Актуальность маркетинговых технологий в создании и продвижении музейного бренда Крыма обусловлена тем, что сегодня на полуострове происходит становление музейного дела, как фактора конкурентоспособности и развития туризма Крыма.

Применяя современные маркетинговые технологии, музеи Крыма смогут повысить свои продажи с помощью более глубокого понимания покупательских предпочтений, успешно конкурировать с музеями других туристских регионов России и мира, а также создать узнаваемый музейный бренд Крыма.

Говоря о сущности и содержании маркетинговых технологий, следует подчеркнуть, что маркетинговые технологии – это система научно-гуманитарных знаний, использование которых позволяет реализовать конкретный рыночный замысел при помощи определённых условий, средств и способов [1, с.4]. Ильичев И. считает, что технологии маркетинга разнообразны, но преследуют единую цель – повысить конкурентоспособность предприятия и того продукта, который оно представляет на рынке [1, с.6].

Положительный имидж крымских музеев становится необходимым условием создания бренда и достижения музеями конкурентоспособности в туристическом бизнесе. Работа музеев по созданию бренда должна учитывать следующие особенности:

-       вкусовые  предпочтения потребителей постоянно изменяются, поэтому бренд недостаточно однажды сформировать, его необходимо поддерживать и постоянно улучшать;

-       потребности потребителей постоянно возрастают, поэтому музеям необходимо развиваться и совершенствовать свою деятельность с целью максимального удовлетворения потребностей потребителей;

-       музеям Крыма необходимо вырабатывать конкурентные преимущества с целью повышения популярности и повышения конкурентоспособности крымского турпродукта в целом.

Важным элементом при формировании бренда является фирменное название. Оно задает тон всех других выражений – от корпоративного образа до рекламных объявлений и упаковок. По мнению Перция В., название в идеале должно отражать идентичность бренда. После того, как появилось название, до выхода на рынок его обязательно предварительно тестируют [2,с.75]. Крымским маркетологам также необходимо разработать фирменный бренд крымских музеев с эффектным и запоминающимся названием либо слоганом, так как это сможет привлечь большее число потребителей.

Крым обладает огромным потенциалом в развитии музейного дела. По данным Министерства культуры Республики Крым, сегодня в Крыму насчитывается порядка 50 разнообразных музеев [3]. Некоторые крымские музеи в настоящее время в своей деятельности широко используют информационные технологии. Современные информационные технологии позволяют избежать многократного дублирования одинаковой информации и усовершенствовать информационную деятельность музеев. Благодаря автоматизированной информационной системе в музеях создаются базы данных музейных коллекций, которые постоянно пополняются. По словам сотрудников Алупкинского музея «Воронцовский дворец», существующие базы данных дают возможность музейным работникам выполнять быстрый поиск музейных предметов по заданным критериям и использовать полученные результаты в соответствии со своими целями.

Новые информационные технологии используются в музеях Крыма при проектировании экспозиций и выставок. Изучив официальный сайт ГБУРК «Алупкинский дворцово-парковый музей-заповедник», в состав которого входят Воронцовский и Массандровский дворцы, можно сделать вывод, что каждый посетитель может получить углубленную информацию о событиях, связанных с темами экспозиций, об экспонируемых предметах, совершить виртуальную экскурсию по музеям с помощью 3D-тура и т.д.

Также немаловажным является то, что 1 апреля 2013 года были введены в действие аудиогиды в Алупкинском музее [4], а также летом 2014 года 60 аудиогидов были введены в эксплуатацию в музеях Феодосии [5]. Аудиогиды облегчили работу экскурсоводов и значительную часть их работы переложили на самих посетителей, благодаря чему у них появился интерес, а также уточнилось представление о том, что им хотелось бы посмотреть, послушать, о чем узнать.

В этом году в Ливадийском дворце открылась выставка «Романовы. Моя история», контент которой представлен с широким использованием современных технологий (3D- и анимированных коллажей, лайтбоксов, сенсорных панелей и киноэкранов). Данный проект уже с успехом прошел в Москве, Санкт-Петербурге и Тюмени. Однако организаторы выставки добавили в нее малоизвестные факты об истории Крымского полуострова и внесли инновации в деятельность Ливадийского дворца.

Однако не все музеи Крыма применяют в своей деятельности современные информационные или маркетинговые технологии, и в основном это связано с недостаточным финансированием или вовсе его отсутствием. Такая ситуация характерна для мелких «провинциальных» музеев. Большинство из них нуждается в глобальном ремонте или реконструкции, оснащении пожарно-охранной системой, системой температурно-влажностного режима и т.д. И в сложившейся ситуации развитие маркетинговых технологий для крымских музеев уходит на второстепенный план, так как есть и более серьезные проблемы.

С целью создания благоприятного бренда музеев Крыма правительству необходимо разработать целевую программу реконструкции и финансирования крымских музеев, так как без этих мероприятий бренд Крыма, как «музея под открытым небом» будет весьма спорным. В целевой программе финансирования необходимо обратить внимание на все, даже поселковые, музеи Крыма, чтобы каждый уголок Крыма смог привлечь потенциального потребителя. И уже только после реставрации музеев нужно приступать к формированию благоприятного бренда Крыма на основе использования современных технологий.

Специалистам в сфере продвижения музейных услуг необходимо как можно скорее сформировать бренд музеев Крыма с целью привлечения большего числа туристов на полуостров. Важным фактором на пути создания конкурентоспособного бренда музеев Крыма является создание официального сайта всех крымских музеев с полноценной информацией и красивыми фотографиями каждого музея. Виртуальный музей – это тип веб-сайта, оптимизированный для экспозиции музейных материалов. Представленные материалы могут быть из самых разных областей: от предметов искусства и исторических артефактов до виртуальных коллекций и фамильных реликвий. Виртуальные музеи за счёт применения Интернет-технологий предлагают решение таких традиционных музейных проблем, как хранение, безопасность, обеспечение широкого, быстрого и лёгкого доступа к экспонатам. В отличие от простых коллекций фотографий, виртуальный музей характеризуется такими возможностями, как наличие виртуального 3D-тура и расширенными поисковыми возможностями для нахождения и классификации экспонатов.

