Усиление акцента на эффективных отношений работников и на  важности обеспечения участия сотрудников в деятельности организации и их приверженности к организационным целям, привели к все более широкому использованию термина «управление человеческими ресурсами» (Термин возник в Соединенных Штатах Америки, где был взаимозаменяемыv с управление персоналом. Это не просто «вопрос семантики», это понятия, принятые организациями в качестве стратегического ответа на усиление конкурентной среды, и с сотрудниками как средством создания и поддержания конкурентных преимуществ на мировом рынке.

Таким образом, в то время как управление персоналом имеет дело с администрированием и осуществлением политики, управление человеческими ресурсами принимает более целенаправленный характер и стратегическое измерение, чем управление персоналом, с точки зрения достижения целей организации и поддержания расходов путем привлечения методов стратегического управления, чтобы использовать человеческие ресурсы. Управление человеческими ресурсами является в основном бизнес -ориентированным центром по управлению людьми, для того чтобы давать возможность компаниям получить добавленную стоимость, обеспечить конкурентное преимущество и сосредоточиться на долгих перспективах.

Сотрудники являются наиболее важными активами в организации туризма и являются ключом к успеху в сфере услуг компаний, из-за их критически важных ролей -  взаимодействий с клиентами. Руководство процесса встречи с клиентами является одним из самых сложных, но важных задач для менеджеров туристических компаний, и с серьезными последствиями для качества обслуживания.

В то время как промышленность предлагает хорошо квалифицированных сотрудников, например, выпускников, с захватывающей, и динамичной карьерой, международными возможностями для карьерного роста, отрасль туризма также нуждается в огромном количестве оперативных сотрудников. Низкие барьеры входа и высокая текучесть кадров представляют собой особую проблему для менеджеров по туризму.

Качество услуг зависит от взаимодействия с клиентами в точке оказания услуг. Тем не менее, это взаимодействие является потенциально проблематично и его трудно контролировать с учетом ответственности за предоставление услуг высокого качества, падающего на сотрудников. Таким образом, сотрудники должны понимать и быть совершено готовыми для обслуживания и понимать цели и важность качества, а также обладание навыками, знаниями, отношением, полномочий и доступом к информации, необходимой, чтобы быть в состоянии обеспечивать высококачественный сервис с учетом конкретных потребностей заказчика.

Создание соответствующих отношений клиента принимающей стороной имеет решающее значение для доставки качественного обслуживания. В трудоемких отраслях сферы услуг важные факторы включают не только способность персонала и знания, но и его способность к обучению и адаптации к изменениям.

Характеристики занятости в сфере туризма. Хотя развитие индустрии туризма создает возможностей занятости, критики утверждают, что занятость в секторе туризма предоставляет преимущественно низкооплачиваемые и низкоквалифицированные унизительные должности. Негативные аспекты туризма:

• внимания на физических требованиях работы,
• плохие условия труда,
• отсутствие гарантий занятости,
• низкая заработная плата,
• продолжительность рабочего часа,
• высокая текучесть рабочей силы,
• отсутствие должной подготовки персонала.

Многие студенты туризма будут знать о возможностях сезонной занятости в индустрии туризма. Во многих случаях , психологическим фактором является требование к работе без отображения эмоций, в работа не может быть видно личного отношения к клиентам. Важно эмоциональное выражение присуще для выполнения роли, манера, в которой выражаются эмоции, часто предварительно описанных за счет использования сценариев, таких как “Хорошего дня” и так далее. Общий курс обслуживания клиентов для сотрудников туристических организаций часто диктует ожидаемые эмоции сотрудников, чтобы убедить гостей, что они наслаждаются своей роли, передать положительные эмоции для посетителей и для продвижения корпоративного имиджа.

Текучесть кадров в индустрии туризма в целом воспринимается как неизбежное и естественность процесса. Тем не менее, текучесть кадров является стоимостью туристического бизнеса и может создать серьезные практические трудности. Текучесть кадров влияет на качество услуг и товаров. Она также берет на себя высокие затраты на вербовку и расходы по отбору, а также расходы на обучение, который впоследствии может уменьшить рентабельность и повлиять организационную мораль. Текучесть кадров может быть симптомом плохо управляемой организации, ведущей к плохому имиджу и набору трудностей. Высокая текучесть кадров также препятствует инвестициям в развитие персонала и обучения.

