался на 15% ежегодно. Тогда рынок состоял из коммерческого сектора (по большей части), и сектора бюджетных госпитальных закупок. В 2005 году был введен еще один бюджетный сектор – программа дополнительного лекарственного обеспечения (ДЛО). Программа ДЛО – результат монетизации льгот: льготники могли сделать выбор: либо получать бесплатные лекарства по рецепту, либо денежную компенсацию. На программу было выделено около 50 млрд. рублей.

С одной стороны, отставание говорит о том, что у страны есть потенциал развития. С другой, в России существует множество факторов, которые во многом тормозят рост фармрынка [25, 26]. Это, например, слабая, неконкурентоспособная с Европой отечественная фармацевтическая промышленность, т.к. начиная с 1990-х годов российский фармрынок, в основном, формируют иностранные производители. На сегодня их доля на рынке составляет около 80% и продолжает увеличиваться. В 2007 году  рост импорта составил 19%.

По оценкам экспертов развитие рынка также тормозит нестабильное финансирование государственных компенсационных программ, постоянно корректируются такие федеральные программы как «Туберкулез», «ВИЧ», «Сахарный диабет». Такая нестабильность подрывает доверие ко всему фармрынку и у производителей, и у инвесторов [27, 28].

Отрицательно влияет на фармрынок наличие контрафактной продукции, что является результатом неконтролируемого роста рынка.  В конце 90-х годов, когда количество отечественных производителей возросло в 2 раза, число зарубежных фирм-импортеров увеличилось в 30 раз. В связи с этим выросло количество посредников на этапе доставки препаратов от производителя к потребителю, в то время как в Европе количество фирм, занимающихся реализацией препаратов, исчисляется десятками [29, 30]. Считается, что базу для распространения фальсификатов на рынке вызвало введение НДС. Это привело к резкому спаду импорта. Сейчас контрафактный товар дает оптовому звену конкурентное преимущество в 20%, что означает формирование канала для продвижения подделок в оптовом сегменте. Российские производители стали продвигать по этим каналам подделки вместе с основными поставками. Выяснилось, что многие западные производители активно сотрудничают с нелегальными компаниями и даже имеют в них некоторую долю, что явно говорит о том, что качество завезенной продукции никто не гарантирует [31, 32]. К тому же 80 российских фирм-производителей и 232 зарубежные фирмы не подлежат контролю, что не исключает распространения в аптечные сети фальсифицированных препаратов. Это происходит потому, что в соответствии с постановлением Правительства РФ при продаже лекарственных средств разрешается вносить данные о качестве товара в документы без предъявления сертификата его соответствия, что затрудняет проверку подлинности таких документов. В итоге, своевременно выявить недобросовестную компанию становится затруднительно [33, 34].

Что касается аспектов, стимулирующих рост фармрынка РФ, специалисты выделяют:

- рост благосостояния граждан;

- рост числа заболеваний в стране;

- рост спроса на медикаменты с высокой стоимостью;

- маркетинговую активность производителей.

Так, например, цена упаковки препарата в среднем, в России, выросла с $ 2–5 в 2005 году до $4-9 в 2007-м. Растет показатель ежегодного потребления лекарств на душу населения. Если в 2002 году на одного человека приходилось по $27 затрат на лекарства, то в 2008 году показатель вырос до $80. Для сравнения в Германии, Японии и США потребление лекарств на душу населения составляет соответственно $600, $700 и $880 в год.

Рассматривая крупнейшие российские фармацевтические компании необходимо отметить, что в РФ лидирующие позиции по объему продаж занимают компании «Фармстандарт»  и «АКРИХИН». ОАО «Фармстандарт»  – лидирующая фармацевтическая компания в России. Занимается разработкой, производством доступных лекарственных препаратов. Наиболее известные препараты Компании: Арбидол, Компливит, Афобазол, Пенталгин, Фосфоглив. «Фармстандарт» выпускает около 250 наименований лекарственных средств. Начиная с 2004 года, было внедрено более 60 новых препаратов в сотрудничестве с ведущими НИИ России. В первом квартале 2014 года объем продаж ОАО «Фармстандарт» составил 7,7 млрд рублей. Компании принадлежит 55,6% доли рынка.