Также можно создать на сайте электронную продажу билетов, чтобы каждый потенциальный потребитель смог выбрать музей для себя и сразу приобрести в него билеты. Это было бы очень удобно и смогло бы привлечь большее число потребителей.

Следующим мероприятием по эффективному формированию бренда музеев Крыма может стать разработка и применение мультимедиа-технологий, которые смогут повысить престиж музеев Крыма и предоставят массу возможностей для их развития и эффективной работы. В частности, они позволят преодолеть ограниченность пространства выставочных залов и умножить размеры используемой площади. В любом помещении, используя проекционные технологии, можно сымитировать интерьер музея, его фасад или экспозицию. Данный прием прекрасно подходит для оформления выездных выставок и проведения публичных мероприятий.

Современные интерактивные технологии смогут поднять экспозиции музеев Крыма на новый уровень. Они позволят посетителям активно взаимодействовать с экспонатами. Например, жидкокристаллические мониторы с сенсорным управлением позволят увидеть редкие образцы и всевозможные перечни ярко и чётко, чего не может дать ни один стенд, оформленный плакатами. А интерактивные книги с использованием 3D-технологий облегчат просмотр и восприятие.

Данные мероприятия смогут сформировать и улучшить восприятие бренда крымских музеев и тем самым повысить конкурентоспособность Крыма, как туристского региона. Чем быстрее крымскими музеями будут внедрены современные маркетинговые и Интернет-технологии, тем ярче и конкурентоспособнее будет выглядеть бренд музеев Крыма.

В Российской Федерации на систему государственных закупок приходится в среднем за последние два года 23% расходов бюджетов всех уровней власти, а общая стоимость контрактов за 2014 г., по данным Федерального казначейства и портала закупок РФ, составила 6,1 трлн. руб. (табл.1). При сокращении данного направления расходов удастся высвободить немалую сумму, которую можно будет направить на иные цели. Поэтому государство заинтересовано в создании новых подходов по управлению государственными ресурсами.

Таблица 1

Объем государственных закупок в расходной

 части консолидированного бюджета РФ за 2013–2014 гг.

Итак, с начала 2014 г. в России вступила в действие контрактная система, регулируемая новым федеральным законом «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» от 5 апреля 2013 г. № 44-ФЗ. Согласно ст. 3 закона № 44-ФЗ контрактная система представляет собой совокупность участников в сфере закупок и осуществляемых ими действий, в том числе с использованием единой информационной системы в сфере закупок, направленных на обеспечение государственных и муниципальных нужд.

Федеральный закон «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» от 21 июля 2005 г. № 94-ФЗ, ранее регулировавший данную сферу, был не идеален. Ему не удалось минимизировать коррупционные риски и сэкономить бюджет, ведь он не регулировал все стадии закупочного процесса. Происходило необоснованное завышение начальной цены, большое количество закупок производилось у единственного поставщика, значит, отсутствовала конкуренция. А чиновники могли позволить себе приобрести предметы роскоши, а школам дешевое детское питание и некачественное оборудование с медикаментами в больницы.

В конечном итоге это и многое другое отрицательно влияло на бюджет. И внесенные множественные поправки в этот закон не смогли исправить ситуацию. Этого стало достаточно для создания контрактной системы (КС). Поэтому одной из основных целей КС является повышение эффективности бюджетных расходов при закупках для государственных и муниципальных нужд. Конкуренция должна повышаться с неизменным качеством продукции. Процесс государственных закупок должен стать прозрачным и открытым, у заказчиков повысится уровень профессионализма и ответственности за результаты своей деятельности, а также увеличена поддержка малому бизнесу и снижена коррупция в госсфере.

Однако, чтобы КС заработала в полном объеме, необходим длительный период времени, когда будет разработан большой перечень подзаконных актов на каждом уровне власти. В связи с этим резкого повышения эффективности бюджетных расходов в текущем году не произойдет. Рассмотрим некоторые нововведения данного закона.

КС регулирует все стадии закупок, начиная от планирования и заканчивая исполнением обязательств поставщика по контракту, с обоснованием целесообразности и аудитом полученных результатов, что является, безусловно, ее преимуществом.

Теперь в обязательном порядке планируются закупки заказчиками. Формируются планы закупок на три года, планы-графики закупок на один год и публикуются в Единой информационной системе, где будет размещаться также информация о процессе закупок, о выполнении условий контрактов. Недавно подобная реформа была осуществлена в США путем перевода госзаказа на новую информационную систему.

Это выгодно для поставщиков и исполнителей, ведь они смогут спланировать свою работу так, что вовремя сориентируются, когда понадобятся их услуги или продукция государственным или муниципальным учреждениям.

Введена система определения и обоснования начальной цены контракта на основе данных из Росстата, исследований рынка. В документации о проведении конкурса (аукциона) заказчик обязан приводить обоснование цены. Это должно привести к экономии бюджетных расходов, так как закупки будут осуществляться по сопоставимым ценам.

Вводится принцип профессионализма заказчиков (контрактной службы, управляющих, членов комиссии, должностных лиц). К ним будут предъявляться требования в области их профессиональных знаний и компетентности. Конечно, данный принцип является необходимым в реализации, но на обучение и повышение квалификации уйдут немалые расходы.

Вводится реестр банковских гарантий, который позволит как заказчикам, так и поставщикам определить подлинность банковской гарантии.

Созданы новые способы закупок: это двухэтапные конкурсы, запросы предложений и конкурсы с ограниченным участием. Что касается открытых аукционов, то они теперь проводятся только в электронной форме.

Новые процедуры оценки заявок затронут все способы закупок, кроме аукционов. Заказчикам в обязательном порядке необходимо будет использовать хотя бы один дополнительный критерий отбора помимо цены (расходы на ремонт товаров, экологические характеристики или квалификация исполнителей).

Как и прежде, размещение заказов у субъектов малого предпринимательства должно составлять 15% от годового плана закупок.

В законе № 44-ФЗ есть нововведение по антидемпинговым мерам. В частности, если цена контракта снижена на 25% и более от максимальной цены, требуется дополнительное подтверждение добросовестности от поставщика.