Многие работодатели не хотят вкладывать деньги в обучение персонала, если это не требуется законодательством, а они вряд ли окупят преимущества развития и подготовки кадров. Работодатели сталкиваются с высокой текучестью рабочей силы и дефицита навыков. В долгосрочной перспективе, деквалификация снижает спрос. В конечном счете, это влияет на впечатление посетителей и конкурентоспособность предприятий.

Тема актуальна, так как эффективность государственного управления присутствует  на всех уровнях системного функционирования, а именно: от отдельных организаций к местным сообществом, от местного уровня до регионального, от региональных сообществ  до социальной системы и политической организации страны.

Получается, что  на всех уровнях эффективность измеряется своими определенными критериями, которые характеризуют соотношение целей и результатов, другими словами- соответствие  интересов управляющих и управляемых, выраженных в целях.

Не малый интерес по исследованию данной проблемы вызывают хозяйственные субъекты. Эти субъекты  осуществляют управление имуществом, которое принадлежит государству. По федеральному законодательству унитарным предприятие- это коммерческая организация, не наделенная  правом собственности на имущество, закрепленное за ней собственником.  В форме унитарных предприятий возможно создать  только имущественные и государственные предприятия. Имущество унитарного предприятия по праву собственности принадлежит Российской Федерации, субъекту Российской Федерации, муниципальному образованию. Здесь необходимо рассматривать законодательные и теоретические основы деятельности органов исполнительной власти по управлению имуществом страны более  тщательно.

Собственность государства- это имущество  принадлежащее на праве собственности Российской Федерации, другими словами это федеральная собственность  и субъектам Российской Федерации (собственность субъекта Российской Федерации).

Оценка эффективности государственного управления в целом не только для  государственных органов власти, но и для общества. Обществу она позволяет видеть и держать под контролем качество деятельности государственных институтов, а государственным служащим и руководителям  для самоконтроля, иными словами- усовершенствования процесса управления. Проблема оценки эффективности состоит в том, что существует проблема анализа принимаемых  решений и управленческой деятельности.

Оценка эффективности государственного управления проявляется на всех уровнях функционирования системы: от отдельных организаций к местным сообществом, от местного уровня до регионального, от региональных  сообществ до социальной системы и политической организации страны.

Уровень эффективности на каждом этапе измеряется своими определенными критериями, характеризующими соотношение результата и цели, иными словами соответствие результатов действий управляющих и управляемых, которые выражаются в целях и последующих действиях.

Проще говоря, упраздненное Минимущество Российской Федерации не является основой вновь созданному Росимуществу, но в то же время Росимущество получило правоприменительные функции по оказанию государственных услуг и по управлению собственности  упраздненного Министерства, а также часть функций упраздненной Федеральной службы Российской Федерации  по банкротству и финансовому оздоровлению. Главные функции Росимущества- функции по управлению федеральным имуществом, в том числе в области земельных отношений, по оказанию государственных услуг и правоприменительные функции в сфере земельных и имущественных отношений.

Управленческие вопросы по имуществу государства являются чрезмерно актуальными и важными  в периоде истории страны. Государство берет в свои руки объекты (проекты, отрасли), важные для общества, развития стабильности, но не совсем подходят для частного капитала:

- объекты соц сферы, которые включают в себя науку(фундаментальную), образование;

- капиталоемкие и, чаще всего, наукоемкие объекты, для вложений, которые способны в свою очередь дать отдачу в будущем;

- и объекты, дающие контроль государству над ситуацией в экономике.

Власти региона должны просчитывать и создавать условия, которые необходимы, то есть создать такие поддерживающие институты, которые способны рассчитать и сделать регион более привлекательным не только для отечественных инвесторов, но и длят иностранных. Ведь, если подготовить все для стимулирования инвестиций в экономику региона, то это приведет к благоприятного климата и   поддержке финансирования региона.

Так же для повышения инвестиционной активности в регионе прежде всего нужно разработать некую стратегию, которая будет направленна на формирование имиджа региона и, таким образом, привлечет больше инвестиций.

