Мировой рынок ИТ-аутсорсинга, несмотря на непростую экономическую ситуацию, продолжает свой рост. Его динамика обусловлена активным развитием технологий и растущими ожиданиями покупателей. По данным исследовательской компании Gartner, расходы на ИТ-аутсорсинг будут увеличиваться вплоть до 2018 года, а подъем в 2015 году будет замедлен, но все-таки составит в среднем 4,5 %. Рассматривая практические подходы к внедрению технологий, аналитики Gartner уделили большое внимание ИТ-сервисам. По их мнению, для России эта тема весьма актуальна, поскольку у нас на ИТ-услуги приходится примерно 20% ИТ-рынка, а на Западе — 55%. Российский рынок развивается в русле мировых тенденций. А эти тенденции состоят в движении в сторону массового предоставления ИТ-услуг и снижения их стоимости.

Информационные технологии играют ведущую роль в совершенствовании производственного процесса, обновлении ассортимента и номенклатуры продукции, снижении себестоимости продукции, введении новых прогрессивных принципов управления, то есть создают основные конкурентные преимущества для предприятий. Достижение и удержание конкурентных преимуществ необходимо и сельскохозяйственным предприятиям. Но в сельской местности наблюдается нехватка  IT-специалистов, профессионалов в области информационных технологий. Сельскохозяйственные предприятия не могут позволить себе выплачивать большую заработную плату таким сотрудникам. В результате происходит  высокая текучка кадров либо предприятия нанимают низкоквалифицированных специалистов, которые не качественно выполнять свои обязанности.

Мы анализировали применение ИТ-аутсорсинга на базе хозяйственно-экономической деятельности сельскохозяйственного предприятия. Предметом исследования явилась оценка эффективности применения ИТ-аутсорсинга  на сельскохозяйственном предприятии. Цель работы: совершенствование деятельности сельскохозяйственного предприятия на основе результатов оценки эффективности ИТ-аутсорсинга.

Несмотря на все плюсы, которые приносит аутсорсинг компании, а также радикальные перемены в отношениях между производителем и потребителем в экономике, практика его применения требует подробного изучения.

Задачи исследования:

1)    анализ экономических характеристик сельскохозяйственного предприятия;

2)    обоснование передачи ИТ-функций на аутсорсинг сельскохозяйственного предприятия;

3)    анализ современных методик оценки услуг ИТ-аутсорсинга;

4)    реализация методики оценки эффективности ИТ-аутсорсинга предприятия

5)    формулировка рекомендаций по оценке эффективности применения услуг аутсорсинга.

Для достижения данных задач, были использованы следующие методы: анализ научной литературы, статей, книг, статистических сборников, докладов, а также ресурсов сети интернет. Кроме того, были применены экономические методы анализа эффективности ИТ-аутсорсинга, а также программные средства: Microsoft Visio для представления организационной структуры и ИТ-инфраструктуры предприятия, Microsoft Project для представления проекта оценки эффективности ИТ-аутсорсинга.

При исследовании проблемы применения ИТ-аутсорсинага на предприятиях мы опирались на работы отечественных и зарубежных авторов: Е. Аксенов, З.П Румянцева, М. Портер, Д. Хейвуд, П. Морган, Ж-Л. Бравар, и др.

Изучение технико-экономической деятельности сельскохозяйственного предприятия  позволяет сделать вывод о том, что предприятие является экономически устойчивым и находится на этапе развития. Основные экономические показатели предприятия показывают стабильный рост и имеют положительную динамику последние пять лет. В частности, в данной организации отсутствуют заёмные средства, что положительно влияет на финансовую устойчивость и платежеспособность, а также расширяет горизонты для дальнейшего развития предприятия.

При передачи ИТ-функций на аутсорсинг прежде всего требуется экономическое обоснование такого действия. Поэтому мы произвели сравнение затрат на содержание ИТ-подразделения и передачи ИТ-функций сторонней организации, чьим основными доходами является обслуживание этих функций. Также сравним два способа обслуживания ИТ-инфраструктуры.

Преимущества ИТ-аутсорсинга: все расходы зафиксированы в договоре; работа специалистами, в основном, ведется удаленно, консультирование сотрудников ведется по телефону; при необходимости для выполнения работ на месте выполняется выезд к клиенту – отсюда экономия места в офисе. Заказчику услуг предоставляются отчеты и технической документация о проведенных работах. Кроме того, компания следит за повышением квалификации персонала, то есть все услуги выполняются на высоком профессиональном уровне.

Содержание собственного ИТ-подразделения предполагает такие издержки: налоговые выплаты, страховые взносы, премии; пространство под рабочее место сотрудников; оплата курсов повышения квалификации; зависимость от графика работы персонала (отпуск, больничный); кроме того, контроль за непрофильным отделом снижает эффективность работы.

