Благодаря сайту, можно быстро решить задачу формирования лояльной аудитории интернет-проектов, влиять на нее.

Сайт обладает интерактивностью, которая позволяет получать обратную связь, адекватно анализировать сложившуюся ситуацию и своевременно реагировать в случае необходимости.

Сеть Интернет является электронным средством коммуникации и имеет ряд преимуществ перед другими средствами массовой коммуникации и содержит большой потенциал для дальнейшего развития PR в сети.

Эффект размещения публикаций в сетевых изданиях аналогичен эффекту размещения публикаций в печатных СМИ. Определенные преимущества такого продвижения заключаются в весьма долгой (возможно, постоянной) доступности статьи в архиве сайта.

PR-деятельность в Интернете должна быть гармонично включена в комплекс мероприятий, направленных на коррекцию или поддержание исходной PR-ситуации, и находиться в согласовании с общей PR-деятельностью компании.

PR-специалист должен регулярно проводить аудит имиджа в Интернете и оценивать эффективность рекламной кампании после проведения подобной.

Необходимо выбирать подходящие методы интернет-продвижения в зависимости от бюджета, целевой аудитории, целей компании, корпоративной идентичности, этики и других факторов, обуславливающих работу специалиста.

Репутационный аудит позволяет получить общую картину восприятия компании внутренними и внешними целевыми аудиториями; определить уровень доверия к компании; определить уровень известности и влиятельности компании; выявить несоответствия между декларируемым и объективно сложившимся образом компании; выявить коммуникационные разрывы компании (Что важно (ценности ЦА). Что делается / нужно делать в данном направлении. Как транслируется.); получить информацию для формирования и управления коммуникациями с компанией / с целевыми аудиториями.

Аудит имиджа компании в Интернете начинается с формирования списка ключевых слов, по которым будет проводиться мониторинг информационного поля. Ключевые слова — это название компании, услуг, брендов, имена руководителей в различных написаниях в сочетании со словами и словосочетаниями, связанными с тематикой кризиса. Это могут быть как запросы по словам «ищу работу», «поиск работы», так и запросы с тематикой «увольнение», «кризис» и т.д. Ключевым словам присваивается рейтинг на основании частотности запросов в поисковых системах и упоминания в текстах. Далее необходимо провести анализ информационного поля компании. Он проводится по следующим областям:

а) первые две страницы результатов выдачи в поисковых системах «Яндекс», «Рамблер», Google (по релевантности, дате);

б) первые две страницы результатов выдачи изображений в поисковых системах «Яндекс», «Рамблер», Google (по релевантности, дате);

в)  блогосфера, UGC (СМИ 2.0, сообщества, социальные сети);

г)  сервис «Яндекс.Пресс-портреты»;

д) сервис «Яндекс.Новости»;

е) отраслевые Интернет-СМИ.

Анализ информационного поля компании позволяет выявить информацию, находящуюся в сети, по всем областям информационного поля, оценить ее качество и понять, насколько образ, формируемый компанией, соответствует общественному мнению. Для анализа могут быть выбраны все категории или несколько различных срезов.

Оценка результатов поисковой выдачи в системах «Яндекс», «Рамблер» и Google позволит выявить наиболее заметные материалы о компании, к которым обращаются пользователи, ищущие информацию по данной теме. Зная о качестве материалов, размещенных на первых страницах поисковой выдачи, компания может предпринимать действия по замещению или вытеснению негативных публикаций. Это позволит сформировать на первых страницах главных поисковиков Рунета ряд позитивных или нейтральных публикаций, отражающих позицию компании по тем или иным вопросам.

Анализируя тематические и отраслевые СМИ с целью нахождения информации о компании, необходимо уделять внимание тому, открыты ли эти материалы для комментирования. Бывает, что позитивная в целом публикация содержит ряд нелицеприятных пользовательских комментариев, снижающих тон публикации. В то же время возможность комментирования новостей и статей дает простор для работы PR-службы компании, позволяет вести диалог с читателями и отвечать на их вопросы. Если компания прислушается к совету экспертов и примет стратегию открытости в отношениях со СМИ, то отслеживание публикаций и диалог с читателем станут одним из самых эффективных способов формирования позитивного имиджа компании в Интернете.

Оценивая отраслевые СМИ, необходимо оценивать отдельно качество площадки и качество информации, размещенной на ней. Очень важно понимать, какие именно отзывы публикуются на площадках, для того, чтобы затем выбрать стратегию информационного взаимодействия с ними. Если на площадке присутствуют отраслевые каталоги, необходимо проверить всю информацию о компании на актуальность контактных данных и используемого фирменного стиля, поскольку эти элементы играют важную роль во взаимодействии с целевой аудиторией компании, с теми, кто заинтересован в получении наиболее полных сведений о ней.

Мониторинг блогосферы — важнейшая составляющая современного анализа информационного поля компании. Во-первых, потому, что материалы, размещенные в блогах, индексируются поисковыми системами и довольно быстро продвигаются на первые позиции результатов выдачи по запросам пользователей. Во-вторых, потому, что сегодня существуют отдельные сервисы для поиска именно по блогам, и получаемые результаты представляют собой отдельный список упоминаний, влияющий на формирование целостного образа компании. И, наконец, блоги — это площадки с внушительной, потенциальной целевой аудиторией, если речь идет о сообществах блогосферы, имеющих тысячи постоянных читателей и четкую тематическую направленность.

Одна из областей, требующих непременного анализа при формировании репутации компании — это сервис «Яндекс.Пресс-портреты». Он предоставляет информацию об общественных деятелях, ориентируясь на данные тысячи онлайн-СМИ, которые ежедневно собирает служба «Яндекс.Новости». Справочная часть службы «Яндекс.Новости» состоит более чем из миллиона пресс-портретов, которые ежемесячно просматривают порядка семи миллионов посетителей. Анализ пресс-портретов дает возможность оценить качество информации по выбранным персонам и выявить влияние этой информации на образ компании.

Не менее важен визуальный образ компании, формирующийся из контента разнообразных библиотек изображений, аудио- и видеохостингов. Аудиовизуальные сервисы все чаще служат дополнением к поиску текстовой информации. Согласно статистике сервиса «Яндекс.Картинки», наиболее посещаемого сервиса для поиска изображений в Рунете, его ежедневно просматривают порядка 700000 человек. Визуальный образ компании формируется, как правило, стихийно, но оказывает значительное эмоциональное воздействие на аудиторию. Анализ изображений, аудио- и видеоинформации помогает выявить соответствие размещаемых файлов корпоративным требованиям, их качество, актуальность, эмоциональную тональность, наличие негативных трансформаций фирменного стиля, например, пародийных рекламных модулей, «фотожаб», «видеоприколов» и т.д..

Важно, чтобы имидж в Интернете подчеркивал корпоративную политику и идеологию компании, или хотя бы не противоречил им. Вместе с тем, необходимо согласовывать имидж с быстро меняющимися условиями кризиса. Он ни в коем случае не должен работать в ущерб бизнес-деятельности. После проведения исчерпывающего анализа информационного поля компания может выбрать векторы приложения своих усилий. Это может быть нейтрализация воздействия негативных отзывов и материалов, привлечение партнеров, повышение лояльности целевой аудитории и многое другое — комплексно, или как отдельные направления.

Проблему можно поставить данным вопросом: Как разработать стратегию, а также получить преимущества над остальными?

Объектом исследования будут интернет-магазины.

Предметами данного исследования будут являться статистические данные, таблицы, графики, сравнение.

Цель данной научной статьи заключается в том, чтобы при помощи маркетинговых ходов и многих других различных инструментов разработать стратегию работы интернет-магазина, а также найти его преимущества над конкурентами.

Раздел 1. Теоритическая часть

1.1 Интернет

Что такое интернет? «Интернет – это всемирная система объединённых компьютерных сетей для хранения и передачи информации»[1]. Именно на его основе была построена Всемирная паутина (WWW или же WorldWideWeb).