«АКРИХИН» – одна из ведущих российских фармацевтических компаний по выпуску высококачественных лекарственных препаратов, основанная в 1936 году. В ассортименте компании насчитывается более 150 препаратов основных терапевтических направлений: кардиология, неврология, педиатрия, дерматология и др. «АКРИХИН» является одним из крупнейших российских производителей препаратов. За 2013 год, выручка компании «АКРИХИН» выросла на 19% – до 6383 млн. рублей относительно 5432 млн., достигнутых в 2012 году. Компании принадлежит около 18% доли рынка. После данных производителей следуют такие известные компании как «ШТАДА СиАйЭс», «Верофарм» ЗАО, «Валента» и «Озон». Все они составляют около 7% от доли рынка.

Стратегия развития государственного фармацевтического рынка подразумевает повышение доступности качественных и безопасных лекарств для удовлетворения потребностей населения. Как выяснилось, российский фармрынок активно развивается, но несмотря на это, явно отстает от лидирующих стран таких как США, Япония, Китай и Западная Европа. Выделились основные факторы, стимулирующие развитие отрасли и замедляющие его [35, 36]. Подводя итог, следует отметить, что в первую очередь, властям следует бороться с поставками фальсифицируемой продукции. В России необходимо создание адекватных законов, регламентирующих производство и сбыт лекарственных препаратов. Их создание даст возможность властям действенно бороться с контрафактной продукцией и контролировать другие фармацевтические аспекты, ведь некачественные медицинские препараты могут стоить тысячам людей жизни. Стоит стабилизировать финансирование компенсационных госпрограмм, дабы привлечь инвесторов [37, 38, 39]. И, безусловно, необходимо постоянно внедрять инновации в отечественную фармпромышленность, чтобы сделать ее конкурентоспособной и догнать ведущие страны мира по производству высококачественных препаратов.

Дальневосточный федеральный университет, канд. экон. наук, доц.

По состоянию на конец 2015 г. 256 банков в России предлагали своим клиентам услуги мобильного банкинга, это примерно 33% от общего числа банков. 53% из банков имеющие сервисы мобильного банкинга – московские (рис. 1) [1].

Рисунок 1. Российские банки, предлагающие своим клиентам сервисы мобильного банкинга по состоянию на 01.09.2015, шт.

В России постоянно увеличивается количество выпускаемых мобильных банковских приложений. В 2010 г. пользователи могли выбирать из 5 мобильных банковских приложений, все из которых были разработаны под операционную систему Apple IOS. В последующие годы мобильные банковские приложения выпускались и для других операционных систем, таких как Android и Windows Phone. Выпуск приложений под последнюю операционную систему в последнее время имеет тенденцию к сокращению. По состоянию на конец 2015 г. в распоряжение российских пользователей находилось 307 приложений мобильного банкинга, что превышает объём аналогичного показателя 2015 г. больше чем в 60 раз (рис. 2) [1].

Источник: [1].

Рисунок 2. Мобильные банковские приложения, доступные пользователям в РФ 2010 -2015 гг., шт.

47% всех доступных на 01.09.2015 мобильных банковских приложений разработаны для пользователей операционных систем Apple IOS, 46% – для Adroid , 7% – для Windows Phone. 6% из всех доступных для российских пользователей мобильных банковских приложений созданы только для одной операционной системы, 21% приложений доступны для всех трех операционных систем, 73% – доступны для операционных систем Android и IOS (рис. 3) [1].

Рис. 3. Структура предлагаемых мобильных банковских приложений на российском рынке по количеству поддерживаемых типом ОС по состояния на 01.09.2015, %.

Мобильные банковские приложения, доступные отечественному пользователю, обладают достаточно широким функционалом. Они позволяют делать переводы, производить платежи, просматривать курсы валют, а также обладают другими полезными функциями (табл. 1).

Таблица 1 – Функции российских мобильных банковских приложений в 2014 г.

Источник: [2].

Большинство отечественных мобильных банковских приложений –бесплатные. Средняя стоимость месячного доступа к услугам платного мобильного банкинга в России – 38 руб. Менее половины из предлагаемых пользователям приложений предполагают плату за пользование данным сервисом (рис. 4) [1].

Рисунок 4. Cтруктура рынка российских мобильных банковских приложений по плате за их использование по состоянию на 01.09.2015 г. ,%

Отечественные мобильные банковские приложения имеют средства защиты, такие как персональный пароль для входа, технология 3-D secure, дополнительная верификация, лимит на операции, TOUCH-ID (для Apple iOS), блокировка доступа при неоднократной ошибке ввода пароля. Средний объём приложения для мобильного банкинга составляет 20 мб. Данная статистика отображена в таблице 2.