Одним из главных факторов, тормозящий развитие региона- это инфраструктурная неразвитость, а именно, транспортная и энергетическая неразвитость. Необходимо как можно больше уделять внимание реконструкции и строительству дорожных магистралей, начать развивать транспортную систему в регионе, альтернативную энергетику.  Политика региона должна обеспечивать скоординированность и последовательность принятия системных решений, нацеленных непосредственно на продвижение научных и технических достижений, не забывать про инновации для повышения конкурентоспособности территории края как на внутреннем, так и внешнем рынках.

Следует отметить, что концепция– минимум государственного вмешательства в экономику, «рынок все решит» – не оправдала своих надежд. Ведь очевидно , что кроме фискальных и правотворческих функций государство должно иметь при себе  реальные экономические рычаги в виде неких узловых точек, которые позволят лучше видеть и контролировать ситуацию в экономике.

Конечно, проблемы есть. Не одна и не две, а целый ряд проблем, не дающих маркетингу полностью себя раскрыть, показать свою эффективность и перспективность. И список этих проблем открывает банальный вопрос: «Что такое маркетинг?»

В качестве ответа на этот вопрос можно привести определение из учебника или Википедии, сослаться на какой-либо пример, но все это не даст главного – понимания того, что же такое маркетинг. Именно в этом и заключается главная, на мой взгляд, проблема – ни большинство населения, ни подавляющая доля бизнесменов не понимают объективной, внутренней сути маркетинга, его целей и задач. А такое непонимание влечет столь тяжкое последствие, как возникновение стереотипов.

К примеру, чрезвычайно узкая трактовка маркетинга как набора мер по реализации и сбыту уже произведенных товаров приводит к тому, что его воспринимают как нечто очень известное и очень простое, что не заслуживает внимания, без чего легко можно обойтись. Противоположным, но таким же непродуктивным является восприятие маркетинга как узко профессиональной деятельности, доступной только единицам, «избранным», слишком сложной для повсеместного внедрения. Бытует мнение, что маркетинг уместен только на развитых рынках и на российском незрелом рынке ему места нет. Это не так. Если мы будем медлить и ждать, можем просто не успеть, а с учетом того, что у нашей страны уже имеется отставание, подобное просто губительно. Еще одним стереотипом, который проистекает из предыдущего, является мнение, будто бы маркетинг в силу своей сложности не возможен на мелких предприятиях и доступен только крупным. Конечно, разработку долгосрочных прогнозов, мониторинг рыночной среды, какие-либо рыночные эксперименты проводят только крупные фирмы, так как все это требует огромных затрат, но удалить маркетинг из малых и средних предприятий – значит обречь на бесперспективное будущее основное звено любой здоровой экономики. Понятно, что без поддержки Федерации и регионов очень сложно сделать доступным маркетинг для малых фирм, но такая поддержка выгодна всем.

И самый неприятный стереотип возникает именно из буквального прочтения не совсем верных определений «маркетинга». Трактовка этого понятия как «системы внутрифирменного управления» вынуждает не только отказаться от такого богатого аппарата воздействия на внешние субъекты рынка (потребители, посредники, конкуренты), но и оправдывает бездействие властей в этой области, так как зачем государству вкладываться в его развитие, если это внутреннее дело фирмы. Всё это негативно отражается в первую очередь на малом и среднем бизнесе, а затем и на всем обществе в целом.

Таким образом, непонимание сущности маркетинга влечет распространение стереотипов, которые вызывают у людей отторжение к этому явлению рыночных отношений. Из-за подобных стереотипов маркетинг находится в двойственном состоянии: в экономику внедрен, но до конца не принят.

Эта проблема первостепенная, но не единственная.

К сожалению, большинство специалистов, акционеров и руководителей предприятий обычно мыслят производственными, а не рыночными категориями. Даже самым успешным предприятиям, выпускающим качественную продукцию, успешно снижающим издержки и оптимизирующим производство, сложно конкурировать, потому что вектор их деятельности направлен на производство и только на него, а маркетинговые исследования остаются где-то далеко в стороне. Даже самая качественная продукция не находит должной поддержки со стороны потребителя.

Таблица 1. Различия производственной и маркетинговой ориентации фирм

Руководства многих организаций, считаясь только со старыми приоритетами времен производственной ориентации, сильно принижают и недооценивают значимость маркетинга. Они не хотят признать, что в современном рынке маркетинг становится основным инструментарием, что только благодаря нему можно успешно конкурировать с другими фирмами. В силу этого, маркетингу достаются второстепенные роли. Те данные, которые обрабатываются отделом маркетинга, зачастую не рассматриваются вообще, хотя на Западе им отведено почетное первое место.