Почему я начал теоретическую часть именно с интернета? Потому что моя тема практически полностью основана на анализе Web-сайтов, из которых и состоит всемирная сеть (WWW). «Web-сайт – совокупность электронных документов (файлов) частного лица или организации в компьютерной сети, объединённых под одним адресом»[2]. С помощью сайтов человек смог добиться больших успехов, которые заключаются во многом, но одним из самых главных, лично для меня, является то, что с помощью данного сервиса мы смогли экономить свое время.

На данном этапе развития, интернет является одним из самых популярных видов передачи информации. Какие виды бывают? Их достаточно много, поэтому я перечислю одни из основных: телевидение, радио, журналы СМИ, а также интернет. Если проанализировать теорию, то можно выявить следующую характеристику процесса передачи информации:[3]

• Источник информации
• Приемник информации
• Носитель информации
• Среда передачи

- все эти данные характеризуют передачу информации, как физический процесс.

1.2 Конкуренция. Виды конкуренции

С помощью web сайтов можно не только хранить информацию или передавать ее, но и использовать их, как часть своего бизнеса. Именно здесь имеет начало речь о конкуренции. «Конкуренция – это борьба между экономическими субъектами за максимально эффективное использование факторов производства»[4]. Современные экономисты выделяют несколько видов конкуренции:[5]

• Совершенная конкуренция
  • Большое количество продавцов
  • Отсутствие барьеров входа и выхода с рынка
  • Свободные цены
  • Участники не оказывают давления друг на друга
  • Несовершенная конкуренция
    • Искусственно заниженные цены
    • Присутствие барьеров для входа на рынок каких-либо товаров
    • Дезинформация по отношению к потребителю

и др.

• Монополия
  • Один продавец
  • Товар, не имеющий субститутов (аналогов)
  • Диктуемые цены
  • Олигополия
    • Высокие барьеры для входа на рынок
    • Небольшое количество продавцов
    • Решения каждой из фирм, присутствующих на рынке могут изменить рыночную ситуацию в целом, поэтому в олигополии имеют место сговоры между участниками

1.3 Стратегия ее виды и функции

Слово стратегия нельзя употребить «просто так», ведь под этим словом употребляются многие те или иные действия, которые, в свою очередь, относятся к разным отраслям. Нас интересует «стратегический менеджмент», относящийся к экономической отрасли.

Что такое стратегия? «Стратегия – это образ организационных действий и управляющих подходов, используемых для достижения организационных задач и целей организации»[6]. В книге «Стратегический процесс» Минцберг разделяет стратегию на 5 взаимосвязанных элементов:[7]

• Стратегия как план ( подразумевает именно какой-либо алгоритм действий нацеленный на результат. План не является именно реализованной стратегией.)
• Стратегия как паттерн ( реализованная стратегия нацеленная именно на исполнение некоего алгоритма для достижения определенной цели. Данная стратегия может быть, как заранее обдуманной, так и спонтанной.(рис.1)

Рис.1[8]

• Стратегия как приём
• Стратегия как позиция( другими словами, «это любая жизнеспособная позиция, вне зависимости оттого, является она конкурентной или нет».)
• Стратегия как перспектива ( именно здесь я могу употребить термин «долгосрочное планирование», или же наоборот явление, при котором фирма развивается самостоятельно, мы даже можем не контролировать данный процесс. Перспективы данной фирмы определенны с самого ее зарождения.)

Одним из самых главных критериев стратегических решений является выбор. Первым значительно важным выбором будет выбор поставщиков, у которых, впоследствии, мы будем покупать товар. Второй выбор заключается в том, каким людям (потенциальным покупателям) мы будем этот товар продавать.

Основными этапами стратегического менеджмента являются:[9]

• Выбор самой стратегии ведения бизнеса
• Анализ самой ситуации, в которой работает ваш бизнес
• Разработка и реализация стратегий
• Постановка стратегий на разных временных интервалах: краткосрочный долгосрочный.
• Выявление области, в которой ваш бизнес создан, а также разработка его предназначения

1.4 Интернет-маркетинг

Начать данную тему я хотел бы с определения маркетинга и его цели. Маркетинг – это управление отношениями с клиентами нацеленные на получение выгоды.[10]Существует пять основных принципов маркетинга:[11]

• Постоянное обновление перечня товаров
• Максимальная отдача производителя в момент наиболее эффективного времени для продаж
• Взаимодействие стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющуюся ситуацию на рынке
• Реализация товаров должна соответствовать с потребностями клиентов, а также рыночной ситуации и возможностями компании
• Полное удовлетворение потребителя, а также соответствие товара  техническому и дизайнерскому уровню

Цель маркетинга заключается в том, что мы должны подробно изучить потребности и поведение нашего клиента, для того чтобы товар требовал меньших усилий на свою реализацию. Другими словами мы должны сделать так, чтобы продукт «продавал себя сам».[12]Самым интересным является то, что цель маркетинга заключается не только в том, чтобы найти клиента, и убедить его в том, что именно от данных товаров он получит максимальную выгоду, но и удерживать так скажем «старых» клиентов, удовлетворяя их потребности. В книге Гарри Армстронга и Филиппа Котлера указана упрощенная схема маркетингового процесса:[13]

Рис. 2

Тема моего исследования предполагает то, что нет надобности подробно расписывать всю теорию о маркетинге. Поэтому я возьму лишь его малую часть под названием «Интернет – маркетинг». «Интернет-маркетинг — это комплекс инструментов и методик, которые позволяют продвигать ваши товары и услуги через интернет».[14]Интернет – маркетинг обладает своими инструментами:[15]

• Баннерная реклама
• Поисковая реклама
  • Поисковое продвижение
  • Контекстная реклама
  • Медийно-контекстный баннер
  • Маркетинг в социальных сетях
  • Email маркетинг

Его особенность заключается в том, что путем мониторинга WWW и социальных сетей мы можем понять, что именно от нас требуют клиенты. Я считаю, что данный вид маркетинга весьма актуален в наше время, ведь большинство своего времени мы проводим в интернете сидя за компьютером, телефоном или же планшетом. В связи с этим, маркетологи стали понимать, что нужно создать такой вид рекламы, как Online реклама. Такая реклама может преподаваться  клиентам в различном виде: в текстовом, в виде баннера, графики, видео и др.

Я не зря решил поднять вопрос по данной теме, ведь залогом успеха любого интернет-магазина будет его известность. Например, если мы создаем какой-либо сайт, вешаем туда небольшое количество товаров, пишем свой номер и минимальную  информацию, что в итоге? Будем ли мы иметь продажи? Конечно же, нет. В итоге можно сделать вывод о том, что маркетинг занимает высокое значение в процессе создания Online бизнеса.

2. Практическая часть

2.1 Статистические данные

Таблица 1[16]

Описание таблицы:

• Сверху по горизонтали расположены временные интервалы интернет опыта
• Слева по вертикали – время, затраченное на покупку
• Столбцы состоят из количественной статистики, которая представлена в процентах

Данная таблица показывает взаимодействие интернет опыта человека и времени, потраченного на совершение Online покупки. Естественно, с первого взгляда можно и не понять, для чего она нужна, и как это вообще может относиться к разработке стратегий и конкурентных преимуществ. Ответ на этот вопрос довольно прост: создатель сайта будет понимать, какое количество информации нужно поместить на сайт для достижения эффективных продаж.

Немало важным фактором в Online продажах является отношение покупателя к тому или иному бренду:

Таблица 2[17]

Описание таблицы:

• Сверху по горизонтали расположены временные интервалы интернет опыта
• Слева по вертикали показан различный уровень доверия к бренду
• Столбцы состоят из количественной статистики, которая представлена в процентах

Именно эта таблица заинтересовала меня в качестве примера. Ведь бренд – это одно из самых важных частей вашего бизнеса. Причем очень трудно добиться доверия и узнаваемости собственного бренда, а потерять легко. Как мы можем использовать данную статистику при создании Online магазина? Во – первых она повлияет на выбор (продавать вещь с именем или нет), который вы, как предприниматель должны будете сделать. Речь идет именно о большом количестве субститутов, которые вы тщательно будете перебирать в зависимости от их известности. В качестве примера можно привести тамблеры от компании Starbucks и сравнить их с обычными термосами различных фирм.