Таблица 2 – Объём российских мобильных банковских приложений, 2014 г.

Источник: [1].

Около 20 млн. чел. пользовались услугами мобильного банкинга 2015 г., и еще около 14 млн. чел планирует начать это делать. Основными клиентами мобильного банкинга являются физические лица. Количество пользователей мобильного банкинга для частных лиц в России по сравнению с 2014 г. выросло за год на 58% и составило 17 млн. чел. (рис. 5) [3].

Рисунок 5. Количество пользователей мобильного банкинга для частных лиц в России за 2010 – 2015 гг., млн. чел.

По итогам 2014 г. основную аудиторию мобильного банкинга составили лица в возрасте до 35 лет – 58% от общего числа пользователей. Половозрастная структура аудитории пользователей мобильного банкинга отображена на рисунке 6.

Источник: [4].

Рисунок 6. Количество пользователей мобильного банкинга для частных лиц в России за 2014 – 2015 гг., млн. чел.

Большинство клиентов мобильного банкинга имеют доход свыше 50 тыс. руб. на одного человека в семье. Таких пользователей среди общего количества клиентов мобильного банкинга – 34% (рис. 7).

Источник: [4].

Рисунок 7. Основные группы пользователей мобильного банкинга в РФ по доходам, 2015 гг., млн. чел.

Большинство пользователей мобильного банкинга проживает в Москве и городах с населением от 100 до 500 тыс. чел. (по 29% в каждой группе). В городах-миллионниках проживает одна пятая от общего количества пользователей рынка мобильного банкинга, в городах с населением от 0,5 млн. чел. до 1 млн. чел. проживает 16% пользователей, в Санкт – Петербурге – 6% Распределение пользователей мобильного банкинга по федеральным округам представлено в таблице 3.

Таблица 3 – Распределение пользователей рынка мобильного банкинга РФ по федеральным округам.

Источник: [3].

75% пользователей мобильного банкинга имеют доступ и пользуются только одним банковским мобильным приложением, 18% – мобильными приложениями двух банков, остальные используют 3 и более приложений [1].

Самыми популярными банками среди пользователей мобильных приложений по итогам 2014 г. являются Сбербанк, ВТБ 24 и Альфабанк. Доля Сбербанка превышает долю ближайшего конкурента более чем в 6 раз [2] (табл. 4).

Таблица 4 – Самые популярные банки среди пользователей мобильных банковских приложений в России, 2014 г.

Источник: [2].

Самыми популярными услугами на рынке мобильного банкинга по итогам 2015 г. стали: оплата мобильной связи (средний платеж составляет 285 руб.), оплата интернета и коммерческого телевиденья (средние платежи 505 руб. и 605 руб. соответственно), переводы физическим лицам (табл. 5).

Таблица 5 – Самые популярные функции мобильных банковских приложений в 2015 г.

Источник: [2].

По состоянию на 01. 09.2015 в России было совершено 83 млн. загрузки банковских приложений, среди них: 53% устройств на базе Android, 36% – на базе iOS, 9% – на базе Windows Phone [1].

Согласно данным Департамента информационных технологий Москвы наиболее удобными и полезными функциями мобильных банковских приложений являются: проверка баланса и истории операций, оплата услуг (ЖКХ, мобильная связь, Интернет и ТВ), перевод средств между счетами и на счета в другие банки. Данные о наиболее часто возникающих проблемах и пожеланиях пользователей мобильных банковских приложений в соответствии с результатами исследования департамента отображены в таблице 6.

Таблица 6 – Проблемы, наиболее удобные функции мобильных банковских приложений, пожелания пользователей мобильных банковских приложений по данным исследования Департамента информационных технологий Москвы, 2014 г.

Источник: [1].

Говоря о предложении на рынке мобильных банковских приложений, стоит отметить, что российском пользователям становится доступно все больше и больше банковских приложений, расширяется их функционал. С каждым годом все большее количество банков предлагает своим клиентам услуги мобильного банкинга. На сегодняшний день количество банков, предлагающих мобильные банковские приложения своим клиентам составляет всего треть от общего количества. Мобильный банкинг – это услуга, предлагаемая, как правило, наиболее крупными банками, большая часть из которых зарегистрирована в Москве.