Введено обязательное общественное обсуждение, которому подлежат в переходный период с 2014 по 2015 г. закупки, начальная цена которых превышает 1 млрд. руб. Благодаря этому нововведению уже были отменены некоторые закупки. Плюсом является и то, что уже на этапе планирования можно начать обсуждение, а у субъектов есть право снизить ценовую планку.

Каковы же первые итоги функционирования КС? Результаты мониторинга показали положительную динамику внедрения КС. По данным Минэкономразвития России, заказчиками были применены все новые способы определения поставщиков по закону № 44-ФЗ; за первые два квартала 2015 г. было заключено 725 428 контрактов, сумма которых достигла более 1,129 трлн р., что в сравнении с аналогичным периодом 2014 г. больше на 27% (рис. 1).

Рис. 1. Динамика количества заключенных контрактов по итогам 1 и 2-го кварталов 2014 и 2015 гг.

Общая цена заключенных контрактов уменьшилась почти на 21%. И уже за 1-й квартал с помощью контрактной системы экономия по контрактам в целом по России на торгах достигла 80 млрд. руб. [4].

Если рассматривать соотношение способов определения поставщиков, то в 2015 г. лидирует электронный аукцион, как и в предыдущих периодах. При этом наблюдается увеличение количества аукционов (рис. 2), что обусловлено сокращением закупок товаров, работ, услуг у единственного поставщика и закупок путем проведения запроса котировок, которые, в свою очередь, сократились по сравнению с предыдущим периодом 2014 г. на 58% с 456 372 до 191 306 единиц. Электронный аукцион более удобен в применении. Следует отметить, что с 2015 г. сократились сроки проведения данной процедуры.

Рис. 2. Динамика количества проведенных электронных аукционов по итогам 1 и 2-го кварталов 2014 и 2015 гг.

Из этого можно сделать вывод, что вступивший в силу закон № 44-ФЗ все-таки поспособствовал развитию конкуренции в рамках государственных и муниципальных закупок.

Рассмотрим результаты функционирования контрактной системы в Республике Крым за 2-й квартал 2015 г.

В целях обеспечения эффективного использования средств бюджета Крыма создано министерство по регулированию контрактной системы в сфере закупок – Государственные закупки в Республике Крым. В его обязанности входит непосредственно прием заявок от заказчиков на закупку, формирование и публикация документации о закупках, определение поставщиков (подрядчиков, исполнителей) для обеспечения нужд Республики Крым и т.д.

По данным сайта « Государственные закупки в Республике Крым», за счет средств бюджета Крыма осуществляют размещение заявок на закупку товаров, оказание услуг или выполнение работ 2123 заказчика. Из них подали заявки за отчетный период через министерство всего 746 заказчиков. За отчетный период от них поступило 5587 заявок в министерство. В сравнении с прошлым годом за 2-й квартал увеличение составило 1,9 раз. Но количество отказанных заявок составило почти 50%. Основные причины отказа:

¾      неправильно выбран способ определения поставщика;

¾      отсутствовали необходимые документы;

¾      отсутствовало обоснование или некорректно обоснована начальная максимальная цена контракта;

¾      не соответствовал предмет контракта наименованию размещаемого заказа.

Основным способом размещения заказа Республики Крым послужил электронный аукцион.

По данным Государственных закупок в Республике Крым, экономия бюджетных средств за 2-й квартал 2015 г. составила 205,9 млн. руб. и общая сумма заключенных контрактов сократилась на 1,3 раза в сравнении с начальной максимальной ценой (табл. 2). На увеличение эффективности бюджетных расходов в большей степени повлияли конкурентные способы размещения заказов.

Таблица 2

Способы размещения заказов в РК за 2-й квартал 2015 г.

В сравнении с 2014 г. увеличена в общем объеме доля конкурсов на 16,2%. Это можно объяснить введением нового способа выбора поставщиков – конкурса с ограниченным участием, при котором заказчик может выставлять дополнительные требования. Это выгодно, в том числе и для Республики Крым, так как можно минимизировать поставки с некачественным продовольствием в учреждения социальной сферы.

Что касается открытых конкурсов, то их доля невелика. За отчетный период сократились закупки, объявленные электронными способами на 19,6%, и их доля достигла 73,5%. Это тоже обусловлено увеличением количества закупок с помощью новых способов определения поставщиков.

По итогам отчетного периода наиболее эффективным способом определения поставщиков по показателю экономии по состоявшимся процедурам оказался способ запроса котировок и составил 17,5%.

В общем, по показателям деятельности Государственных закупок в Республике Крым можно сказать, что задачи по реформированию системы государственных закупок выполняются, но достижению основной поставленной цели мешают следующие проблемы:

¾      малоэффективная система планирования государственных закупок;

¾      неэффективное функционирование информационной системы;

¾      разные подходы при формировании цены контракта на одинаковые товары;

¾      принципы конкуренции применяют не в полной мере.

В дальнейшем должна быть продолжена работа в направлении достижения прозрачности процедур определения поставщиков, что влечет за собой развитие добросовестной конкуренции, снижение уровня коррупции, повышение качества продукции, которая закупается для государственных и муниципальных нужд и в конечном итоге должна быть достигнута оптимизация расходования бюджетных средств.

Рекомендации по достижению поставленных задач в Республике Крым:

¾      на основе ключевых показателей эффективности внедрить систему рейтинга заказчиков; 

¾      главным распорядителям бюджетных средств усилить контроль за качеством подготовки заявок на закупки; 

¾      наладить систему планирования и обсуждения закупок крупного оборудования для учреждений образования, здравоохранения и социальной сферы Республики Крым; 

¾      внедрить механизмы, которые будут обеспечивать общественный контроль в сфере закупок Республики Крым;

¾      для обеспечения государственных нужд установить правила нормирования в сфере закупок товаров, работ и услуг.

В целом по России Федеральной антимонопольной службой были проведены проверки за 1-й квартал 2015 г. в отношении закупок, которые осуществлялись в рамках закона № 44-ФЗ. Из 1592 проверенных процедур определения поставщика в 1340 процедурах были выявлены нарушения, что составляет 84%. Это объясняется тем, что государственный заказ охватывает большую сферу, и резкое введение новых законодательных актов привело к затруднениям всех участников процесса. И, не смотря на вносимые поправки в закон № 44-ФЗ, которые разрешают некоторые сложные ситуации, задачи по повышению эффективности государственных закупок далеки от своего решения.