Плюсы от продажи товаров с мировым брендом:

• Цена включает в себя уже два вида наценки: на производство, на бренд
• Узнаваемость
• Гарантированное качество
• Интересный дизайн

И др.

Конечно, заниматься продажей брендовой вещи намного тяжелее в юридическом плане и т.п., но я пытаюсь ответить на вопрос -  зачем нужен бренд при разработке конкурентных преимуществ? При продаже обычных термосов ты получаешь значительно меньшее:

• Цена – это наценка исключительно на производство
• Сомнительное качество
• Покупатели видят фирму товара впервые

и др.

С помощью данного сравнения мы можем четко понять, какие преимущества можно иметь за счет такого понятия, как бренд.

Возвращаясь к статистике, не стоит забывать, что на каждый товар есть свой покупатель и это сразу видно. Статистика показала, что, несомненно, самый большой процент людей (31.68%) покупают товары брендовых марок, но не так уж и мало (21.08%) людей покупают товары неизвестной компании.

Таблица 3[18]

В данной таблице есть ряд, интересующих меня, пунктов:

1)  Возраст пользователей интернет-магазинами

2) Количество затраченных средств на покупки в режиме Online

3) Аргументы в пользу покупок Online

4) Пол того или иного покупателя

Обратившись к данному списку статистических данных, бизнесмен сможет сразу ответить на вопрос – для кого он будет производить или же кому он будет его предлагать. Так как, по моему мнению, основными критериями выбора предпринимателя будет не только актуальность товара и его маржинальность, но и группы людей, которым он будет продавать. Данная статистика поможет выявить стратегию продаж, а так же помочь в стратегии рекламы своего товара. Так как  к каждому человеку, в зависимости от его возраста, нужен свой подход, в связи с этим появляются трудности нахождения того самого подхода. К примеру, онлайн покупка семян помидоров, явно в большей степени, относится к людям, которым за 30-40 лет, поэтому для них и реклама должна быть своя, более насыщенна информацией, но, естественно, без избытка. Для молодежи реклама должна выглядеть ярко, местами нестандартно, потому что молодые люди склонны к покупкам по трём шагам: увидел, понравилось, купил.

2.2 Сравнение двух конкурентных сайтов

В чем же заключается смысл сравнения двух сайтов? Во-первых, это выявление каких-либо интересных преимуществ, а также новых дизайнерских решений и удобств для пользователя. В качестве примера я решил взять рынок автомобильных колёс и два сайта:

1)    http://nkolesa.ru/

2)    http://www.4tochki.ru/

Оба сайта являются Московскими интернет-магазинами по продаже шин, колёсных дисков и аксессуаров по данной тематике. Сравнение будет происходить по пунктам:

a)     В первом пункте я буду сравнивать начальные страницы сайтов:

Сразу выделим их плюсы минусы по отношению к конкуренту, а также интересные решения:

1)    http://nkolesa.ru/

Плюсы:

• 2-3 цвета, что приносит некий комфорт при нахождении на сайте
• Крупные баннеры с рекламой производителей в виде изображения бренда
• Подбор по параметрам, расположенный на главной странице, позволяет сразу «приступить к делу»
• График работы адреса и телефоны
• Возможность заказа обратного звонка
• Инструкция по подбору резины и дисков
• Страница в формате 16:9 (так как современные дисплеи производятся именно в данном формате)

Минусы:

• Отсутствует раздел с акциями
• Отсутствие бесплатного номера
• Не показаны способы получения товара

2)    http://www.4tochki.ru/

• Наглядное разделение товаров (картинки, которыми наименованы товары)
• Графа со способами получения товара
• Раздел с акциями
• Быстрый подбор по параметрам

Минусы:

• Большое количество цветов и маленькие шрифты основных разделов
• Чтобы найти график работы, надо загрузить следующую страницу
• Нет возможности заказа обратного звонка
• Маленькая мигающая реклама, с первого взгляда похожая на спам
• Формат страницы 4:3

b)    Удобства в использовании:

В данном разделе я буду указывать на всевозможные удобные дополнения сайтов, другими словами, конкурентные преимущества:

1)    http://nkolesa.ru/

• Подбор по автомобилю этого сайта сделан крайне удобно, с применением иллюстраций марки, а также автомобиля

• Крупные значки, если слева мы видим удобство в использовании, то справа оно отсутствует( чёрной рамкой выделен такой же раздел на втором сайте)

2)    http://www.4tochki.ru/

• Присутствуют акции и распродажи

• Занимаются резиной не только для автомобилей, но и для мотоциклов
• Наличие приложения для IOS

• Бесплатная доставка по Москве и во все регионы

В результате сравнения можно сделать основные выводы:

• Приложение для IOS или Android достойное преимущество любой компании
• Разделы сайта должны быть сделаны крупным шрифтом в рамке, что в совокупности создает очертания кнопки
• Должны быть акции
• Возможность получения обратного звонка
• Краткая контактная информация всех страницах сайта (телефон, режим работы)
• Формат страницы 16:9
• Комментарии, причем не к продукции, а к работе компании или же интернет-магазина в целом. Это дает некую уверенность в том, что вы не будете обмануты качеством обслуживания, а так же самого товара.

Заключение

Таким образом, в ходе данного научного исследования у меня получилось достичь поставленной цели и сделать ряд выводов. В теоретической части своей статьи я рассмотрел основные научные теории о стратегии, маркетинге и  конкуренции. В практической части при помощи статистических данных я сделал ряд  сконцентрированных на разработке оптимальной стратегии интернет-магазина, а также продаж в целом, выводов:

1. Достижение оптимальной стратегии возможно при использовании статистических данных о клиентах. Другими словами, первым шагом в этом процессе является понятие о том, кому продавать данный товар. Большое влияние на интерес потребителя к тому или иному продукту оказывает его возраст, свободное время, его отношение к бренду, а так же его половой признак и прочее.
2. В своей работе я вывел ряд конкурентных преимуществ, в первую очередь основанных на удобстве в использовании интернет-магазина. Так же большую роль имеет оформление самого сайта, так как именно оно оставляет первое впечатление у клиентов о вашей компании.

Следующий вывод я сделал на основе анализа теории об интернет-маркетинге, который заключается в том, что реклама вашего интернет-магазина является одним из основных залогов успеха, так как именно она заставит клиента обратить внимание на вашу компанию. Был выявлен перечень видов Online рекламы, которую можно преподать клиенту в различных вариантах.

На первый взгляд данное исследование является не столь большим, но если понять его цель и смысл, то можно сделать ряд выводов для себя, которые, впоследствии, будут использованы в реализации собственного интернет-магазина.

Достоверный результат о размере, составе аудитории Интернета возможно получить лишь с помощью опроса населения страны[6,7].  Используя остальные методики, нет возможности получить достоверный, объективный результат. Ведущие российские и зарубежные компании занимаются социологическими исследованиями, в которых глобальная компьютерная сеть является объектом для измерений, таким же как и другие медианосители. Впервые подобные исследования начали проводиться в конце 20 века. Данные исследования весьма полезны и  пользуются повышенным  интересом.  В  связи с этим  данные об Интернете собираются  на протяжении последних десяти лет большинством крупных российских социологических компаний.

Первым хотелось бы отметить ВЦИОМ «Всероссийский центр изучения общественного мнения», wciom.ru. Это российская  компания,  которая занимается организацией маркетинговых и социологических исследований,  изучением общественного мнения на основе опросов. ВЦИОМ является одной из крупнейших компаний в данной области, создана в 1987 году.

Другая крупная организация – фонд «Общественное мнение» (ФОМ), http://fom.ru – регулярно изучает аудиторию сети Интернет по различным направлениям: Проникновение глобальной компьютерной сети по России; СМИ и Интернет; Сетевые индексы, рейтинги и индикаторы; Роль онлайн-компаний в жизни людей; Социальные сети и их влияние на общество.