Другая проблема связана с тем, что у руководителей предприятий родилось полное или частичное недоверие к своим отделам маркетинга, возникло некое чувство разочарования в связи с тем, что часто возлагаемые надежды на данный отдел не оправдываются, отдача от них минимальна. Да, в современной России печатается много учебной, профессиональной, научной, научно-популярной литературы по маркетингу, ему обучают в университетах по специальной программе, появляются ассоциации и объединения в этой отрасли, но тем не менее, как и 10-15 лет назад, очень сложно найти квалифицированного специалиста, который способен провести реальное исследование рынка, который может выявить проблему, предложить пути ее решения и сформулировать направления деятельности предприятия. Нехватка квалифицированных кадров, профессиональных маркетологов (кстати, еще один стереотип – ассоциация маркетолога с менеджером, что, конечно же, является ошибкой) с одной стороны и наличие мало сведущих работников в этой области с другой еще больше вызывают негативное отношение к маркетингу.

Конечно, низкая отдача отделов маркетинга связана не только с проблемой кадров, но и с низким финансированием. Руководители, мало представляющие роль маркетинга, не в состоянии оценить затраты, которые нужны для эффективной работы таких отделов и выделяют средства лишь на часть крупных исследований, которые потом и выдают лишь часть результатов. У многих руководителей нет понимания того, что разовые маркетинговые исследования ничего не дадут, что их необходимо проводить периодично, планово. При отсутствии таких плановых исследований фирмы сталкиваются с низкими результатами рекламных компаний за короткий период времени, к примеру, маленькие изменения в объеме продаж, после чего у руководителей формируется устойчивое мнение о бесполезности маркетинга на предприятии.

Еще одна очень весомая проблема, мешающая внедрению маркетинга в нашей стране, с особой силой проявлялась на первых этапах становления рыночной экономики, но и сейчас продолжает оказывать крайне негативное воздействие – это монополизация во многих отраслях отечественной экономики, особенно в сфере энергетических и сырьевых ресурсов. Такой монополизм находит отражение в навязывании потребителю различного рода продуктов, товаров или услуг, необходимых для жизни, по завышенным ценам. При отсутствии выбора, крайне слабой законодательной базы, защищающей интересы потребителей, люди поставлены в абсолютную зависимость от организаций, которые предоставляют данные товары. Таким организациям не нужен маркетинг, они и без него легко реализовывают продукцию по очень высоким ценам.

И наконец то, что мешает развитию не только маркетинга, но и всей экономики в целом – несовершенство правовой базы, наличие возможности для ведения теневого бизнеса и использование руководителями предприятий административного ресурса. Подобные фирмы уходят от уплаты налогов, нарушают законодательство РФ, используют административный ресурс, чтобы осуществлять давление на конкурентов, а порой и вовсе не допускать их на рынок. А если вспомнить про систему откатов в отделах закупок и специальный ввод чиновников в состав директоров предприятий – это делает бессмысленным использование передовых моделей. И конечно, ни о каком маркетинге тут уже не идет.

Как мы видим, проблем маркетинга в России очень много. Историческое развитие нашей страны, менталитет нашего народа, особенности экономики – все это делает маркетинг чужим и не понятным для нас. Маркетингу некомфортно в российских условиях, он чувствует себя притесненным, непринятым, непонятым. Русским людям он неприятен из-за связи с Западом, из-за страха перед всем новым, неизведанным.

Но идут перемены. Сейчас российский рынок подвергается серьезным изменениям. Буквально пару лет назад ведущим в использовании маркетинга был общий подход к рынку, сегодня же все больше используется дифференцированный подход. Руководители путем проб и ошибок, убытков и спадов начинают понимать, какова истинная роль маркетинга, убеждаются, что нет общих рекомендаций и универсальных стандартов концепций маркетинга.

Продавать что угодно и как угодно уже не получится. Рано или поздно, с этим придется смириться всем и тогда…тогда экономика нашей страны станет совершенно другой.