Затруднения также связаны с загруженностью заказчиков, связанной с составлением большого количества отчетности, ведь теперь еще надо и обосновывать покупки, а это занимает немало времени.

Контрактная система направлена на ужесточение контроля за расходами бюджетов всех уровней и полное раскрытие информации о затратах государственных и муниципальных заказчиков. Остается верить, что контрактная система оправдает все надежды и поспособствует эффективному расходованию бюджетных средств.

Также происходит эффективное развитие туризма благодаря активному и грамотному продвижению России как туристского региона на международном туристском рынке.

Однако, российские туроператоры испытывают некие проблемы при обслуживании иностранных туристов. Одной из сновных проблем, сдерживающих эффективное развитие туризма в России, является высокая цена на туры в Россию. К сожалению, данная проблема является препятствием на пути развития внутеннего туризма в стране. В основном дороговизна туров по России связана с высокой стоимостью транспортного обслуживания.

Другой проблемой туристского рынка России является слабое развитие туристской инфраструктуры, уступающей развитым курортам Европы и Западных стран, что проявляется в отсутствии во многих туристских дестинациях качественных средств размещения (либо высокая стоимость проживания в данных средствах размещения), качественных и доступных предприятий питания и развлечений и др.

Но, не смотря на это, туризм в России имеет большие перспективы. Важным фактором эффективного развития туризма в России можно считать проведение масштабных спортивных мероприятий, таких как XXII Олимпийские зимние игры и XI Параолимпийские зимние игры 2014 года в г. Сочи. В дальнейшем России предстоит провести не менее значимые мероприятия – Кубок конфедераций FIFA 2017 года, чемпионат мира по футболу FIFA 2018 года и XXIX Всемирную зимнюю универсиаду 2019 года в г. Красноярске [4]. Событийный туризм способен не просто укрепить имидж страны на международной арене, но и способен создать импульс для развития туристского бизнеса в целом, что будет привлекать все новых туристов в регион.

По данным Ростуризма [4] Россия сможет выйти на международный рынок туруслуг лишь через развитие внутреннего туризма. Этому способствует то, что Россия насчитывает огромное количество уникальных целебных ресурсов. Это способствовало созданию в стране развитой системы санаторно-курортного лечения, которая насчитывает сегодня около двух тысяч санаторно-курортных учреждений почти на 450 тысяч мест.

Однако в настоящее время остается актуальной проблема организации туризма на различных территориальных уровнях, что требует разработки новых стратегий развития туризма. Одной из таких стратегий является кластерный подход.

Туристско-рекреационными зонами, на территории которых начинают формироваться туристские дестинации, является Центральная часть России (Москва, Санкт-Петербург, Золотое кольцо России), курорты Черного моря (побережье Краснодарского края и Крыма), озеро Байкал, а также регионы Западной Сибири.

Туристский потенциал страны является важным инструментом, формирующим конкурентные преимущества. Каждая туристская дестинация России требует разработки стратегии продвижения на внутренний и международный туристский рынки, что предполагает выполнение следующих действий [4]:

1) обеспечение эффективного развития и функционирования туристско-рекреационной сферы;

2) разитие и повышение качества сервиса и туристской инфраструктуры;

3) создание и поддержание положительного имиджа туристских дестинаций;.

4) расширение ассортимента туристских услуг;

5) проведение мероприятий по сглаживанию сезонности турпотока;

6) применение инноваций в туристской деятельности.

Не смотря на имеющиеся возможности развития туризма в России, огромный туристский потенциал страны пока что является нереализованным. В основном данная проблема носит системный характер, и ее решение зависит от всех субъектов туристского рынка: органов государственной власти, туристского бизнеса, общественных организаций и т.д., деятельность которых должна быть взаимосвязанной и направленной на достижение эффективного развития тукризма.

Важным сегментом туристского рынка России является Республика Крым, присоединенная к России в 2014 году. Крым – это достаточно выгодный регион для российской экономики, а туристская и курортно-санаторная отрасль – одна из наиболее привлекательных дестинаций в стране.

Однако, не смотря на большие туристские возможности, в Республике Крым выявлен ряд проблем. К основным из них можно отнести:

1)    сложности транспортной доступности;

2)    неудовлетворительное состояние большей части дорог;

3)    низкий уровень сервиса;

4)    слабая развитость сервиса и инфраструктуры на пляжах, их загрязненность;

5)    нехватка квалифицированных кадров;

6)    неразвитость туристской и развлекательной индустрии.

С учетом того, что Крым является выгодным регионом для российской экономики, вопрос развития туристского рынка Республики Крым является очень актуальным и требует принятия определенных мер по достижению конкурентоспособности на отечественном и международном рынках.

Современная структура туристского региона Крыма отличается недостаточным уровнем расширения туристских услуг, однако в Крыму сохраняются перспективы развития санаторно-курортного лечения в Ялте, Евпатории, Саках, Алуште и Феодосии,  а также оздоровительной пляжной рекреации на побережье Черного и Азовского морей. Конкурентоспособными крымскими дестинациями становятся районы горного Крыма, обеспечивающие пешеходный туризм, скалолазание, велосипедный, конный, экологический, экстремальный и приключенческий виды туризма. С каждым годом растет спрос на водные виды туризма, такие как круизный, яхтенный, дайвинг и др.

Уровень внедрения инноваций в туристскую отрасль Крыма оценивается как низкий и является недостаточным для создания положительных условий для предпринимательской деятельности в сфере туризма. В Крыму отсутствуют комплексные инновационные программы развития курортов и туризма, учитывающие тенденции изменений мирового рынка услуг и подчеркивающие конкурентоспособный туристский потенциал Крыма.