Компания TNS (ранее было название TNS Gallup), tns-global.ru –  основной медиаизмеритель в России на сегодня. Данные этой  компании используются в рейтингах на радио, в печати, ТВ и в Интернете. Наиболее крупные рекламодатели размещают рекламу в масс-медиа на основе данных исследований.
Интернет как область исследования данная компания разрабатывает с 2006 года. Целью данных исследований является оценить Интернет, прежде всего, как рекламоноситель.

Поэтому компания измеряет отдельные рекламные площадки, а не весь Интернет. Данные исследования проводятся каждый месяц по России. Регионы, которые исследуются: Россия в целом, Москва, Санкт Петербург, Екатеринбург и Новосибирск [2].

Проект TNS Web Index предоставляет данные об объеме  и основных характеристиках аудитории web sites, необходимые  для изучения структуры аудитории и реализации рекламной кампании в интернете.

Данные,  которые предоставляются:  социально-демографические показатели аудитории web sites (возраст, пол, род занятий, образование доход, размер семьи)- объем аудитории сайтов за сутки / неделю / месяц и т.д. пересечение аудиторий интернет-сайтов. В проекте исследуются не менее 360 площадок российской части Интернета. Исследовательские программы компании Gemius, gemius.ru, являются весьма существенными в сфере измерения Интернет-аудитории. Данная компания работает во многих странах Европы, Северной Африки и Ближнего Востока. Исследование подробно описывает  использование Интернета как медиа- и потребительской площадок, и предоставляет  информацию о социально-демографическом профиле аудитории, что является основой для управления проектами в он-лайн сфере для рекламодателей,  медийных агентств,  издателей и  инвесторов.

Следующий крупный игрок на рынке медиаисследований – компания Synovate Comcon, comcon 2.ru, специализируется на маркетинговых и социологических исследованиях для заказазчиков, а также на изучении СМИ и построении медиарейтингов. Исследования аудитории Интернета проводятся достаточно давно, но результаты долгое время были закрытыми для широкой аудитории.

Проект Target group index является основным. Исследование аудитории проводится глубокое, обширное, что позволяет строить любые пересечения. Даннный проект компания «Комкон» конкурирует с аналогичным проектом Web index TNS, однако данные по нему предоставляются не раз в месяц, как у TNS, а один раз в три месяца. OnLife – синдикативный проект Synovate Comcon для углубленного изучения поведения россиян в Интернете.  Цель данного исследования – составление более полного портрета пользователей в Интернете, о том, какими устройствами они пользуются для выхода в сеть, осуществляют ли покупки в Сети, какими еще услугами пользуются в виртуальном пространстве.
Целевая группа данного проекта: пользователи Интернета  в возрасте от 16 до 54 лет (недельная аудитория Интернета, пользующаяся тремя и более типами интернет-сервисов).

Исследуются следующие населенные пункты России: Москва, Санкт-Петербург и еще 140 городов с населением 100 тыс. человек и более. Исследования проводятся дважды в год (весной и осенью).

Исследовательский холдинг Ромир, romir.ru регулярно проводит он-лайн исследования.  Компания занимается составлением портрета целевой аудитории; изучением потребительского поведения; рекламными пре-, пост-тестами, оценивает эффективность рекламных акций;  оценивает восприятие рекламного ролика в режиме реального времени; тестированием названий; Медиа-предпочтений и стиля жизни.

Что отличает Интернет-рекламу от прочих рекламоносителей? В первую очередь, это по-прежнему невысокая  цена размещения рекламы, таргетинг, т.е. большой выбор целевых групп, а также  широкий охват ЦА (целевой аудитории).

Одним  из самых больших преимуществ рекламы в Интернете является возможность детального нацеливания на target group  по самым различным параметрам (таргетинг).

Глобальная компьютерная сеть Интернет очень интересна с точки зрения возможностей исследований аудитории, т.н. трекинг. Можно собирать, анализировать детальную, ценнейшую информацию о пользователях, которая необходима, прежде всего, рекламодателю, такую как:

-  число  пользователей, которые посещают страницы сайта, где размещена  реклама;

- какова кликабельность этой рекламы;

– как часто показывается данная реклама;

– каковы характеристики пользователей, когда заходили,  с какого IP-адреса, как долго были на web-сайте, на какие страницы заходили и так далее;

– сравнение увеличения или уменьшения просмотров по сравнению с предыдущим периодом [1].

Данный анализ весьма ценен, т.к. он позволяет компаниям оперативно корректировать рекламную акцию, а также выявить и исправить ошибки в размещенной на сайте информации, «битую» ссылочную массу.
При выборе интернет-рекламы могут  оцениваться следующие показатели: хиты, хосты (количество аудитории);  содержание сайта;  качество аудитории (индекс соответствия, социально-демографические характеристики, потребительские предпочтения); имеющийся опыт эффективности собственных рекламных усилий или рекламы конкурентов; параметры интернет-рекламы: время размещения, формат, количество просмотров и кликов, общая стоимость рекламы, стоимость контакта с тысячей потребителей или стоимость пункта рейтинга.

Анализ данной информации присходит с помощью различных методик веб-аналитики. Результаты исследований, получаемые с помощью веб-аналитики:  Статистические данные посещаемости сайта: тенденции, абсолютные и относительные показатели. – Анализ поведенческих характеристик аудитории сайта.Сравнительный анализ с общими тенденциями и с конкурентами (независимые исследователи GemiusAudience, Google Trends) – Анализ юзабилити (плотность щелчков, конверсия).

Инструменты веб-аналитики

Инструментами веб-аналитики являются счетчики, анализаторы логов и системы интернет-статистики. Счетчики-рейтинги показывают количество посетителей за день, неделю, месяц, за всю историю. Самые попупярные среди них внешние программы Rambler’s Top100, Liveinternet, Рейтинг@Mail.ru, OpenStat, HotLog. Для того, чтобы получить статистическую информацию, на веб-страницы сайта устанавливают небольшую часть кода Браузер загружает картинку при входе на сайт. Данная картинка размещена на сайте сбора информации. Данные о загрузках счетчика заносятся в БД, и затем анализируются на его сайте.

Анализаторы логов:  внутренние программы, которые устанавливаются на компьютер пользователя, например, сервер WebTrends, Webalizer, AWStats. Анализатор логов периодически собирает лог-файлы (это журналы, где записываются все события, связанные с работой сервера), обрабатывает данные и хранит их в своём внутреннем архиве. В результате создаются страницы, каторые показывают статистику пользователю.   Системы интернет-статистики предоставляют общую статистику по посещениям, выбранным по некоторому срезу, заданному исследователем. Самые мощные системы – Google Analytics, Яндекс.Метрика, Liveinternet, Рейтинг@Mail.ru, OpenStat (бывш. Spylog), HotLog.

В заключении добавлю, что существенным преимуществом крупных исследовательских компаний, перечисленных в данной статье, является тот факт, что участниками исследований всегда бывают конкретные люди. Инструменты веб-аналитики изучают пользователей, которые могут быть и боты, и отдельные IP-адреса, за которыми могут скрываться несколько разных пользователей. Данное существнное замечание ставит под сомнение объективность получаемой от веб-аналитики информации.

Так какие же опасности в себе могут нести социальные сети для младшего школьника?

Во-первых, заводя свою личную страничку в  какой либо соцсети ребенок все больше начинает проводить времени в интернете, что грозит ему не только ухудшением физического здоровья (ухудшение зрения, искривление позвоночника, проблемы с суставами и т.д.), но и психического.

Во-вторых, зачастую информация в сети интернет не ограничивается никакими рамками, поэтому ребенок может столкнуться с совершенно недетскими  опасными вещами, что для его психики может оказаться абсолютно губительно (порнографические материалы, насилие, жестокое обращение и т.д.).

