Роль человека в трудовой деятельности иерархически можно представить в виде следующих ступеней:

• рабочая сила как способность к труду на рынке;
• человеческий капитал как совокупность качеств, определяющих производительность и доход;
• трудовой потенциал как качественный и количественный критерий трудовой деятельности;
• общий потенциал человека, включающий трудовой, творческий, физический и интеллектуальный потенциал.

Для исследования воздействия социальных факторов на эффективность производства была изучена степень удовлетворенности отдельными сторонами трудовой деятельности работников трудовых коллективов двух производственных предприятий.

Для организации эффективного управления трудом в современных условиях менеджерам необходимо знать потребности работников, их настроение, проблемы, отношение к различным сторонам организации трудового процесса. Те руководители, которые смогли осознать важность такой работы и принять правильные управленческие решения, безусловно, могут рассчитывать на позитивные изменения в своих организациях. Необходимо понять, какие мотивы могут побудить работников к активной, результативной трудовой деятельности. Одним из индикаторов трудовой мотивации является удовлетворенность трудом.

Удовлетворенность трудом – это интегрированный показатель, содержащий оценки интереса к выполняемой работе, удовлетворенности взаимоотношениями с сотрудниками и руководством, уровень притязаний в профессиональной деятельности, удовлетворенность условиями, организацией труда и др.
[4, 254].

В нашем исследовании для изучения удовлетворенности различными сторонами трудовой деятельности мы использовали 23 характеристики. Удовлетворенность каждой из них респонденты оценивали по 10-балльной шкале.

Рисунок 1. Факторы удовлетворенности трудом руководителей, ИТР.

На диаграмме представлены общие показатели удовлетворенности трудом всех работников предприятий, полученные с помощью анкетного опроса по выборке.

Среди характеристик удовлетворенности трудом, наиболее яркой представляется характеристика возможности профессионального роста: для многих высококвалифицированных работников возможность профессионального роста имеет большее значение, чем заработная плата.

Для исследования удовлетворенности трудом, эта характеристика возможности профессионального и личностного роста была включена в анкету и показала высокую степень у двух предприятий, отличающуюся на 0,4 или на 7%.

Рисунок. 2. Характеристика возможности профессионального и личностного роста персонала предприятий.

Анализ обобщающего показателя степени удовлетворенности трудом по предприятиям машиностроения показал, что для категории всех работающих удовлетворенность трудом организации №1 на 20, 7% выше, чем у организации №2, а ответы руководства обеих дочерних обществ отличаются на 9,8%.

Рисунок.3. Обобщающий показатель степени удовлетворенности трудом.

Определив характеристики анкеты, как наиболее актуальные, проанализировав удовлетворенность данными характеристиками в разных группах, можно констатировать, что наибольшую удовлетворенность трудовой деятельностью показали работники с более высокой оплатой труда и молодые люди, имеющие небольшой стаж на данном предприятии. В эту группу входят также и молодые, более высокооплачиваемые специалисты, причем, не только руководители, но и высококвалифицированные рабочие и ИТР.

Все показатели и факторы, влияющие на производительность труда определены и заложены в перспективной программе развития производства и повышения эффективности труда.

В данном исследовании мы рассмотрели в основном факторы, касающиеся организации труда через изучение удовлетворенности различными ее характеристиками. Частично мы коснулись и социально-психологических факторов, позволяющих создать благоприятный климат в коллективе, социальное равновесие и благоприятную для работы атмосферу.

Обобщающий показатель удовлетворенности условиями труда, характеризует наибольшую степень положительных ответов руководителей предприятий, затем ИТР и рабочих. Причем, дочернее общество №1 показало более высокие результаты, чем организация №2, что дает основание предположить – персонал имеет благонадежное и лояльное отношение к условиям труда, обеспечивая высокий темп роста его производительности.