Для создания конкурентоспособных туристских преимуществ Крыма и обеспечения комфортного отдыха на полуострове требуется развитие, в первую очередь, транспортной инфраструктуры. До строительства моста через Керченский пролив в 2018 году туристы будут добираться до полуострова либо авиатранспортом, либо железнодорожным транспортом (что очень неудобно, так как приходится ехать в объезд Украины и это занимает более 40 часов), либо же автотранспортом через паромную переправу (время ожидания на переправе в августе 2015 г. составляло до 28 часов). Также и внутренний транспорт Крыма требует модернизации, расширения автопарка и увеличения числа рейсов в период высокого курортного сезона, улучшения качества дорожного покрытия, развития водного транспорта как регулярного сообщения, расширения использования вертолетного транспорта и строительства фуникулеров.

Большим минусом в развитии туристской отрасли в Крыму является то, что значительная часть территории крымских пляжей является недоступной для местных жителей и гостей курорта, так как находится в собственности санаториев или является частной собственностью (прибрежная полоса перегорожена заборами, территория общедоступных пляжей крайне незначительна в сравнении с масштабами численности отдыхающих). Необходимо решить данную проблему и обеспечить доступ местных жителей и туристов к прибрежной полосе с целью обеспечения комфортного отдыха.

В Крыму необходимо развивать различные виды туризма, такие как туристские походы, морские круизы, познавательные экскурсионные поездки по историческим и культурным центрам Крыма и т.д. Приоритетными видами рекреации и туризма в Республике Крым, по данным Ростуризма, являются [4]: санаторно-курортное лечение и рекреация; экскурсионный туризм; экологический туризм; активные виды горного и водного туризма; деловой туризм; событийный туризм.

Для продвижения санаторно-курортных услуг как основного фактора повышения спроса на турпродукт Крыма необходимо принять следующие меры:

1)    разработать и внедрить конкурентоспособную туристскую инфраструктуру на полуострове;

2)    обеспечить эффективное продвижение санаторно-курортных услуг Крыма, с акцентом на уникальность климатических условий, а также наличие соответствующей инфраструктуры;

3)    предоставить возможность получения санаторно-курортного лечение по низким ценам вне пика «высокого сезона» (апрель-май и сентябрь-октябрь) с целью развития внутреннего туризма, ориентированного на россиян;

4)    организовать закупки путевок в санатории Крыма по оптимальным ценам для распределения по сотрудникам государственных организаций;

5)    внедрить и постоянно развивать эффективную рекламную кампанию по созданию конкурентоспособного бренда Крыма.

Эффективная рекламная кампания очень важна для создания позитивного имиджа туристской дестинации. С целью эффективного развития Крыма как конкурентоспособного туристского региона, необходимо проведение рекламной кампании по созданию благоприятного имиджа Крыма по примеру таких развитых туристских центров, как Турция, Египет, Кипр, Болгария и др.

Подводя итог, необходимо сделать акцент на развитии санаторно-курортного лечения и рынка SPA-услуг Крыма, а также на увеличение количества развлекательных объектов для семейного и индивидуального отдыха (например, аквапарки, торговые центры с развитой развлекательной инфраструктурой, клубы по различным видам интересов и т.д.).

В целом же Крым обладает огромным туристским потенциалом и если в ближайшее время реализовать предложенные мероприятий, то туристская отрасль в Крыму будет процветать и приносить большую прибыль в бюджет Республики и России в целом. Также Крым имеет все шансы стать одним из главных и конкурентоспособных курортов России. Поэтому в кратчайшие сроки необходимо реализовать предложенные мероприятия с целью скорейшего выхода Крыма на национальный и международный рынки туристских услуг и завоевания большого числа потенциальных и реальных потребителей.

Первой продажной единицей турпродукта, выпускаемой в сферу обращения, является тур, который подразумевает под собой комплекс  различных  видов  услуг,  объединенных  главной  целью  путешествия  и предоставляемых  в  определенный  срок  по  определенному  маршруту  с  заранее установленной программой [2].

Данный проект предполагает запуск нового международного тура «Чарующий Эдинбург». Инициатором проекта тура выступает студентка 4 курса Першина Анна Васильевна в лице индивидуального предпринимателя, реализующего данный тур туристическим агентствам Ялты и Крыма в целом. В дальнейшем планируется расширение рынков сбыта на территории других областей и федеральных округов России.

Программа тура:

Вид маршрута: экскурсионный, комбинированный (поездки на транспорте и пешие прогулки)

Схема маршрута: Симферополь – Лондон – Эдинбург – Симферополь

Сезонность: май-сентябрь

Продолжительность: 4 дня/6 ночей

Группы – 10 человек (от 18 до 50 лет)

Стоимость тура: 25 560 руб.

В стоимость включено:

1)   Проживание в отелях;

2)   Трансфер, прописанный в программе;

3)   Питание согласно программе;

4)   Экскурсионная и развлекательная программа (посещение Лондонского Тауэра и Тауэрского моста, Музея Мадам Тюссо, Шотландского центра наследия виски, Королевской Мили,  Дворца Холирудхаус,  Эдинбургского Замка, Калтон-Хилла, Королевского ботанического сада, Эдинбургского зоопарка и обзорная экскурсия по Эдинбургу);

5)   Услуги гидов и экскурсоводов.

Далее необходимо представить краткое описание проекта тура.

1 день (Симферополь – Лондон)

Встреча с группой в аэропорте г. Симферополь в 17.00. Сбор группы и в 18.25 вылет в Эдинбург через Лондон.

Прибытие в Лондон в аэропорт Лондон-Сити в 20.25 по местному времени и трансфер до отеля «Novotel London Excel». Размещение в двухместных номерах класса Стандарт или Люкс. Ночевка  в отеле.

2 день (Лондон – Эдинбург)

Завтрак в 7.00 в отеле и выезд.

В 8.00 вас ждет трансфер в Лондонский Тауэр. По дороге к замку вас ждет увлекательная экскурсия гида о Лондоне.

Лондонский Тауэр –  один из главных символов Великобритании, занимающий особое место в истории английской нации.

Тауэр, крепость, стоящая на северном берегу Темзы, – исторический центр Лондона и одно из старейших сооружений Англии. После посещения замка вас ждет пешая прогулка до Тауэрского моста.