В-третьих, в интернете школьники могут столкнуться с  разными людьми и не всегда они будут хорошими. За личиной анонимности или же прикинувшись другим человеком к детям могут добавиться в друзья как мошенники, извращенцы, педофилы, так и так называемые «тролли», которые будут запугивать школьника, оскорблять его и его близких.

В-четвертых, на данный период времени в социальных сетях распространенны различные закрытые группы, в которых могут пропагандироваться оккультизм, терроризм, а так же пропаганды насилия и даже самоубийства. Одно из таких течений приобрело громкую огласку среди средств массовой информации, так называемые «группы смерти», например «Синий кит». Суть данных групп в том, что ты вступаешь в игру, где тебе даются задания, которые необходимо выполнить,  последним из этих заданий является самоубийство, на детей оказывается колоссальное психологическое давление, запугивание смертью близких. На сегодняшний момент уже известно несколько случает доведения школьников до самоубийства, поэтому взрослым необходимо обратить на это особое внимание.

В-пятых, создавая свою страницу в какой-либо социальной сети, любому пользователю необходимо вводить личную информацию, начиная годом рождения и заканчивая местом его проживания. Публикация, какой бы то ни было, личной информации может привести к её использованию другими людьми в целях выгоды.  Чем больше информации о человеке указано на его странице, чем больше фотографий, показывающих обстановку дома и личного имущества опубликовано, тем больше вероятность того, что страницу могут взломать, вымогать деньги или даже ограбить.

В-шестых, самая, казалось бы, безобидная и неочевидная опасность, которая может вызвать  необратимые последствия. Дети, выросшие в  социальных сетях, утрачивают навыки межличностного общения — они не умеют краснеть, прикасаться друг к другу, давать спонтанную реакцию, а главное, получать немедленный ответ от собеседника и вести диалог. Комментарии и общение онлайн, это все имитация реального эмоционального диалога. Умение общаться со сверстниками, работать в группах и всем коллективом является коммуникативным универсальным учебным действием необходимым для развития гармоничной личности ребенка.

Как же защитить ребенка от этих опасностей и при этом не лишать его возможности пользоваться социальными сетями?

Первым и самым главным способом защиты являются, как ни странно для некоторых, не высокотехнологические программные продукты безопасности, а элементарные профилактические беседы. Честный разговор на интересующие ребенка темы поможет защитить его лучше, чем все приложения родительского контроля вместе взятые. Ведь большинство ошибок в интернете дети совершают либо по незнанию, либо из жгучего любопытства узнать про запретный плод. А самоконтроль – это лучшая система защиты. Хотя, конечно, всё это не исключает и установку дополнительных средств обеспечения детской безопасности. Которые, несмотря на свои недостатки, всё же смогут большей частью защитить ранимую психику детей от опасностей интернета.

До 13 лет необходимо договориться с ребёнком о том, что страница в социальной сети у ребенка и родителей будет общая, и что родители в любой момент могут зайти в неё и проконтролировать её содержание. Родителям младших школьников просто необходимо  всегда быть в курсе того, чем занимается ребенок, сидя за компьютером, с кем он общается и как проводит время.

К средствам защиты младшего школьника в интернете относятся дополнительные модули к антивирусным пакетам, а также детские браузеры, и различные программы фильтры. Наиболее продвинутые приложения позволяют не только запрещать загрузку нежелательных сайтов, но и ограничивать время нахождения ребенка в интернете, а также записывать посещенные сайты и сообщать родителям о попытках взлома. Для их установки не требуются специальные знания, главное войти на компьютер под администратором и защитить приложение сложным паролем.

Так же необходимо предоставлять для детей как можно больше возможностей общения со сверстниками, различные игры, направленные на работу в группах, творческая деятельность, проектная и коллективная деятельность помогут школьнику не выпадать из реальной действительности и не потерять коммуникативных навыков. Необходимо наглядно показать насколько важно для людей живое общение, которое социальные сети никогда не смогут заменить. Плюс ко всему, проблемы со здоровьем из-за большого количества времени, проводимого за компьютером необходимо решать с помощью активных коллективных игр, как в классе, так и на улице.

Чтобы сократить время пребывания школьников во всемирной сети, следует занять его и заинтересовать увлекательными заданиями непосредственно на компьютере. В младшем школьном возрасте все красочное и яркое дети воспринимают как игру. Используйте эту особенность детского сознания. Вместо общения в социальных сетях они могут освоить простейшие программы обработки фотографий, создания презентаций или, например, создания музыки. Такие меры способны развивать креативность и творческие задатки, а главное они интересны и увлекательны. Интернет в таком случае будет крайне полезен для демонстрации своего творчества в социальных сетях.

В заключение можно сказать, что младшие школьники ¾ представители нового цифрового поколения чувствуют себя в глобальной сети естественно и непринужденно и пользуются ее ресурсами больше половины младших школьников и довольно часто. Интернет является полноценной частью образа жизни современных детей, однако, несмотря на всю его полезность, он имеет и негативные стороны, от которых детей необходимо защитить приведенными в статье методами и средствами.

Таким образом, представленное определение позволяет выявить сущность плагиата и отграничить его от других смежных понятий. Несмотря на то, что законодатель провел водораздел между интеллектуальными правами и правом собственности, правомочия авторов в данной сфере достаточно широки, особенно право пользования результатом интеллектуальной деятельности.

Обращение в суд по делам о плагиате и нарушении авторских прав является достаточно редким явлением, вследствие чего судебная практика в данной сфере исследована достаточно слабо. Объясняется это тем, что плагиат в настоящее время стараются скрыть ввиду избегания лишних конфликтных ситуаций и судебных расходов ввиду того, что обращение граждан в суд осуществляется в добровольном порядке, и большинство конфликтных ситуаций разрешается с применением защитных мер неюрисдикционного характера, а также третейское разбирательство. Нельзя упускать из виду слабую информированность населения нашего государства о существовании Российской антипиратской организации (РАПО), созданной в ноябре 1997 года и Суда по интеллектуальным правам, функционировавшего с 2013 года в качестве суда первой и кассационной инстанции, осуществляющими свою деятельность в области защиты интеллектуальных прав граждан России.

В сфере нарушения авторских и смежных прав, а также плагиата находят свое отражение все основные виды юридической ответственности. Плагиат имеет двойственную юридическую природу, затрагивая нематериальные блага, имеющие частно-правовой характер и одновременно являющиеся конституционными правами на публично-правовом уровне. Важность обоих аспектов определяет степень и квалификацию совершенного деяния. Общей целью всех видов юридической ответственности является охрана правопорядка в сфере авторского права и смежных прав с помощью мер государственного принуждения. Поставленная цель, в зависимости от характера совершенного правонарушения и его последствия, достигается принудительным восстановлением нарушенного права и пресечением противоправных состояний, или наказанием правонарушителя, либо сочетанием обоих указанных способов. Рассмотрим все виды юридической ответственности за плагиат подробнее.

1) Уголовная ответственность. Увеличение доступности защищенных авторским правом материалов в связи с развитием информационных технологий породило обсуждения относительно того, является ли нарушение авторского права и плагиат в частности, преступным деянием. Как отмечалось выше, плагиатом считается ложное признание в качестве автора произведения лица, не принимающего участие в его непосредственном создании; последствия влекут возникновения «нетрудового» прироста к репутации лже-автора, сопровождающееся незаконным пользованием распоряжением исключительным правом.

Уголовным правонарушением плагиат будет считаться лишь в том случае, когда указанное действие причинило крупный ущерб автору или изобретателю, о чем говорится в статье 146 УК РФ. Из содержания указанной нормы можно сделать вывод о том, что описанное преступление является преступлением небольшой тяжести, поскольку предусмотренный санкцией арест на шесть месяцев в нашем государстве не применяется и в качестве альтернативы используются исправительные работы на срок до одного года. Связующим звеном юридической триады между преступлением и наказанием является уголовная ответственность, представляющая социально-правовое последствие совершения противоправного деяния, включающее в себя:

- основанную на нормах уголовного закона и вытекающую из факта совершения преступления обязанность лица дать отчет в содеянном перед государством;

- выраженную в судебном приговоре отрицательную оценку – осуждение – совершенного деяния и порицание лица, совершившего преступление;

- назначение наказания или иной меры уголовно-правового характера;

- судимость как специфическое правовое последствие с отбыванием наказания.

