Статьи по ключевому слову «индекс удовлетворённости потребителей»

Статьи в журнале «Экономика и менеджмент инновационных технологий»

Четверикова Н.А., Сивогривова Н.С. Анализ качества обслуживания покупателей с использованием методики CSI

№ 4 (91) Апрель 2019

Четверикова Н.А., Сивогривова Н.С. Анализ качества обслуживания покупателей с использованием методики NPS

№ 10 (97) Октябрь 2019