Мобильные банковские приложения пользуются спросом: количество пользователей мобильного банкинга постоянно растет, увеличивается оборот рынка. Основный пользователи мобильного банка – это молодые люди в возрасте до 35 лет. Большинство пользователей мобильных банковских приложений проживает в ЦФО РФ. Самыми популярными функциями мобильного банкинга являются: оплата различных услуг, просмотр баланса и истории операций и переводы физическим лицам.

Среднее предпринимательство – это деятельность, осуществляемая субъектами рыночной экономики с установленными численностью сотрудников и оборотом, влияющая на развитие экономики [2].

Главным критерием, по которому предприятие относится к малому или среднему, является средняя численность работников, занятых за отчетный период на предприятии:

микропредприятия — до 15 работников;

малые предприятия — до 100 работников включительно;

средние предприятия — от 101 до 250 работников включительно [1].

Малое предпринимательство – один из ведущих секторов в рыночной экономике. Уровень предпринимательства в течение всей истории его развития был ниже, чем в других странах [4].

Рассмотрим число малых предприятий в России по видам экономической деятельности.

Таблица 1. Число малых предприятий в России по видам экономической деятельности*

*Таблица составлена автором на основе материалов федеральной службы государственно статистики.

Общее число малых предприятий в 2010-2014г.г. стабильно растет. Рост числа малых предприятий наблюдается практически во всех отраслях, исключением является сельское хозяйство и охота. Число малых предприятий, занятых в сельском хозяйстве и охоте, сократилось в 2011г. на 205, в 2012 и в 2013 годах оно росло, и в 2014г. снова сократилось на 654. Большая часть малых предприятий относится к оптовой и розничной торговле, ремонту автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования, также много малых предприятий относятся к обрабатывающим производствам, строительству, транспорту и связи, операциям с недвижимым имуществом и аренде. Меньшее число малых предприятий относится к рыболовству, также мало предприятий задействованы в добыче полезных ископаемых и образовании [7].

Перейдем к рассмотрению числа средних предприятий в России по видам экономической деятельности.

Таблица 2. Числа средних предприятий в России по видам экономической деятельности*

*Таблица составлена автором на основе материалов федеральной службы государственно статистики.

Общее число средних предприятий в 2010-2013г.г. сокращается, но в 2014г. возрастает на 7. В большей части отраслей число средних предприятий сначала сокращалось, а в последние годы начало расти. К ним относятся рыболовство; добыча полезных ископаемых; обрабатывающие производства; оптовая и розничная торговля, ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования; транспорт и связь; здравоохранение и социальные услуги. Но есть отрасли, в которых число средних предприятий стабильно уменьшается. К ним относятся сельское хозяйство и охота; производство и распределение электроэнергии, газа и воды; строительство; гостиницы и рестораны; коммунальные и персональные услуги. Число средних предприятий, занятых в недвижимом имуществе и аренде, в 2012г. сократилось на 205, в 2013г. увеличилось на 3 и в 2014г. уменьшилось на 28. Число средних предприятий, занятых в образовании, составило 2 в 2011г., но в последующих годах предприятия закрылись. Большая часть средних предприятий относится к обрабатывающим производствам, также много предприятий в сельском хозяйстве и охоте; строительстве; оптовой и розничной торговле, ремонте автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования; операциях с недвижимым имуществом, аренде и предоставлении услуг. Средние предприятия отсутствуют в сфере образования,  мало средних предприятий заняты в рыболовстве; гостиницах и ресторанах; коммунальных и персональных услугах [7].

Проанализируем основные показатели деятельности малых предприятий (юридических лиц) на 2010-2012 гг.

Таблица 3. Основные показатели деятельности малых предприятий (юридических лиц) на 2010-2012 гг.*

*Таблица составлена автором на основе материалов федеральной службы государственно статистики.

Численность малых предприятий с 2010г. на 2012г. выросло на 0,4 тыс., что составляет 4,1%, оборот малых предприятий увеличился на 4529,9 млрд. руб., что составляет 23,9 %, а среднемесячная начисленная заработная плата работников выросла на 4344 руб., что составляет 35,1%. Увеличение заработной платы работников опережает увеличение оборота предприятий [7].

Перейдем к анализу основных показателей деятельности средних предприятий (юридических лиц) на 2010-2012 гг.

Таблица 4. Основные показатели деятельности средних предприятий (юридических лиц) на 2010-2012 гг.*

*Таблица составлена автором на основе материалов федеральной службы государственно статистики.