Тауэрский мост –  разводной мост в центре Лондона над рекой Темзой, недалеко от Лондонского Тауэра. Является одним из символов Британии и самым знаменитым мостом в мире. Спроектирован Сэром Хорейсом Джонсом и открыт в 1894 году. Оборудован специальным подъемным механизмом. С моста открывается прекрасный вид на Лондонский Тауэр и Темзу.

В 12.00 вы пешком прогуляетесь до Музея Мадам Тюссо.

Музей мадам Тюссо –  музей восковых фигур, имеющий филиалы в Амстердаме, Лас-Вегасе, Копенгагене, Нью-Йорке, Лос Анджелесе, Гонконге и Берлине. Основан скульптором Марией Тюссо в 1835 году. В 1777 году Мария Тюссо создаёт свою первую восковую фигуру Вольтера, а затем последовали Жан-Жак Руссо, Бенджамин Франклин. Коллекция расширялась с посмертных масок во время Французской революции: Луи XVI и Мария-Антуанетта располагаются рядом с топором, обезглавившим их. Одной из центральной части музея является Кабинет Ужасов. Часть выставки включала жертв французской революции, фигуры убийц и других преступников. Со временем коллекция пополнилась фигурами других знаменитых людей, таких как адмирал Нельсон, Вальтер Скотт и др. В 13.30 обед в кафе «Gazebo» (стоимость обеда оплачивается дополнительно).

В 14.30 трансфер до аэропорта и в 15.30 вылет в Эдинбург.

В 16.50 прибытие в Эдинбург и трансфер до отеля  «Novotel Edinburgh Park». Размещение в Улучшенных двухместных номерах в Представительских номерах.

На 18.00 запланировано знакомство с национальным напитком Шотландии – виски. Для этого вы отправитесь на микроавтобусе в Шотландский центр наследия виски.

Шотландский виски –  это не просто напиток, а всемирно известный бренд, история страны, история крепкого алкоголя. Именно в Эдинбурге собрана самая большая коллекция бутылок, которая насчитывает более 3,5 тысяч штук.

В 20.00 ужин в пабе «Irish» (оплачивается дополнительно) и прогулка по Victoriya Street. В 22.00 трансфер до отеля и ночевка.

3 день (Эдинбург)

Завтрак в 9.00 в отеле.

В 10.00 вы отправитесь на экскурсию по Королевской Миле в Эдинбурге с посещением Дворца Холирудхаус и Эдинбургского Замка. Время в пути 1 час 20 минут.

Дворец Холирудхаус – это официальная резиденция королей и королев, правящих Великобританией, находится в столице Шотландии Эдинбурге, начиная с 16 века. Он находится напротив Эдинбургского замка. Кроме королевской резиденции, он еще является местом проведения разного рода торжеств, касающихся всей страны. Каждое лето, в июне, сюда приезжает Королева Елизавета II и проводит здесь неделю, принимая участие в официальных мероприятиях и церемониях.

Королевская Миля состоит из нескольких улиц, следующих друг за другом, и является сердцем столицы. Простираясь от Эдинбургского замка до дворца Холируд, Королевская Миля полностью пересекает весь «Старый город» с запада на восток.

Такое название она получила потому, что каждое утро по ней проходила королева ровно милю, чтобы попасть из дворца на службу в собор. Это считалось обязательным условием, чтобы получить духовное просветление во время службы в храме.

Ни один человек, хотя бы единожды посетивший Шотландию, не уедет оттуда, не побывав в главной достопримечательности города – Эдинбургском замке. Находясь на самой вершине потухшего вулкана, на Замковой скале, в центре столицы, он как бы парит над городом.

Сегодня это – великолепный исторический памятник, который, прежде всего, познакомит вас с военной историей Эдинбурга, если вы посетите Национальный шотландский военный музей, расположенный на его территории. Внутри замка вашему взору предстанет Камень Судьбы. На этом камне короновались монархи Англии и Шотландии на протяжении многих веков. Фильмы о Гарри Поттере также снимались в этом замке.

В 16.00 после посещения замка вас ждет трансфер до улицы Уэст-Порт в кафе «Preacher’s». Обед (оплачивается дополнительно).

В 17.30 вы отправитесь на Калтон-Хилл.

В 18.00 состоится пешая экскурсия по холму с обзором его главных достопримечательностей.

Калтон Хилл – это высокий холм, который невозможно не заметить из любой точки Эдинбурга. Он так и манит тебя подняться на его вершину, и не стоит сопротивляться этому желанию.

Здесь много интересных исторических сооружений. Например, чего только стоит «позор Шотландии» – «Национальный монумент Шотландии». Его начали возводить в 1822 году в память о тех, кто погиб в наполеоновских войнах, но так и не смогли достроить – не хватило денег.

Но может и хорошо, что он так и не был достроен – это придает ему неповторимость и своеобразное очарование, которое оценили шотландцы и туристы, ведь памятник решили оставить таким, как есть, и все проекты доработки отклонялись

И, конечно же, нельзя забывать про башню Нельсону и прекрасных видах, открывающихся с холма. Ведь именно из-за них народ и поднимается наверх. С него открывается просто потрясающая панорама на город, но и на самом холме есть, на что посмотреть.

В 20.00 вы возвращаетесь в отель. Ужин и ночевка в отеле.

4 день (Эдинбург)

Завтрак в 9.00 в отеле.

В 10.00 вы на микроавтобусе отправитесь в Королевский ботанический сад.

Королевский ботанический сад – основан еще в 1670 году и является одним из старейших садов во всей Великобритании и занимает площадь в 25 га. Его основателями считаются два ученых – Роберт Сиббалд и Эндрю Балфоэр. Первоначальное его предназначение – изучение свойств разного рода лекарственных растений, которым занимались будущие врачи. В те времена они были еще и ботаниками.

Парк сегодня – это место, где можно встретить массу любопытных вещей. Состоящий из нескольких зон (Пальмовая оранжерея, Вересковый сад, Китайский склон, Каменистый сад и др.), он привлекает не только садоводов-любителей, но и многочисленных туристов. На территории сада собрано более шести процентов видов растений, которые можно встретить в разных зонах земного шара. Каждый год сюда приходит более 660 тысяч человек.

