Новейшие информационно-коммуникационные технологии, используемые в продвижении брендов, позволяют выстраивать общение с производителями и продавцами, обогащая опыт, необходимый компаниям для определения своих конкурентных стратегий [1, с. 26]. Для того чтобы успешно запустить новый бренд нужно позаботиться о «правильной» осведомленности потенциальных потребителей, а также необходимо создать благоприятное впечатление. Если с решением первой задачи редко возникают проблемы, то решить вторую не всегда удается. Причины этого могут лежать в непродуманности предоставления услуг, либо же в самом товаре. Зачастую бывает сложно донести общественности достоинства и преимущества бренда, и именно данная задача требует более тщательной проработки.

С точки зрения потребителя любой товар или услуга – это набор определенных качеств, которые приносят ему выгоды и удовлетворяют потребности. Человек выбирает тот товар, который нравится ему внешне и будет соответствовать статусу в обществе. Именно поэтому вопрос продвижения бренда должен выноситься на первый план и включать в себя больше, чем просто удовлетворение потребностей клиента. Здесь актуализируется проблема общения. Для того, чтобы лучше взаимодействовать с потенциальными потребителями необходимо разработать коммуникационную стратегию, в основе которой лежит концепция позиционирования, т. е. краткое изложение сути того, как должна выглядеть компания, продукт в глазах потребителей. В процессе формирования стратегии управления активами бренда концепция позиционирования является стержнем, задающим направление всех маркетинговых сообщений, исходящих от бренда целевым аудиториям. Понятный положительный бренд-имидж выступает одним из условий обеспечения доверия в рыночных коммуникациях, важнейшими факторами которого выступают авторитетность коммуникатора, его профессионализм, открытость, надежность и динамизм [2, с. 350].

В основе разработки концепции позиционирования необходимо выделять три составляющих звена: маркетинговая база, креативная концепция и медиа-планирование.

На первом этапе руководящему составу компании необходимо четко определиться с тем, какой он видит компанию в определенный момент времени, и какой она должна быть через несколько лет. Указанный этап необходим для того, чтобы расставить правильные цели и перейти к коммуникационной стратегии. На первом этапе необходимо провести комплексный анализ рынка, иметь четкое представление о том, кто будет клиентом и на кого нужно ориентироваться, без четкого понимания будет проблематично вести свою деятельность, так как распыление на все сегменты может привести к закрытию компании. Важным моментом является необходимость изучения своих конкурентов, того, как они позиционируют себя, и какими способами в своем продвижении пользуются. После определения видения компании, своих потенциальных клиентов и конкурентов необходима постановка целей и задач. При неправильном выборе целей и задач все усилия, предпринятые раньше, могут свестись к нулю. Поэтому важно понимать, что не должно быть размытых представлений, все задачи должны быть конкретизированы.

На втором этапе разработки коммуникационной политики необходимо

смоделировать образ бренда, то, как его будут воспринимать и выделить основные элементы в процессе формирования бренда. На этапе позиционирования бренда принято включать:

- сильные и слабые стороны товаров или услуг по сравнению с конкурентами;

- польза, которую получит потребитель, воспользовавшись услугами создаваемого бренда;

- портрет потребителя, под которым понимается обобщенный образ покупателя или клиента, определяемый с помощью вариативного набора географических, социально-демографических, поведенческих и психографических параметров, применяемых для сегментирования рынка;

- ценности потенциального потребителя.

На данном этапе моделирования образа используются данные, полученные на первом этапе. Эти данные служат основой для определения того, как на самом деле должна выглядеть компания в глазах потенциального потребителя, что и является той самой идеей послания, которое будет представлено потребителям, транслироваться по всем возможным коммуникационным каналам, во всех возможных форматах. На данный момент самыми массовыми по охвату каналами являются: телевидение, социальные сети (Instagram*, ВКонтакте, Facebook*).

Актуальной проблемой на этом этапе является путаница в определении понятий «образ компании» и «позиционирование». Образом компании является то, как компанию видят со стороны потребители, а позиционированием является идеальный образ, который является ориентиром в деятельности.

Третий этап является относительно простым в сравнении с предыдущими этапами. На нем необходимо определиться, какие каналы для передачи информации являются эффективными, в каком формате лучше представить свой бренд, какие инструменты должны быть использованы, чтобы донести все сообщения бренда для предназначенных аудиторий. Особенности использования инструментов будут различаться в зависимости от того, на какую аудиторию рассчитано данное мероприятие. При этом с целью улучшения понимания и восприятия информации необходимо коррелировать тематические направления и задачи мероприятий, сообщений с ценностным отношением, мотивацией поведения целевых аудиторий. Учет данного соотношения и применение технологий поведенческого маркетинга создает информационные предпосылки для решения ряда социально-экономических, культурных проблем и гармонизации отношений бизнеса, некоммерческих организаций, государства и общественности [3, с. 79].