Число средних предприятий с 2010г. на 2012г. сократилось на 11,4 тыс., что составляет 45,2%, оборот средних предприятий уменьшился на 3305,6 млрд. руб., что составляет 44,5%, а среднемесячная начисленная заработная плата работников выросла на 4291 руб., что составляет 24,8%. Заработная плата работников растет, несмотря на сокращение оборота средних предприятий [7].

Рассмотрим изменение объема субсидий, выделяемого из федерального бюджета на государственную поддержку малого и среднего предпринимательства бюджетам субъектов РФ.

Таблица 5. Объем субсидий, выделенный из федерального бюджета на государственную поддержку малого и среднего предпринимательства бюджетам субъектов РФ*

*Таблица составлена автором на основе материалов федеральной службы государственно статистики.

Правительство Российской Федерации утвердило программу поддержки малого предпринимательства в 2014 г. В рамках этой программы были предусмотрены финансовые, правовых и административных мер. Одним из главных инициаторов программы выступила Торгово-промышленная палата Российской Федерации [7].

Перейдем к рассмотрению развития предпринимательства в республике Башкортостан. Проанализируем число малых предприятий по видам экономической деятельности в республике Башкортостан.

Таблица 6. Число малых предприятий по видам экономической деятельности в республике Башкортостан*

*Таблица составлена автором на основе материалов федеральной службы государственно статистики.

Общее число малых предприятий в Башкортостане в 2011-2014г.г. растет. В большинстве отраслях число малых предприятий растет, но число предприятий, занятых в оптовой и розничной торговле, ремонте автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий, в 2012г. выросло на 3151, а затем начало сокращаться; число предприятий, занятых рыболовстве, в 2012г. уменьшилось на 8, а затем начало расти; число предприятий, занятых в сельском хозяйстве, падает. Большая часть малых предприятий относится к недвижимому имуществу и аренде, также много предприятий в строительстве; обрабатывающих производствах; транспорте и связи; сельском хозяйстве, охоте и лесном хозяйстве; гостиницах и ресторанах [7].

Проанализируем число средних предприятий по видам экономической деятельности в республике Башкортостан.

Таблица 7. Число средних предприятий по видам экономической деятельности в республике Башкортостан*

*Таблица составлена автором на основе материалов федеральной службы государственно статистики.

Общее число средних предприятий в Башкортостане в 2012г. сократилось на 42, но затем наблюдается рост. В основном, изменение числа средних предприятий очень нестабильно, за исключением рыболовства, число предприятий здесь вообще не меняется. Относительную стабильность имеют строительство (с 2011 по 2014гг. число предприятий сократилось на 30), гостиницы и рестораны (число предприятий в 2012г. сократилось на 4 и больше не изменялось), здравоохранение (число предприятий в 2011г увеличилось на 1 и больше не менялось), коммунальные и персональные услуги (в 2013г. число предприятий увеличилось на 1 и в 2014г. уменьшилось на 1). Большая часть средних предприятий относится к обрабатывающим производствам, также много предприятий в сельском хозяйстве; оптовая и розничная торговле, ремонте автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования; недвижимом имуществе и аренде [7].

Выводы: общее число малых предприятий растет, с 2010г. по 2014г. оно увеличилось на 459,5 тыс. Общее число средних предприятий, наоборот, сокращается, с 2011г. на 2014г. оно сократилось на 2,25 тыс. В республике Башкортостан общее число малых предприятий с 2010г. на 2014г. выросло на 9,1 тыс., а число средних предприятий в 2012г. сократилось на 42, но до 2014 росло и увеличилось на 21. Факторами, затормаживающими их развитие, являются несовершенные законодательство и налоговая система, неэффективная государственная поддержка, криминализация общества, низкая покупательная способность населения, непрофессионализм предпринимателей и другие. Если укрепление малого и среднего предпринимательства будет продолжено, то это не только значительно укрепит экономику России, но и позволит выйти на новый уровень развития и построить новую модель экономики, которая позволит быть нашей стране более конкурентоспособной.

Для оценки потенциала рынка онлайн-образования в России аналитики J’son & Partners Consulting оценили объем смежных рынков: сегмент репетиторов и рынок корпоративного образования. Согласно имеющимся данным, совокупный рынок репетиторов РФ оценивается в 26-30 млрд. руб., в то время как объем сегмента корпоративного образования превысил 70 млрд. руб. Совокупная оценка обоих сегментов ~100 млрд. руб. По мнению экспертов J’son & Partners Consulting к 2018 году доля онлайн-образования в этих сегментах может достигнуть 5-7%, что составит не менее 6-8 млрд. руб., из которых большая часть придется на корпоративный сегмент [1].