Исходя из этого, стратегическая цель социально-экономического развития регионы Краснодарского края – строительство на основе диагностики пространственных возможностей и тенденций развития такой трудной сетевой системы управления, которая позволит ограничивать действие отрицательных процессов, усиливать возможности ресурса области, включать его в систему внутри – и межгосударственное разделение труда (см рис.1).

Рисунок 1 Цель и задачи стратегического развития Краснодарсого края

Наряду с пространственными компонентами стратегического развития регионов России, вызванной историческими, естественными, социокультурными и другими факторами развития, необходимо ассигновать дефекты экономической политики российского государства, которые могут ограничить решение стратегии развития регионов, и те пути и меры, которые будут противодействовать их отрицательному влиянию [1]:

Во-первых, необходимо приостановить бегство государства от сферы управления экономикой как в стране, так  и в регионах, где это сохраняет еще 20% сферы влияния, и рассматривать региональную власть не так как политический институт, сколько как экономическую организацию.

Во-вторых, стратегия инвестиционного разрыва – инвестиционное омоложение для того, что необходимо создать инвестиционные кластеры.

В-третьих, что касается реформ за год объем инвестиций упал в пять раз, пересмотр их качества необходим, т.е. главная часть должна пойти в инновации, но не в “антиинвестиции”, идущие на увеличение производства продукции, которое станет устаревшим скоро.

В-четвертых, необходимо обеспечить острый рост отраслей экономики, которые жизненно важны для развития Краснодарского края.

В-пятых, местные органы власти должны изменить отношение к ресурсам, которые нужно отправить непосредственно в экономику, и дать под гарантиями.

В-шестых, изменить политику персонала в Краснодарском крае, и в особенности отношения между средней школой и академической наукой.

В-седьмых, регулярно давать людям полную информацию о том, что происходит в нашей стране и регионах, делая их союзниками реформ, но не их горячими противниками.

Предлагаемая система мер позволит улучшать ту экономическую обстановку и институциональную среду, в которой российские регионы решат социально-экономические проблемы стратегического и тактического назначения.

Проблема увеличения весов регионального воспроизводства – экономического роста – занимает один из первых шагов в иерархии региональных проблем [2]. В результате исследования различных подходов и теорий экономического роста необходимо ассигновать пять классических групп экономических ресурсов, которые делают возможное увеличение производства: природные ресурсы, количество и качество рабочей силы, капитального расхода, технического прогресса, экономика вызвана производственными весами. Эти факторы вызывают два типа экономического роста: главное интенсивным и обширным образом.

Всего все возможные пункты экономического роста мы ассигнуем  на четыре компонента: территория (как страны создания в целом или региона в нем), отделения (больше перспективы и менее дорогой для бетонной территории), предприятия (основной для отделений или просто постоянного функционирования), программы (направленные на экономическую стабилизацию). Взаимосвязь между этими группами может быть отражена посредством следующей схемы (рис. 2):

Рисунок 2 Взаимосвязь точек экономического роста

Преимущества региональной экономики реализуются через структурную и территориальную политику, т.е. соблюдение структуры производства структуре размещения ресурсов. Теория территориальных и производственных комплексов и теория групп направлены на достижение такого соответствия. Поскольку идентичные регионы не существуют, и, соответственно, нет также никаких однозначных рекомендаций о применении той или иной теории, оптимальным возможно рассмотреть их комбинацию, которая основана на идентификации экономического потенциала региона, безопасности ресурса и взаимосвязей между отраслями для распределения блоков приоритетного развития (пункты экономического роста) [3].

Структура производства, Краснодар должен быть построен так, чтобы между его элементами были выстроены стабильные отношения. Наилучший вариант, когда все отрасли в ходе деятельности взаимодействуют друг с другом. Это дает шанс передачи экономического потенциала развития от конкурентоспособной отрасли до того, что еще не достигало этого уровня.

Учет и решение этих проблем позволит значительно улучшить социально-экономическое положение таксономических единиц региона, т.е. городов и районов, и, следовательно, Краснодарского края в целом.

Таким образом, основными задачами комплексной программы развития региона (Краснодарский край) выступают следующие:

-                   создание условий для ускорения развития производства на наиболее перспективных промышленных предприятиях Краснодарского края;

-                   проведение структурной и институциональной перестройки промышленного комплекса;

-                   повышение эффективности работы предприятий промышленности на основе технического и технологического перевооружения производства, реструктуризации активов и имущественно-земельного комплекса, стабилизации финансово-экономического состояния;

-                   повышение инвестиционной привлекательности Краснодарского края, создание механизма гарантий для инвесторов, снижение риска по инвестиционным проектам предприятий региона;

-                   формирование устойчивых рынков сбыта для предприятий региона;

снижение уровня скрытой и явной безработицы в регионе и повышение доходов, а на этой основе и налоговых доходов бюджета т.д.

