Факторов которые могут способствовать развитию конфликтных ситуаций в организациях является огромное количество. Среди них выделяют:

-       Столкновение интересов работников организации;

-       Невыполнение работником обещаний;

-       Невыполнение или плохое выполнение специалистом своих обязанностей;

-       Кражи или незаконное обогащение работников;

-       Уменьшение защиты прав работников;

-       Плохие условия труда и отдыха;

-       Невозможность заработать хорошую заработную плату;

-       Несправедливая оплата труда;

-       Личное неприятие друг друга членами организации;

Конфликты в организации можно разделить на:

-       Межличностные – руководителя с подчиненными или между работниками;

-       Межгрупповые – одного отдела по другим или между различными цехами;

-       Внешние – между руководителями различных организаций.

Необходимо помнить, что специфика конфликтов в организациях определяется родом деятельности самого учреждения. Однако суть его не меняется – противопоставление интересов, взглядов, желаний, планов присутствует в каждом конфликте[4,с.135-210].

Особенности возникновения конфликта:

1. Один из оппонентов сознательно и уверенно наносит моральный или физический вред другому;
2. Другой участник видит и осознает поведение и отношение к нему и начинает агрессивные действия или образы в ответ;
3. Начинается сознательная борьба, попытка создать оппоненту больше проблем и неприятных ситуаций.

В конфликтных ситуациях может быть материальная и духовная предпосылка. Материальная – желание  обеспечения материальных потребностей конфликтующих сторон (поднятие заработной платы, получение премии, создания дорого оплачиваемого проекта и т.д.). Духовная – личное оскорбление, неприятное в коллективе, несправедливое отношение, унижение личного достоинства[2,с.76].

Конечно, вопрос особенностей возникновения конфликтных ситуаций в организациях интересовало многих ученых. Соответственно они создали их классификацию для того, чтобы их было легче идентифицировать и найти наиболее подходящие варианты решения.

Ученые разделяют конфликты в организациях на:

-       Организационные – появляются на основе плохой организации рабочего процесса, несправедливости разделения обязанностей;

-       Трудовые – за неправильного распределения труда, плохой оплаты труда и работу сверх нормы;

-       Производственные – их причинами преимущественно становится несовместимость интересов сотрудников;

-       Инновационные – конфликты, возникающие на основе нововедений в организации к которым не готовы работники.

Как предотвратить конфликты в организациях? В этом деле ответственность ложится на руководителя. От его умения общаться с работниками готовности к решению проблем и осведомленности в особенностях отношений в коллективе зависит возможность предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций[3,с.148-182].

Руководитель в случае необходимости должен быть готов:

1. Попробовать максимально удовлетворить интересы обеих сторон;
2. Расформировать подразделения, разделить работников по разным отделениям;
3. Освободить одну или обе конфликтующие стороны.

Для организации очень важно быстрое разрешение конфликта для того, чтобы дать возможность работникам работать в нормальных условиях. Обеспечение мира в организации является первоочередной задачей руководителя. Каждый руководитель должен иметь четко выработанную стратегию поведения при возникновении споров и как можно быстрее на них реагировать. Однако бывают ситуации, когда конфликты розрешаются самими же конфликтующими сторонами и вмешательство станет не нужным. Только мудрость руководителя и умение принимать правильные решения – важнейшее условие мира в любой организации.