Таблица 1[1]. Карта российского онлайн-образования по сегментам

Данных, связанных с онлайн-образованием по творческим направлениям пока нет. Эта отрасль начала активно развиваться и выходить на рынок только с 2014 года. Возможно это направление не является достаточно крупным, и объем рынка будет варьироваться не в десятках миллиардах рублей, а в нескольких, но его значение стоит учитывать и рассматривать.

Население России составляет 146 319 437 человек. По статистике почти ежедневно в нашей стране Интернетом пользуются 73 159 718 человек, из которых 38 774 650 (53,7%) женщин. Преобладающая часть тех, кто ходит на уроки по рисованию, рукоделию, дизайну – женщины. На них мы и будем ориентироваться. Посчитав количество школ и курсов по интересующим нас направлениям в Москве и Московской области со средним количеством учеников в месяц, мы экстраполировали данные на всю Россию и высчитали примерный объем рынка, который равняется 180 миллионам рублей в месяц или 2 160 рублей миллионов в год. На основе этих примерных данных можно детальнее рассмотреть сегмент.

Перечислим основные направления, которые входят в этот сегмент:

• Рисование (преобладающее число курсов).
  
• Рукоделие.
  
• Кройка и шитье.
  
• Дизайн интерьеров и моделирование одежды.
  

Частные мастер-классы, школы и курсы по рисованию/рукоделию/кройке и шитью и т.д. стали выходить в формате онлайн – теперь каждый желающий может научиться не только программированию и бизнесу, но и заниматься тем, что его вдохновляет, создавая что-то своими руками.

Какие бизнес-модели работают на данном рынке и несколько основных участников:

Существует две основные модели:

1. Месячные онлайн-курсы: временный доступ, достаточно большое количество уроков по нескольким темам.

2. Короткие онлайн-курсы: постоянный доступ, несколько уроков, полностью раскрывающих определенную тему.

Основные участники рынка онлайн-образования по творческим направлениям:

1. Kalachevaschool.ru – школа по рисованию, которая не только преподает очно, а так же вышла в онлайн-формат. В основном школа придерживается бизнес-модели, направленной на месячные уроки.

Рисунок 1. Логотип школы по рисованию Kalachevaschool.ru

2. Handy Education – образовательная онлайн-площадка, на которой можно найти короткие онлайн-курсы. Преобладают видеокурсы по рисованию, но платформа ориентируется на все вышеописанные направления в отрасли.

Рисунок 2. Логотип образовательной онлайн-площадки Handy Education

3. FashionElement – платформа с онлайн-курсами, в основном по кройке, шитью и дизайну одежды. Можно найти видеокурсы месячного и менее длинного – короткого формата.

Рисунок 3. Логотип платформы с онлайн-курсами FashionElement

Мало кто может сказать, насколько быстро развиваются эти направления и какой процент пользователей все больше и больше увлекается онлайн-образованием, но тенденция перехода с очных курсов на онлайн обучение заметна. В связи с этим можно предположить, что мы скоро увидим новую строчку в таблице от аналитических компаний.

Российский рынок онлайн-образования, как и многие другие, отстает от Западного на 3-5 лет. Не станем долго дискутировать на тему почему так происходит, но мы все-таки рассмотрим экономическую целесообразность онлайн-образования и выскажем свою точку зрения по поводу того инструмента, который действительно может способствовать улучшению ситуации.

Бизнес в большинстве случаев связан с тем государством, в котором он осуществляет свою деятельность. Внутренняя экономическая политика Правительства РФ направлена на улучшение инвестиционного климата и поддержку инновационных предприятий, а так же борьбы с теневой экономикой.

Развитие онлайн-образования и борьба с теневой стороной экономики, связанной с репетиторством и частным обучением, поможет созданию действительно качественных онлайн-сервисов, чьи инструменты, быть может, не полностью заменят очное обучение, но заставят человека задуматься и сделать выбор над тем, куда он пойдет получать знания. В связи с этим можно отметить компанию «НЕТОЛОГИЯ-ГРУПП», которая является отличным примером подачи качественного контента по обучению: маркетингу, дизайну, программированию, управлению проектами и школьному образованию (подготовке к ГИА/ЕГЭ).