Одной из особенностей реализации уголовной ответственности за плагиат заключается в возможности осуждения без назначения наказания ввиду присутствия стандартного субъекта преступления. Наказание, как наиболее репрессивная мера уголовно-правового воздействия, не влечет за собой судимость, а значит, правовые последствия, за исключением рецидива, могут не наступить.

Уголовная ответственность также может возникнуть вследствие неправомерного использования чужой работы, с целью получения соответствующего вознаграждения и тем самым удовлетворить юридическое определение мошенничества. Как упоминалось выше, исключительное право на произведение является имущественным, а значит объективная сторона в форме совершения подобных действий совершается путем обмана или злоупотребления доверием и квалифицируется статьей 158 УК РФ в зависимости от характера совершенного деяния.

2) Административная ответственность. В административно-правовых отношениях наблюдается взаимоотношения субъектов с исполнительной властью, где реализуется в том числе право на неприкосновенность объектов авторского права. Анализируя статью 7.12 КоАП РФ [1] мы видим, что основанием реализации административных санкций является наличие такого факультативного признака субъективной стороны деяния, как цель. Для защиты нарушенных прав авторов произведений характерна процедура подача общей административной жалобы на незаконные и аморальные действия; подобные жалобы рассматриваются органами государственного управления, законодательной власти, прокуратуры, общественной и межгосударственной организации, а также органами местного самоуправления.

По одному и тому же факту гражданин – автор произведения – может одновременно обращаться в один и тот же орган или в разные организации. Общий срок рассмотрения жалоб составляет как правило месяц, за исключением проведения дополнительной проверки, срок которой не может превышать 15 дней. В производстве по жалобе выделяют четыре стадии: а) первичная обработка – фиксация устных жалоб и их регистрация в течение 5 дней; б) проверка жалобы – сбор информации, ознакомление с документами и законодательством; в) принятие решения, о котором обязательно сообщается заявителю в форме мотивированного ответа; он может быть устным или письменным в случае если жалоба была письменной или не удовлетворяется; г) исполнение принятого решения, которая по делам о плагиате является обязательной, поскольку требует совершения действий по его исполнению, а именно – исключение неправомерно заимствованного источника из Интернет-ресурса или иного СМИ.

Практика показывает, что проблема авторского права возникает в случае, если правообладателем выступает юридическое лицо, которому была передана вся совокупность прав автора произведения. Негативные последствия могут наступить при использовании организацией авторского права на предыдущие опубликованные работы, порождая самоплагиат, о правовой природе которого говорилось выше. Как правило, создатели кинофильмов и других аудиовизуальных произведений способствуют созданию и распространению пиратских экземпляров, создавая рынок контрафактной продукции и усугубляя тем самым экономическую ситуацию и проблему трудоустройства в нашем государстве.

3) Гражданско-правовая ответственность за плагиат является основной и более мягкой по сравнению уголовной и административной, поскольку предполагает компенсацию за причинение морального вреда и нарушение имущественных и личных неимущественных прав автора произведений. Она представляет собой самостоятельный вид юридической ответственности, осуществляемый посредством гражданско-правовых санкций, налагающих дополнительное применение к правонарушителям. В случае плагиата имеет важное значение деликтная (внедоговорная) субсидиарная ответственность, в зависимости от возникновения и числа сторон, а также характера распределения ответственности между ними соответственно. Однако в авторских договорах, среди которых выделяются договор авторского заказа, лицензионный договор и другие значимые виды, юридическая ответственность за неисполнение прав и обязанностей имеет уже договорной характер. То есть гражданско-правовая ответственность может быть выражена в любой форме, поскольку ее степень определяется степенью вины правонарушителя, под которой понимается непринятие им всех возможных мер по устранению неблагоприятных последствий своего поведения, необходимых при той степени заботливости и осмотрительности, которая требовалась по характеру лежащих на нем обязанностей и конкретным условиям гражданского оборота.

Вина в гражданско-правовой ответственности, также, как и в уголовной может быть выражена в форме умысла и неосторожности. Умысел характеризуется сознательной направленностью поведения лица на совершения правонарушения, в то время, как неосторожность предполагает невнимательное отношение субъекта при отсутствии поведения, направленного на появление плагиата. Неосторожность может быть грубой, если лицо не проявляет какой-либо осмотрительности и простой, когда присутствует внимательность и заботливость, степень которой недостаточна во избежание правонарушения. Ввиду разнообразия форм гражданско-правовой ответственности за совершение плагиата, она занимает центральное место в предотвращении данного деяния.

Но в то же самое время, наличие первостепенной роли данного вида ответственности способствует формированию в нашем государстве гражданского общества с учетом всех его характерных черт. В гражданском обществе, которое существует только в условиях стабильности, право должно способствовать утверждению идеалов добра и справедливости, поскольку именно нравственные начала являются основой, на которой формируются правовые взгляды, идеалы, а также содержание правовых норм [3, с. 233]. Образование и воспитание каждого человека характеризуется уникальностью и неповторимостью, потому и играют важнейшую роль в характеристике любых действий, совершенных им, способствуя усилению значимости нематериальных благ, а значит более гуманному отношению к отдельно взятой личности путем трансформации юридической ответственности.

Примером, подтверждающим вышесказанное, может служить произошедший в конце 2016 года конфликт между российским певцом Филипом Киркоровым и французским музыкантом Дидье Маруани ввиду обвинения последним короля российской эстрады в неправомерном заимствовании музыки и слов в песне “Жестокая любовь” из своей композиции “Symphonic Space Dream”. Изначально Киркоров согласился выплатить истцу материальную компенсацию в размере 75,34 миллионов рублей, но адвокат обвиняемого категорически отрицал предъявленные требования к исполнителю песни, предъявив Московскому городскому суду черновики композиции в качестве доказательств. Впоследствии и сам Филипп Киркоров стал отрицать наличие плагиата ввиду того, что песня была написана композитором Олегом Попковым в 2000 году, в то время как “Symphonic Space Dream” на три года позже, когда “Жестокая любовь” уже была зарегистрирована в Российском авторском обществе и обратился в правоохранительные органы с требованиями возместить ему ущерб с обвинениями в клевете и вымогательстве. В ответ на данные действия Д. Маруани собирался привлечь Ф. Киркорова по статье 306 УК РФ [2] за ложный донос и плагиат, по итогам чего была проведена экспертиза, установившая около 75% заимствований в “Жестокой любви”. В результате Московский городской суд отказал Ф. Киркорову в возбуждении уголовного дела о вымогательстве в отношении Д. Маруани и по причине подписания сторонами мирового соглашения о выплате российским певцом обещанной суммы.

Таким образом, гражданско-правовые санкции всегда имеют правовосстановительный характер, т.к. направлены на устранение непосредственно вреда, причиненного правопорядку. Особенность правовосстановительной ответственности состоит в том, что в ряде случаев правонарушитель вправе самостоятельно, без вмешательства государственных органов, выполнить свои обязанности и восстановить нарушенные нормы права, прекратив противоправное состояние. На этом и основаны дополнительные санкции, применяемые к правонарушителям в процессе реализации данных отношений ответственности, к которым также относятся пени, штрафы и другие меры принуждения.

4) Дисциплинарная ответственность в случае обнаружения плагиата введена и применяется в развитых государствах, таких как США. Отдел интегрированных исследований (ORI) ввел жесткий контроль в научном сообществе и в начале 2012 года постановил, что Джеральд Лашингтон, директор департамента биоинформатики в университете Канзаса в Лоуренсе, был виновен в плагиате и нарушении правил проведения исследований, а также за несообщение о случае незаконного заимствования материалов, которые он заметил в НИРе. Коллега Д. Лашингтона, помощник директора университета Махеш Висванатан, доказавший впоследствии обнаруживший плагиат в работе, получил выговор за нарушение дисциплины, взяв на себя вину за работу одного из своих зарубежных студентов. В США научный руководитель несет ответственность за действия своих сотрудников и коллег не только с целью предотвращения злоупотребления правом на создание трудов творческого характера, но и недопущения подобных случаев любыми способами. ORI устанавливает достаточно жесткие императивные меры, выступая за поддержание правопорядка в научной деятельности.