В последние годы в России обострилась проблема с состоянием здоровья населения, увеличилось количество людей, употребляющих наркотики, злоупотребляющих алкоголем и пристрастием к курению.

Основные причины, которые негативно влияют на здоровье населения должны быть отнесены к более низкому уровню жизни: ухудшение условий учебы, труда, отдыха и окружающей среды, структуры питания, повышенный стресс, снижение уровня физической подготовленности и физического развития всех социально-демографических групп населения.

Шахматы – один из немногих видов спорта, отражающих духовный и интеллектуальный уровень населения, являются на сегодняшний день самой массовой и интеллектуальной игрой. Систематически с помощью шахматной игры, тренируя свой ум, развивая интеллект, укрепляя дух и нарабатывая волю к победе, каждый человек в своей личной жизни может достигнуть многого. Шахматы – чуть ли не единственная чисто соревновательная, то есть наглядная форма фиксации интеллекта личности. Они – существенная составляющая культурного пространства.

Несмотря на то, что ежегодно проводятся соревнования по классическим шахматам, чемпионаты города Сочи среди мужчин, женщин, ветеранов, юношей и девушек, возникает необходимость придания нового импульса развитию шахматного движения в городе Сочи, вовлечения большего числа населения в занятия шахматами, которые отражают интеллектуальный уровень жителей Сочи и должны стать одним из самых популярных видов спорта.

Существующие механизмы реализации государственной политики в области развития шахмат не дают ожидаемых результатов. Недостаточно эффективно осуществляется взаимодействие между федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти Краснодарского края, а также общественными спортивными организациями. Необходимость решения этих задач обусловила применение метода программно-целевого планирования развития шахмат в городе Сочи на 2013-2016 годы.

По оценкам специалистов интеллектуальный уровень населения нашей страны в последние десятилетия постоянно снижается. Исследования, проведенные европейскими институтами, поставили российских школьников на 47-е место по уровню обученности математике.

Одним из приоритетных направлений государственной политики в области образования является обеспечение выпускников средних школ с фундаментальными знаниями, составляющими стандарт образования наступившего века: математики и информатики, базовых социальных и гуманитарных дисциплин.

Опытным путем было установлено, что скорость интеллектуальной реакции у детей активно играющих в шахматы на 40% выше, чем у неиграющих детей. Введение шахмат в школьную программу поможет снизить уровень интеллектуальной пассивности в большой группе детей.

Особенности интеллекта каждого ребенка не являются замороженными раз и навсегда данными, и подвергается прогрессивных изменений в определенных условиях обучения. Важную роль в обеспечении таких условий принадлежит шахматам.

Обучение основам шахматы способствует развитию у детей способности ориентироваться на плоскости (что крайне важно для школы), развитию аналитико-синтетической деятельности, мышления, суждений, рассуждений, учит ребенка запоминать, сравнивать, обобщать, предвидеть результаты своей деятельности, содействует формированию таких ценных качеств, как упорство, трудолюбие, самостоятельность, терпеливость, гибкость, собранность, изобретательность и другие.

Необходимость разработки программы обусловлена прежде всего необходимостью создать условия для раскрытия интеллектуальных способностей учащихся. Играя в шахматы, ребенок учится тому, чему не всегда учат традиционные школьные дисциплины: соотносить мыслительные процессы с практическими действиями, искать в теории ответы на практические вопросы, творчески применять на уроках в классе знания, не ожидая от теории готовых решений.

Принципиальной особенностью данной программы является ее комплексный и межведомственный характер. Решение программно-целевым методом позволит наилучшим образом координировать деятельность субподрядчиков и достижения высоких результатов по обучению шахматам. Положительным результатом реализации программы зависит от консолидации усилий всех заинтересованных учреждений и организаций в целях создания нормативно-правовых, финансовых, экономических, административных и материально-технических условий для приобщения обучающихся к регулярным урокам по шахматам.