В идеале составляется план, который можно назвать «медиа-путь». В нем указываются каналы, форматы и все сообщения, которые необходимо донести, и ожидаемый результат. Такая методика поможет отследить наиболее привлекательные каналы, которые дают больший охват, и какой формат сообщений воспринимается лучше. На основе полученных данных возможно эффективно повышать узнаваемость бренда у общественности. При этом в планировании коммуникационной политики следует учитывать взаимосвязь внутрикорпоративных и внешних организационных коммуникаций [4, с. 21].

Проведя анализ разработки коммуникационной политики бренда, можно утверждать, что при научно обоснованном подходе к позиционированию компания снижает риски ведения бизнеса и формирует потенциал развития. Компания должна четко следовать поставленным целям и задачам, а также в реализации коммуникационной политики не совершать противоречивых действий. Основой успешной разработки коммуникационной политики является то, что стратегия компании должна быть разработана в соответствии со стандартами, которые приняты на рынке.

Определить точно, как на рекламу отреагирует общество, не представляется возможным. Эффективность и отдача от рекламы всегда подсчитывается приблизительно. Для того чтобы определить реакцию на рекламу вводят два понятия: экономическую эффективность рекламы и эффективность психологического воздействия отдельных средств рекламы на сознание человека. Если с экономической эффективностью все предельно ясно, то необходимо понять что такое психологическая эффективность[2, с. 350].

Психологическая эффективность – это то, как подсознание человека отреагирует на трансляцию определенной информации, то, как картинка фиксируется в памяти. Причем психологическое воздействие имеет результат, если произойдет привлечение новых клиентов, которых принято называть потенциальные потребители. Можно сказать, что финансовый результат зависит от психологического воздействия на человека.

Многие компании в своей деятельности прибегают к психоанализу потребителей, пытаются предугадать их потребности. Психоанализ применяется для продажи товаров, услуг, а также для того, чтобы продвинуть кандидатов  в депутаты или президенты.

Поведение потребителей – это сложная целенаправленная деятельность по выбору, покупке и использованию продуктов. Она направлена на удовлетворение потребностей и подвержена влиянию со стороны окружающей среды и индивидуальных различий потребителей.

Мотивы – это осознанные потребности, вербализованных, достаточно аргументированные и объяснимые. Мотивы питаются желаниями и неосознанными потребностями, которые зачастую выступают в виде труднообъяснимых влечений[3, с. 79].

В исследовании мотивов и проведении экспериментов многие аналитики выходят за рамки допустимого и не всегда изменения, которые следуют за исследованиями внутренних мотивов человека, имеют положительное значение для людей. В большинстве случаев многие процессы ведут к регрессу общества и не несут в себе полезной ценности.

Поскольку предпочтения формируются неосознанно, большая часть исследований направлена на области подсознания. По факту, посмотрев рекламу человек запоминает образ и в дальнейшем реагирует на на образы, которые в подсознании связаны с продуктом. Так знаменитая марка Tiffay&Ko, десятки лет назад, заставила миллионы девушек по всему миру считать, что предложение обязательно должно быть сделано с кольцом, ограненным бриллиантом.

Известно множество методов манипуляции массовым сознанием. Например, в журналах может быть применен метод дробления. Самая интересная информация разделена на несколько частей и раскидана по всему журналу, следовательно читателю приходится пролистывать весь выпуск, чтобы собрать всю информацию воедино.

Растущий с каждым годом такой феномен как реклама привлекает к себе все больше специалистов не только из сферы рекламы как таковой, но и из сфер социологии, психологии и сфер работы с подсознанием[4, с. 21].

Учет социально-психологических факторов потребителей благотворно влияет на рекламный процесс, позволяет установить диалог между производителем и потребителем, тем самым подтверждая, что является одним из основополагающих рекламной деятельности в целом.

Красиво преподнесенная картинка в рекламе влияет на запоминание товара и непосредственно самого производителя, отношение к компании.

Повышение эффективности рекламы, ее психологического воздействия является одной из актуальных задач, и здесь еще много неиспользованных резервов и возможностей, которые со временем будут задействованы.