Глава студенческого жалобного агентства Великобритании (UK’s student complaint agency) Баронесса Дич утверждает, что ответственность за плагиат должна быть дифференцирована между преподавателями и информационными технологиями. Агентство выступает независимым арбитром в области высшего образования, позволяющее английским студентам подать жалобы против несправедливого решения университета. По ее мнению, причиной плагиата является отсутствие у студентов любознательности собственного мнения. Она приводит случай признания плагиата в курсовой у аспиранта, инициалы которого скрыты по причине сохранения анонимности. Его наличие аспирант объяснял необходимостью работать над финансированием своих исследований, на проведение которых оставалось слишком мало времени, в результате чего он скопировал часть курсовой работы у своего сокурсника. Университет признал его виновным в совершение правонарушения и в качестве наказания он был обязан пересдать модуль с уплатой соответствующих пошлин. Аспирант подал в агентство жалобу на данное решение университета, которая была отклонена по причине верной квалификации допущенного им нарушения и последующего справедливого и обоснованного наказания.

Баронесса Дич объясняет, что многие студенты ВУЗов разучились или не научились использовать “живые” источники. Из своего опыта она делает вывод о неспособности учащихся найти книги на соответствующих полках и журнальные статьи, которые не присутствовали в базах данных, но в то же самое время содержали очень полезную информацию. Она советовала студентам поискать источники в иностранных базах данных, включая Web of Science и Google Scholary, но все это не было воспринято. Учащиеся полагают, что Интернет самый всеохватывающий источник информации, а в библиотеке требуется больше работы и усилий.

Все эти процессы по мере расширения и породили проблему плагиата в мировой науке. Творческое мышление современных студентов настолько ограничено, что они даже, не думая о негативных последствиях совершенных ими действий, предпочитают копировать разделы с различных интернет-сайтов прямо в свои работы. В то же самое время они не подозревают о том, что по мере того, как Интернет становится все более популярным и распространенным поисковиком, поскольку большинство баз данных научных журналов уже онлайн, в то время как компании вроде Google сканируют книги, что может принести значительно меньше проблем. Возможно, в ближайшем будущем свои исследования студенты могут проводить исключительно через Интернет-сеть. Умение грамотно пользоваться Интернетом станет чрезвычайно важным навыком в успешном написании курсовых и дипломных работ.

Устоявшееся положение вещей вынуждает нас делать неутешительный прогноз о том, что применение всех видов юридической ответственности за совершение плагиата является неизбежным путем преодоления разросшейся эпидемии. Но с другой стороны, санкции и меры принуждения должны быть соразмерными причиненному моральному вреду, возникшему в результате незаконного использования чужих авторских мнений, и побуждать граждан к правомерному поведению. С этой целью необходимо составлять целые инструкции к интернет-сайтам и принимать новые нормативно-правовые акты, закрепляющие нормы о защите авторских прав в информационной сфере.

Не для кого не является новостью, что отчисление из высших учебных заведений студентов уже не пугает, следовательно, стоит применять более реальные методы для достижения указанной цели, в частности введение дополнительных занятий по правовому регулированию плагиата и иных отношений в интеллектуальной сфере. Для обучающихся по юридическим специальностям данная дисциплина просто необходима ввиду наличия у будущих специалистов собственной позиции в их профессиональной деятельности. К сожалению, пересмотр учебных программ, произошедшее по причине вступления России в Болонский процесс и последующим введением двухступенчатой системы высшего образования с разделением на бакалавриат и магистратуру, осложняет проведение указанной процедуры. Потребуется еще не одно десятилетие прежде чем все отечественные университеты прочно закрепят свои позиции и учтут вышеуказанные рекомендации в полном объеме.

Таким образом, в ходе анализа теоретической части мы выяснили, что плагиат является не только достаточно сложной и актуальной гражданско-правовой проблемой, но и неизлечимой болезнью, охватившей все сферы жизни общества. Ее дальнейшее решение, основанное в первую очередь на выходе из сложившегося интеллектуального кризиса должно опираться не на установление жестких санкций в кодифицированных актах, федеральных законах и иных нормативно-правовых актах, а прежде всего на закреплении справедливых положений об ответственности за нарушение авторского права, что в конечном итоге приблизит наше государство к модели правового, а общества к гражданскому. В результате перехода к гражданскому обществу происходит изменение многих его элементов: если в догражданском обществе государство было основано на власти и мнении политической элиты, то в гражданском обществе – на праве и моральных ценностях, в число которых входит образование, культура, которые способствуют укреплению правосознания населения и появлению новых знаний.

Непрерывное развитие рекламного бизнеса и современная тенденция активного перехода рекламы из офлайн-источников в пространство  глобальной сети неизбежно приводят к возникновению новых инструментов продвижения в сети.

Все инструменты стремятся к одной цели – получение желаемого результата от пользователей. Онлайн-реклама создает конкретный спрос и представляет человеку уже готовые мотивы, почему он должен взять конкретный товар или заказать конкретную услугу.

Главное –  правильное использование взаимодействия этих инструментов. Инструменты интернет-маркетинга показаны значительным списком, который ежедневно обновляется.

Веб-сайт. Наиболее известный инструмент, который оказывает широкие возможности рекламы владельцу. Эксперты утверждают, бизнес, существующий  только офлайн, обречен на убытки.

Для того, чтобы стать важным конкурентом, необходимо в целом серьезно подойти к созданию, наполнению и использованию сайта.

Минусом  этого инструмента являются высокие расходы на разработку сайта и на его поддержку. А вот плюсы неиссякаемы.

Большинство сайтов сегодня разрабатывается с учетом возможностей современных мобильных устройств. В обращении у пользователей будут те сайты, которыми удобно пользоваться с помощью планшета/смартфона. А это, в свою очередь, помогает увеличивать горизонты в находке новых потребителей.

Контент-маркетинг. Этот инструмент создает и распространяет полезную для потребителей информацию. Он требует много времени и не сразу приносит свои результаты, зато со временем они существенно увеличиваются.

Поисковый (SEO) маркетинг. При поиске продукта не каждый пользователь посещает интернет-магазин – все начинается с поиска товара в поисковых системах. Поэтому SEO, или поисковая оптимизация, была и остается первостепенным инструментом интернет-маркетинга. С её помощью сайт может занимать главенствующее положение в поисковой системе. А если сайт занимает хорошие позиции в поиске, соответственно и шанс обратить обычных пользователей в клиентов очень высок.

Но у этого инструмента есть и свои недостатки – необходимость оптимизации требований поисковых систем.

Интернет-реклама. Сетевая реклама формулируется вероятностью охвата конкретных целевых пользователей и является управляемым средством. Самыми популярными разновидностями являются: контекстная и медийная реклама.

Достоинства контекстной рекламы – быстрый результат и простота в запуске. При запуске потребитель имеет контроль на любом этапе продаж и решает, сколько средств потратить на кампанию. Однако этот вид рекламы достаточно дорогой.

Поисковая реклама – случай контекстной рекламы, применяемый в поисковых системах.

Задачи медийной рекламы:

• Поддержжка имиджа;
• Привлечение внимания;
• Наращивание продаж;

В свою очередь, к ней относятся баннеры, видео и аудиоролики. 

Баннерная реклама служит не только для привлечения целевой аудитории, но и создания имиджа и узнаваемости.

Тизерная реклама – вид рекламы, который хорошо подходит для сезонных товаров, продукции постоянного спроса.

Индивидуальная рассылка (E-mail -маркетинг). Это распространение по электронной почте писем, содержащих определенно важную информацию (проведение акций, распродаж, открытие нового магазина). Если правильно его использовать, то можно неизменно завлекать новых клиентов.