После экскурсии по ботаническому саду вы на микроавтобусе отправитесь в Эдинбургский зоопарк (792 руб.).

Зоопарк Эдинбурга стоит на территории холмистого парка, недалеко от центра города. Он был создан в начале 20 века не только для развлечения посетителей, но и для научно-исследовательской работы. Все животные обитают здесь в среде, максимально приближенной к естественной. Каждый год зоопарк посещает порядка 600 тысяч туристов.

Создатели зоопарка хотели не только показать разнообразие животного мира, но и привлечь внимание общественности к проблемам исчезновения многих видов. Здесь обитает около тысячи редких видов животных, некоторые из них находятся на грани исчезновения.

Зрители обожают наблюдать, как проходит пингвиний парад – служитель открывает вольер, и пингвины выходят на прогулку, пообщаться с посетителями. Заранее предсказать, когда начнется парад невозможно, поэтому приходится караулить своенравных созданий возле вольера.

После зоопарка на микроавтобусе вы отправитесь на обед в закусочную «SubWay» (обед оплачивается дополнительно).

После обеда в 17.00 трансфер до залива Ферт-оф-Форт – залива, на берегу которого основан Эдинбург. С 17.30 у вас будет 2 часа свободного времени для прогулки по заливу, возможности сделать фото, купить сувениры и т.д.

В 19.30 сбор группы и трансфер до отеля. В 20.30 ужин. Ночевка в отеле.

5 день (Эдинбург – Симферополь)

Завтрак в 9.00 в отеле.

В 10.00 вас ждет трансфер до Market Street  и посадка на экскурсионный автобус, на котором вас ждет обзорная экскурсия в режиме свободного осмотра.

Вам предстоит посетить «Старый Город» с его таинственными трущобами, вырваться в «Новый Город» с его элегантными улицами и площадями. Вы сможете узнать, где именно располагалась виселица на Грассмаркете, поразиться неприступности стен Касл-Рок и послушать истории осады Эдинбурга.

Для того, чтобы познакомиться с дополнительной истории Эдинбурга, у вас будет возможность посетить Музей детства и Национальный музей Шотландии (за дополнительную плату). Вас ждет эпическое путешествие во времени: вы увидите нашу Землю в динамичном развитии. Затем сможете узнать о Бобби Грейфрезе, Памятнике Бернсу и Старой обсерватории, в то время как вы совершаете поездку по городу на верхнем этаже  нашего автобуса с открытым верхом.

С многочисленными остановками, удобно расположенными по всему городу, вы увидите основные места Эдинбурга, прогуляетесь по Charlotte Square, которая является частью Нового города и Всемирного наследия ЮНЕСКО. Трон Артура—один из семи холмов Эдинбурге, который возвышается над городом и предлагает множество различных прогулок.  Места для посещения (остановки):

1)   Мост Уэверли

2)   Эдинбург Grassmarket

3)   Эдинбург Джонстон Терраса

4)   Эдинбург Улица Chambers

5)   Эдинбург Дом Джона Нокса

6)   Эдинбург Земля в Динамике

7)   Старая королевская средняя школа

В 13.00 предусмотрена остановка на обед в кафе (за дополнительную плату).

Затем пешеходная прогулка.

Экскурсия заканчивается в 16.00 и затем вас ждет трансфер до аэропорта. В 17.00 общий сбор группы и в 17.35 вылет из Эдинбурга.

6 день (Симферополь)

В 3.20 по московскому времени прибытие в Симферополь. Прощание с группой.

Рекламную кампанию тура «Чарующий Эдинбург» предполагается осуществлять с помощью средств массовой информации путем создания красочного рекламного ролика о красотах Эдинбурга и запуска его на местных и региональных каналах, которые потенциальные потребители смогут смотреть, находясь дома, в транспорте на портативных телевизорах или в городе на больших телевизионных рекламных мониторах. Также предполагается запустить рекламу на радио, в местные газеты и журналы с целью максимального охвата всех сегментов потребителей.

Предполагается также проведение PR-акций, так как эффективность таких мероприятий в продвижении турпродукта является наивысшей среди промоушн-инструментов. Основным инструментом PR-акций для продвижения тура будет проведение презентаций при участии в туристических выставках. Представленная рекламная кампания тура «Чарующий Эдинбург» сможет привлечь внимание реальных и потенциальных потребителей, что в дальнейшем приведет к росту объема продаж.

Планируется заключить договора с поставщиками услуг питания, размещения, транспортировки, а также оформить договора на наемный труд с гидами-экскурсоводами в период с 1 февраля по 1 апреля 2016 года.

Объёмы продажи туров будут напрямую зависеть от сезона их реализации. В данном случае наиболее благоприятным временем для приобретения тура «Чарующий Эдинбург» являются следующие месяцы: май, июнь, июль, август, сентябрь, так эти месяца самые популярные в туристской деятельности.

При калькуляции тура «Чарующий Эдинбург» было выяснено, что стоимость путёвки на данный тур без учета перелета будет составлять 25 560 руб. Согласно графику загрузки за сезон будет реализовано 28 туров, а именно в июне, июле и августе – по 6 туров в каждом месяце, а в мае и сентябре – по 5. Финансовый результат в мае и сентябре составит 353 510,4 руб., а в июне, июле и августе – 384 320,5 руб. Также планируется ежемесячно тратить денежные средства на рекламную кампанию, начиная с начала марта 2016 года. Каждый месяц будет потрачено на рекламу и продвижение порядка 45 000 руб., что за семь месяцев составит примерно 315 000 руб. Чистая прибыль от реализации туров «Чарующий Эдинбург» составит 1 161 660 руб.

При определении рисков проекта был использован метод экспертных оценок, который позволил определить, что суммарный риск проекта составляет 44,8. Это означает, что риски данного проекта не существенны и по данным оценкам никак не повлияет на эффективное осуществление проекта тура «Чарующий Эдинбург».

Точка безубыточности реализации данного тура составляет 16 туров, а коэффициент рентабельности – 80% в мае и сентябре и 96% в июне-августе. Данные показатели эффективности тура являются высокими, и это значит, что реализация данного проекта является довольно перспективной.