Для того, чтобы правильно оценить эффективность и качество предоставленных услуг ИТ-аутсорсинга требуется найти такую методику, которая бы рассматривала услуги с разных сторон: качество, экономическая выгода, скорость, риск и так далее. Оценка также должна основываться на сравнении с другими методами, которые уже используются или могут использоваться организацией. Большинство методов имеет свои преимущества, хотя они не всегда в равной степени применимы к организациям разной величины и структуры. Однако реальные условия показывают, что теоретические конструкции  и методики анализа слишком часто не могут быть использованы на практике. Нами были рассмотрены такие методики оценки эффективности ИТ-аутсорсинга:

• оценка возврата на инвестиции (Returnon Investment, ROI) в ИТ,
• совокупная стоимость владения (Total Cost of Ownership, TCO),
• управление уровнем предоставляемых услуг,
• методика быстрое экономическое обоснование (Microsoft)
• авторская методика Козина М.Н. и Астаркина Н.Р.

Причиной  выбора методики Козина М.Н. и Астаркина Н. Р., было то, что предложенная модель учитывает интегральную оценку эффективности инвестиционного проекта с методом оценки степени рисков, связанных с IT-аутсорсингом.

Реализация методики оценки эффективности ИТ-аутсорсинга сельскохозяйственного предприятия прошла в несколько этапов. Были приглашены пять независимых экспертов для оценки рисков обслуживания ИТ-аутсорсинга. В начале мы провели квалификационную оценку самих экспертов. Их оценивали по нескольким критериям: профессиональный уровень, независимость суждений, опыт работы по профилю, опыт участия в экспертном оценивании.

Рассмотрим оценки компетентности экспертов (в  таблице 1.

Таблица 1 – Оценки компетентности экспертов

Для вычисления рисков была использована методика экспертной оценки со средневзвешенными результирующими оценками. Все риски объединили в две группы. Оценки устанавливались экспертами в зависимости от значимости или важности того или иного вида риска для компании. Рассмотрим таблицу рисков 2.

Таблица 2 – Риски ИТ-аутсорсинга

Анализ эффективности IT-аутсорсинга произвели методом расчета дисконтированных денежных потоков. Использовали методику оценки Козина М.Н. и Астаркина Н.
Расчет дисконтированного потока производится по формуле 1:

(1)

где t – номер периода, E – ставка дисконта.
Дисконт нашли по формуле 2 и 3:

(2)

где e – ставка дисконтирования проекта без учета риска проекта, вычисляемая по представленной ниже формуле:

(3)

где,Инфляция (I). Размер инфляции 0,35%
Ставка рефинансирования (R) составляет 8,25%
Риск проекта IT-аутсорсинга (Risk).
Сделаем таблицу, где пропишем составляющие формулы.Находим е по формуле 3.

Величина Risk  определяется по следующей формуле:

(4)

где  – вес оценки , 

(5)

где  – вес i-го эксперта,  – оценка i-го эксперта,  – число экспертов.
Параметры  характеризуют уровень квалификации каждого эксперта, их компетентность в различных сферах. 
Находим величину по формуле 5, значения берем из таблиц 1 и 2:

Вероятность  находится по формуле 6,значения берем из таблиц 1 и 2:

(6)

где  – вес оценки , ,  – число оцениваемых бизнес-процессов, в данном случае два бизнес-процесса. Рассчитываем по формуле 6,значения берем из таблиц 1 и 2:

Находим величину  по формуле 4,значения а1 и а2 берем из таблицы 1.

Вычисляем ставку дисконта Е по формуле 2.

Далее проводим расчет коэффициента дисконтирования потока по формуле (2)

(2)

где t – номер периода, E – ставка дисконта. Для этого составим таблицу 3.
Таблица 3 – Коэффициент дисконтирования потока

В качестве критериев для интегральной оценки эффективности выбранных сценариев инвестиционного проекта выступают показатели оценки эффективности инвестирования NPV, IRR, ROI.Также при расчете экономических показателей в данной работе были выявлены положительные тенденции окупаемости затрат. Основным преимуществом ИТ-аутсорсинга считается уменьшение финансовых издержек и предоставление качественных ИТ-услуг. Самой выгодной реализацией обслуживания ИТ является ИТ-аутсорсинг. Риск отказа в обслуживании и предоставления неквалифицированных сотрудников очень низок, так как компания «Интеллектуальные системы» дорожит своей репутацией и нанимает лучших специалистов. Опыт сотрудничества с аутсорсером составляет два года, за это время компания проявила себя как надежный партнер. Вследствие этого эффективность ИТ-аутсорсинга сельскохозяйственного предприятия высока, так как услуги компании «Интеллектуальные системы» являются экономически оправданными, своевременными и качественными.