Блоггинг. Это продвижение рекламы в блогах. Обсуждение продукта как в позитивном, так и негативном ключе. Одобрение участников блогосферы играет роль «вирусного» маркетинга – покупатели с удовольствием будут рассказывать родственникам и друзьям о полюбившемся продукте.

Маркетинг социальных связей. Инструменты интернет-маркетинга, реализуемые в соцсетях (в чатах, на форумах) дают возможность заинтересовать клиентов через общение и добиться их лояльности к продвигаемому продукту. В совершенстве компания должна  иметь группы/аккаунты в нескольких популярных социальных сетях и активно их развивать. Это хорошо окупается, но требует много времени.

Кроме соцсетей, для продвижения применяют онлайн-семинары, коучинги и конференции. Это разрешает собрать в одном месте большое количество новых потенциальных клиентов.

Вирусный маркетинг. Эффективный и быстрый инструмент интернет-маркетинга. Его суть содержится в создании объявления развлекательного характера – видео, картинки-демотиватора, подборки провокационных факторов и т.д. Пользователи распространяют такие объявления с невероятной скоростью, потому что принимают их как развлечение, а не рекламу.

Онлайн-игры. Развитие индустрии онлайн-игр дозволяют публиковать объявления, которые имеют вид  встроенной рекламы, или размещать элементы торговой марки.

Видеомаркетинг

Инструмент, постоянно набирающий популярность. Доказан и результат рентабельности данного вида. С помощью видео можно любопытно  рассказать о своем товаре, не используя длинные описания. Простые в использовании программы дают возможность сформировать видеофайлы на разную тематику любому пользователю, что заметно снижает стоимость видеомаркетинга. Ролик возможно поместить на любом видеосервисе, опубликовать его в сети, переслать электронным письмом.

SMM. Это продвижение в социальных сетях.

Достоинства:

• живая общительная аудитория;
• нет затрат на рекламу в соцсетях;
• возможность быстрой работы с предложениями и замечаниями клиентов; 

Недостатки:

• трата большого количества времени;
• высокая конкуренция;
• не всегда целевая аудитория;

Ремаркетинг. Этот инструмент предоставляет возможность несколько раз обратиться с предложениями к людям, которые что-то у вас приобрели, оставили свой почтовый адрес/телефон или просто были на вашем сайте.

Партизанский маркетинг. Молодое направление онлайн-маркетинга, позволяющее  продуктивно продвигать бренд с наименьшими финансовыми затратами либо вовсе без них. Данный инструмент интернет-маркетинга в частности привлекателен для молодого бизнеса и компаний, переживающих финансовый кризис. В основном используются следующие способы: сотрудничество с компанией, реклама, проведение эпатажной акции, естественное внедрение товара.

Партнерский маркетинг. Клиент оформляет договорные отношения с другими сайтами, которые в свою очередь, получают вознаграждение за каждого посетителя, осуществленные благодаря его усилиями.

Трудно догадаться, какой инструмент является наиболее эффективным. Это зависит от целей, бюджета, особенностей товара, продолжительности кампании, целевой аудитории и других факторов.

Оптимальный эффект приносит совокупное использование инструментов онлайн-маркетинга. Если один метод не сработает, другой непременно принесет желанный итог. Каждый инструмент дает свои успехи, доведенные к узнаваемости бренда, притягивать немало клиентов и повышению продаж.

Пономарёв Сергей Валерьевич

Кандидат физико-математических наук

«Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации»

Калужский филиал Финуниверситета

Использование интернета в маркетинговых исследованиях

Одним из основных инструментов маркетинговых исследований является интернет. Он предоставляет исследователям огромный объем информации о потребителях, их поведении, предпочтениях и мнениях. С помощью интернет-технологий можно проводить опросы, анализировать социальные сети, отслеживать трафик на сайте и многое другое.

Опросы в интернете – это отличный способ получить информацию о потребителе. С помощью онлайн-опросов можно узнать о мнении потребителей о продукте или услуге, выявить их потребности и ожидания, а также провести анализ конкурентов. Сегодня многие компании проводят опросы в социальных сетях, благодаря которым можно получить большое количество ответов за короткий период времени. Анализ социальных сетей – это еще один способ получить информацию о потребителе. С помощью анализа социальных сетей можно выявить мнение потребителей о продукте или услуге, а также узнать о том, какие темы наиболее важны для них. Более того, анализ социальных сетей позволяет выявить тех пользователей, которые являются наиболее активными в обсуждении продукта или услуги. Отслеживание трафика на сайте – это еще один важный инструмент в маркетинговых исследованиях. С помощью специальных программ можно отслеживать, какие страницы на сайте посещают пользователи, какие товары они просматривают, какие запросы делают в поисковых системах. Это позволяет выявить наиболее популярные товары или услуги, а также выявить потенциальные проблемы на сайте.

Анализ данных в маркетинговых исследованиях

Другим важным инструментом является анализ данных. С помощью специальных программ можно анализировать большие объемы информации и выделять наиболее значимые факторы, влияющие на поведение потребителей. Также можно проводить прогнозирование спроса и разрабатывать маркетинговые стратегии на основе данных анализа. Одним из наиболее популярных инструментов анализа данных является Google Analytics. Этот сервис позволяет отслеживать трафик на сайте, анализировать поведение пользователей и определять наиболее важные показатели, такие как конверсия, отказы и длительность сессии. Благодаря Google Analytics можно получить детальную информацию о посетителях сайта, что может помочь в разработке более эффективной маркетинговой стратегии. Другим популярным инструментом анализа данных является Tableau. Эта программа позволяет визуализировать данные, что делает процесс анализа более наглядным и понятным. Tableau также имеет множество функций для анализа данных, включая сводные таблицы, графики и диаграммы.

Мобильный маркетинг в маркетинговых исследованиях

Еще одним важным инструментом является мобильный маркетинг. Он позволяет проводить рекламные кампании с помощью мобильных устройств, а также собирать информацию о потребителях через мобильные приложения. Это позволяет получать более точную информацию о предпочтениях и поведении потребителей. Одним из наиболее популярных инструментов мобильного маркетинга является SMS-маркетинг. С помощью SMS-рассылок можно уведомлять клиентов о новых акциях, скидках и других мероприятиях, а также напоминать о предстоящих событиях. Благодаря SMS-маркетингу можно увеличить число повторных покупок и улучшить общую лояльность клиентов. Еще одним популярным инструментом мобильного маркетинга является мобильные приложения. Они позволяют собирать информацию о поведении пользователей, а также предоставлять им удобный и быстрый доступ к продуктам и услугам. Мобильные приложения могут быть использованы для проведения опросов, сбора отзывов и предоставления дополнительной информации о продукте или услуге.

Примеры применения информационных технологий в маркетинговых исследованиях

Применение информационных технологий в маркетинговых исследованиях дает значительные результаты. Например, согласно исследованию, проведенному компанией Statista, в 2020 году более 4 миллиардов человек в мире пользовались интернетом. Это означает, что интернет-технологии могут предоставить маркетологам огромный объем данных о поведении пользователей. Согласно исследованию компании Adobe, в 2021 году 61% маркетологов использовали машинное обучение и анализ данных для прогнозирования спроса на продукцию. Это дает возможность компаниям более точно определить, какой товар будет наиболее востребован в будущем. Применение мобильного маркетинга также дает хорошие результаты. Согласно исследованию компании eMarketer, в 2020 году более 70% пользователей мобильных устройств совершали покупки через мобильные приложения. Это означает, что мобильные приложения могут быть эффективным инструментом продвижения продукта или услуги.

Таким образом, применение информационных технологий в маркетинговых исследованиях является необходимым условием для успешного развития бизнеса. Оно позволяет получать более точную информацию о потребителях и рынке в целом, что помогает разрабатывать более эффективные стратегии продвижения продукции. Использование современных инструментов анализа данных и мобильного маркетинга позволяет маркетологам получать более точные прогнозы и эффективнее работать с клиентами.