Разработанный тур при его грамотной реализации является достаточно прибыльным проектом, а также способствует развитию международного туризма в Крыму. С целью эффективной реализации тура рекомендуется придерживаться выбранного спектра поставщиков, реализовать широкую рекламную кампанию по продвижению данного турпродукта, а также внедрить разработанный тур не только на туристский рынок Ялты и Крыма, но также на рынки всей Российской Федерации.

Но, не смотря на это, туризм в России имеет большие перспективы. Важным фактором эффективного развития туризма в России можно считать проведение крупных спортивных мероприятий, таких как XXII Олимпийские зимние игры и XI Параолимпийские зимние игры 2014 г. в г.Сочи, а также Кубок конфедераций FIFA 2017 г. и чемпионат мира по футболу FIFA 2018 г. Данные мероприятия позволяют не только укрепить имидж России на международной арене, но и создают импульс для развития туристской инфраструктуры в целом, которая будет служить многие годы, привлекая новые турпотоки в регион. По данным Ростуризма, Россия сможет выйти на международный рынок через развитие внутреннего туризма [3]. Этому способствует то, что Россия обладает уникальными целебными ресурсами, что позволило создать в стране систему санаторно-курортного лечения разной направленности.

Туристский потенциал страны является залогом ее долгосрочной конкурентоспособности. Каждая туристская дестинация России требует разработки стратегии продвижения, что предполагает следующие действия:

1)  обеспечение эффективного функционирования туристско-рекреационной сферы;

2)  повышение качества сервиса и развитие туристской инфраструктуры;

3)  расширение ассортимента туруслуг и развитие новых видов туризма;

4)  проведение мероприятий по сглаживанию сезонности турпотока;

5)  применение инноваций в туристской деятельности.

Таким образом, несмотря на положительные тенденции развития туризма в России, огромный туристский потенциал страны пока что находится в начальной стадии его развития. Большая часть проблем развития туризма носит комплексный характер. По мнению автора книги «Маркетинг в туризме» А.П. Дуровича, для создания конкурентоспособной туристской индустрии важна эффективная государственная политика в этой сфере, включающая в себя стратегические цели и задачи, сформированные механизмы и инструменты их решений, подбор квалифицированных кадров для их реализации и т.д. [1, с.125].

Важным сегментом туристского рынка России является Крым, присоединенный к России в 2014 г. Крым – выгодный регион для российской экономики, а туристская и курортно-санаторная отрасль – одна из наиболее привлекательных в стране. Однако, не смотря на большие возможности, в Крыму выявлен ряд проблем, к которым можно отнести:

1)  затрудненное транспортное сообщение с Россией;

2)  неудовлетворительное состояние значительной части дорог;

3)  несоответствие уровня сервиса общепринятым стандартам;

4)  отсутствие сервисной инфраструктуры на пляжах, их загрязненность;

5)  неразвитость туристской и развлекательной индустрии.

Так как Крым является выгодным регионом для российской экономики, вопрос развития туризма здесь является актуальным и требует принятия определенных мер по достижению конкурентоспособности на отечественном и международном рынках.

Современная структура туристского региона Крыма отличается недостаточным уровнем расширения услуг, но имеет положительную динамику обновления видов туристско-рекреационной деятельности. Вместе с тем, здесь сохраняется тенденция развития санаторно-курортного лечения и оздоровительной пляжной рекреации. Уровень внедрения инноваций в туристскую отрасль Крыма является недостаточным для создания положительных условий для предпринимательской деятельности в сфере туризма. В регионе отсутствуют комплексные инновационные программы развития курортов и туризма, учитывающие тенденции изменений мирового рынка услуг и подчеркивающие конкурентоспособный туристский потенциал Крыма.

Для создания конкурентоспособных туристских преимуществ Крыма и обеспечения комфортного отдыха на полуострове требуется развитие, в первую очередь, транспортной инфраструктуры, связывающей полуостров с материковой частью России. Внутренний транспорт Крыма также требует развития, расширения автопарка и увеличения числа рейсов в период курортного сезона, улучшения качества дорожного покрытия и др.

Большим минусом в развитии туризма в Крыму является то, что значительная часть территории крымских пляжей является недоступной для местных жителей и гостей курорта, находится в собственности санаториев или является частной собственностью; территория общедоступных пляжей крайне незначительна в сравнении с масштабами численности отдыхающих. Необходимо решить данную проблему и обеспечить доступ местных жителей и туристов к прибрежной полосе с целью обеспечения комфортного отдыха.

В Крыму необходимо развивать различные виды туризма, такие как туристские походы, морские круизы, познавательные экскурсионные поездки по историческим и культурным центрам Крыма и т.д. Для продвижения санаторно-курортных услуг как основного фактора повышения спроса на турпродукт Крыма необходимо принять следующие меры:

1) улучшить туристскую инфраструктуру на полуострове;

2) обеспечить систематизированное продвижение санаторно-курортных услуг Крыма, с акцентом на уникальность природно-климатических условий;

3) предоставить возможность получения санаторно-курортного лечение по низким ценам вне пика «высокого сезона» (апрель-май и сентябрь-октябрь);

4) организовать закупки путевок в санатории Крыма по оптимальным ценам для распределения по сотрудникам государственных организаций;

5) внедрить и постоянно развивать эффективную рекламную кампанию по созданию конкурентоспособного бренда Крыма.

С целью эффективного развития Крыма как конкурентоспособного туристского региона, необходимо проведение имиджевой рекламной кампании региона по примеру таких развитых туристских центров, как Египет, Кипр, Болгария и др. Проведению кампании должна предшествовать разработка туристского бренда Крыма с целью повышения ее эффективности.

Подводя итог, необходимо сделать акцент на необходимости развития санаторно-курортного лечения и рынка SPA-услуг Крыма, а также на увеличении количества развлекательных объектов для отдыха (например, аквапарки, торговые центры с развитой развлекательной инфраструктурой, клубы по различным видам интересов и т.д.).

В целом же Крым обладает огромным туристским потенциалом и если в ближайшее время реализовать предложенные мероприятий, то туристская отрасль в Крыму будет процветать и приносить большую прибыль в бюджет Республики и России в целом.